연결 및 오디오 설정 확인

Windows용 Webex 앱을 장치 또는 Webex Board 장치와 페어링할 수 없는 경우, 모든 것이 올바른지 확인할 수 있습니다.

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앱에서 연결이 켜져 있는지 확인합니다. 오디오 설정에 액세스하려면 Cisco Webex Room, 데스크 장치 또는 Cisco Webex Board에 자동 연결 중지를 참조하십시오.
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마이크가 켜져 있는지 확인합니다. 이를 통해 귀하의 장치는 Board 또는 장치에서 다른 장치를 발견하기 위해 사용하는 초음파를 탐지하고 기록할 수 있습니다.
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Windows 7에 대해서는 새로운 오디오 드라이버를 설치합니다. 자세한 정보는 Windows에서 Webex 프록시미티에 대한 오디오 드라이버 실패 문제를 어떻게 해결합니까?를 참조하십시오.

또는 Windows 10에서 오디오 향상점을 비활성화합니다. 이는 Board 또는 장치에서 다른 장치를 발견하기 위해 사용하는 초음파를 방해하는 작업이 없는지 확인합니다. 오디오 향상점 비활성화를 참조하십시오.

오디오 향상점 비활성화

Webex 회의실, 데스크 장치 및 Webex Board에서 다른 장치와 페어링하기 위해 사용하는 초음파를 방해하는 작업이 없는지 확인합니다.

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Windows 작업 표시줄 검색에서 소리를 입력합니다.
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소리 제어판을 선택합니다.
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소리 대화 상자의 녹화 탭 아래에서 마이크 배열 – 기본 장치를 오른쪽 클릭하고 등록 정보를 선택합니다.
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마이크 배열 등록 정보 대화 상자에서 향상점 탭으로 이동하고 모든 소리 효과 비활성화 체크 박스를 체크합니다.
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이 모드가 실패하는 경우, Windows 10에서 완전히 오디오 향상점을 끌 수 있습니다.

소리 제어판으로 다시 돌아갑니다. 이제 재생 탭에서 기본 장치를 오른쪽 클릭하고 등록 정보를 선택합니다. 향상점 탭으로 이동하고 모든 향상점 비활성화 체크 박스를 체크합니다. 여러 장치가 있는 경우, 각 기본 장치에 대해 변경 사항을 적용하고 오디오를 다시 재생해 봅니다.
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마친 후 Webex 앱 앱을 다시 시작 하십시오.