Kontroller tilkoblings- og lydinnstillingene

Hvis du ikke kan sammenkoble Webex-appen for Windows-appen med Cisco-enheten din, kan du sjekke følgende for å sikre at alt er riktig konfigurert:

1

Kontroller at Webex-appen er koblet til enheten din. Se denne artikkelen for å få tilgang til lydinnstillingene.

2

Sørg for at mikrofonen er slått på. Dette gjør det mulig for enheten å oppdage og ta opp ultralyden som brukes til å oppdage andre enheter.

3

For Windows 7 må du kanskje installere nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan feilsøker jeg lyddriverfeil for Webex Proximity i Windows?.

For Windows 10 deaktiverer du lydforbedringene. Dette sikrer at det ikke er interferens med ultralyden som enheten bruker til å oppdage andre enheter. Se avsnittet nedenfor.

Deaktiver lydforbedringer

Deaktivering av lydforbedringer sikrer at det ikke er interferens med ultralyden som Cisco-enheten bruker til å pare med andre enheter.

1

Skriv inn Innstillinger på oppgavelinjen i Windows for å åpne Systeminnstillinger på den bærbare PC-en.

2

Velg Lyd.

3

Klikk på Mikrofonmatrise.

4

I Egenskaper for mikrofonmatriser blar du ned til Lydforbedringer og velger Av.

5

Hvis denne metoden mislykkes, kan du slå av lydforbedringene fullstendig i Windows 10.

Gå tilbake til Lyd -menyen og klikk på Flere lydinnstillinger. Det åpnes en dialogboks, og på fanen Avspilling høyreklikker du på standardenheten og velger Egenskaper. Gå til Avansert -fanen og fjern merket i avkrysningsboksen Aktiver lydforbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd igjen.

6

Når du er ferdig, starter du Webex-appen på nytt.