Kontroller tilkoblings- og lydinnstillinger

Hvis du ikke kan koble Webex App for Windows-appen til et Webex Board eller en Rom- eller bordenhet, kan du kontrollere at alt er riktig konfigurert:

1

Kontroller at tilkoblingen er slått på i appen. Hvis du vil ha tilgang til lydinnstillingene, kan du se Stoppe automatisk tilkobling til et Cisco Webex-rom eller bordenhet eller et Cisco Webex-kort.
2

Kontroller at mikrofonen er slått på. Dette gjør at enheten din kan oppdage og registrere ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter.
3

For Windows 7 installerer du nye lyddrivere. Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvordan feilsøker jeg feil i lyddriveren for Webex Proximity i Windows?.

Eller for Windows 10, deaktiver lydforbedringene dine. Dette sikrer at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som kortet eller enheten din bruker til å oppdage andre enheter. Se Deaktivere lydforbedringer.

Deaktiver lydforbedringer

Forsikre deg om at det ikke er noen forstyrrelser i ultralyden som Webex rom- og bordenheter og Webex Boards bruker til å pare med andre enheter.

1

Skriv inn Lydi søket på oppgavelinjen i Windows.
2

Velg Lyd i Kontrollpanel.
3

Høyreklikk Mikrofonmatrise – Standardenhet under Kategorien Innspilling i dialogboksen Lyd, og velg Egenskaper.
4

Gå til kategorien Forbedringer i dialogboksen Egenskaper for mikrofonmatrise , og merk av for Deaktiver alle lydeffekter.
5

Hvis denne metoden mislykkes, kan du slå av lydforbedringene helt i Windows 10.

Gå tilbake til Lyd i Kontrollpanel. Nå på Avspilling-fanen høyreklikker du på standardenheten din og velger Egenskaper. Gå til kategorien Forbedringer , og merk av for Deaktiver alle forbedringer. Gjør disse endringene for hver standardenhet hvis du har flere, og prøv å spille av lyd på nytt.
6

Når du er ferdig, starter du Webex App-appen på nytt.