Kontrollera anslutnings- och ljudinställningar

Om du inte kan parkoppla din Webex-app för Windows-appen med en Webex Board eller ett rum eller en skrivbordsenhet, kan du kontrollera att allt är rätt:

1

Se till att anslutningen är aktiverad i appen. För att komma åt dina ljudinställningar, se Stoppa automatisk anslutning till Cisco Webex Room, skrivbordsenhet eller en Cisco Webex Board.
2

Kontrollera att mikrofonen är påslagen. Detta gör det möjligt för din enhet att upptäcka och spela in ultraljud som din board eller enhet använder för att upptäcka andra enheter.
3

För Windows 7 måste du installera nya ljuddrivrutiner. Mer information finns i Hur felsöker jag ljuddrivrutinsfel för Webex Proximity i Windows?.

Eller inaktivera dina ljudförbättringar i Windows 10. Detta säkerställer att det inte finns några störningar med ultraljud som din board eller enhet använder för att upptäcka andra enheter. Se Inaktivera ljudförbättringar.

Inaktivera ljudförbättringar

Se till att det inte förekommer några störningar med ultraljud som Webex-rummet och skrivbordsenheterna Webex Boards använder för att parkoppla med andra enheter.

1

I Windows-sökning i aktivitetsfältet skriver du Ljud.
2

Välj Ljudkontrollpanel.
3

Högerklicka på dialogruta Mikrofonmatris – Standardenhet och välj sedan Egenskaper under fliken Inspelning i ljudhanteraren.
4

Gå till fliken Förbättringar dialogruta egenskaper för mikrofonmatrisen och markera kryssrutan Inaktivera alla ljudeffekter.
5

Om den här metoden misslyckas kan du helt och hållet stänga av dina ljudförbättringar i Windows 10.

Gå tillbaka till ljudkontrollpanelen. På fliken Uppspelning högerklickar du på standardenheten och väljer Sedan Egenskaper. Gå till fliken Förbättringar och markera kryssrutan Inaktivera alla förbättringar. Gör de här ändringarna för varje standardenhet om du har flera och försök att spela upp ljud igen.
6

Starta om Webex-appen när du är klar.