Приложение Webex для Windows не совместимо с сериями «Доска», «Рабочий стол» и «Комната»

Проверьте настройки подключения и звука

Если вы не можете подключить приложение Webex для Windows к устройству Cisco, проверьте следующее, чтобы убедиться, что все настроено правильно:

1	Убедитесь, что приложение Webex подключено к устройству. Чтобы получить доступ к настройкам звука, см. эту статью.
2	Убедитесь, что микрофон включен. Это позволяет устройству обнаруживать и записывать ультразвук, используемый для обнаружения других устройств.
3	Для Windows 7, возможно, потребуется установить новые аудиодрайверы. Дополнительные сведения см. в разделе Как устранить неполадки в драйверах аудио для Webex Proximity в Windows? . В Windows 10 отключите улучшения звука. Это гарантирует отсутствие помех ультразвуку, который устройство использует для обнаружения других устройств. См. раздел ниже.

Отключение улучшений звука гарантирует отсутствие помех ультразвуку, используемому устройством Cisco для сопряжения с другими устройствами.

1	В строке поиска на панели задач Windows введите «Настройки», чтобы открыть окно Системные настройки ноутбука.
2	Выберите «Звук».
3	Нажмите на «Массив микрофонов».
4	В разделе «Свойства массива микрофонов» прокрутите страницу вниз до раздела «Улучшения звука» и выберите «Выключить».
5	Если этот метод не поможет, вы можете полностью отключить улучшения звука в Windows 10. Вернитесь в меню «Звук» и нажмите «Дополнительные настройки звука». Откроется диалоговое окно, в котором на вкладке «Воспроизведение» щелкните правой кнопкой мыши на устройстве по умолчанию и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Дополнительно» и снимите флажок «Включить улучшения звука». Внесите эти изменения для каждого устройства по умолчанию, если их несколько, и попробуйте снова воспроизвести звук.
6	Закончив, перезапустите приложение Webex.