Kontroller tilkoblings- og lydinnstillinger
Hvis du ikke kan koble Webex App for Windows-appen til et Webex Board eller en Rom- eller bordenhet, kan du kontrollere at alt er riktig konfigurert:
1 | Kontroller at tilkoblingen er slått på i appen. Hvis du vil ha tilgang til lydinnstillingene, kan du se Stoppe automatisk tilkobling til et Cisco Webex-rom eller bordenhet eller et Cisco Webex-kort. |
2 | Kontroller at mikrofonen er slått på. Dette gjør at enheten din kan oppdage og registrere ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter. |
3 | For Windows 7 installerer du nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvordan feilsøker jeg feil i lyddriveren for Webex Proximity i Windows?. Eller for Windows 10, deaktiver lydforbedringene dine. Dette sikrer at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter. Se Deaktivere lydforbedringer. |
Deaktiver lydforbedringer
Forsikre deg om at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som Webex rom- og bordenheter og Webex Boards bruker til å pare med andre enheter.
1 | Skriv inn Lydi søket på oppgavelinjen i Windows. |
2 | Velg Lyd i Kontrollpanel. |
3 | Høyreklikk Mikrofonmatrise – Standardenhet under Kategorien Innspilling i dialogboksen Lyd, og velg Egenskaper. |
4 | Gå til kategorien Forbedringer i dialogboksen Egenskaper for mikrofonmatrise , og merk av for Deaktiver alle lydeffekter. |
5 | Hvis denne metoden mislykkes, kan du slå av lydforbedringene helt i Windows 10. Gå tilbake til Lyd i Kontrollpanel. Nå på Avspilling-fanen høyreklikker du på standardenheten din og velger Egenskaper. Gå til kategorien Forbedringer , og merk av for Deaktiver alle forbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd på nytt. |
6 | Når du er ferdig, starter du Webex App-appen på nytt. |