檢查連線和音訊設定

如果您無法將 Windows 版 Webex 應用程式與 Cisco 裝置配對，則可以檢查以下項目以確保一切設定正確：

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確保Webex 應用程式已連線至您的裝置。若要存取您的音訊設定，請參閱這篇文章。

2

確保麥克風已開啟。這可讓您的裝置偵測並記錄用於探索其他裝置的超音波。

3

對於 Windows 7，您可能需要安裝新的音訊驅動程式。如需相關資訊，請參閱如何對 Windows 中的 Webex Proximity 的音訊驅動程式故障進行疑難排解？ 。

對於 Windows 10，請停用音訊增強功能。這可確保您的裝置用於探索其他裝置的超聲波不會受到干擾。請參閱以下部分。

停用音訊增強功能

停用音訊增強功能可確保您的 Cisco 裝置用於與其他裝置配對的超聲波不會受到干擾。

1

在 Windows 工作列搜尋中，鍵入設定 以開啟筆記型電腦的系統設定。

2

選擇聲音。

3

按一下麥克風陣列。

4

在麥克風陣列屬性，向下捲動至音訊增強 並選擇關閉。

5

如果此方法失敗，則您可以完全關閉 Windows 10 中的音訊增強功能。

回到聲音 功能表，然後按一下更多聲音設定。隨即開啟一個對話方塊，在播放 標籤，在您的預設裝置上按一下滑鼠右鍵，然後選取內容。轉至進階 標籤並取消勾選方塊啟用音訊增強。對每個預設裝置（如果您有多個）進行這些變更，然後重試播放音訊。

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完成後，重新啟動 Webex 應用程式。