Kontrollér forbindelses- og lydindstillinger

Hvis du ikke kan parre din Webex-app til Windows-app med en Webex Board eller en lokale- eller skrivebordsenhed, kan du kontrollere, at alt er konfigureret korrekt:

1

Sørg for, at forbindelsen er slået til i din app. For at få adgang til dine lydindstillinger kan du se Stop automatisk tilslutning til Cisco Webex Room eller skrivebordsenhed eller en Cisco Webex Board.
2

Sørg for, at din mikrofon er tændt. Dette gør det muligt for din enhed at registrere den ultralydsscanning, som din tavle eller enhed bruger til at finde andre enheder.
3

Til Windows 7 installeres nye lyddrivere. For yderligere oplysninger, se Hvordan foretager jeg fejlfinding af lyddriverfejl for Webex Proximity i Windows?.

Eller for Windows 10, deaktiver dine lydforbedringer. Dette sikrer, at der ikke er interferens med den ultralydsscanning, som dit board eller din enhed bruger til at finde andre enheder. Se Deaktiver lydforbedringer.

Deaktiver lydforbedringer

Sørg for, at der ikke er interferens med ultralyd, som Webex-rum- og skrivebordsenheder og Webex Boards brug til parring med andre enheder.

1

Skriv Lyd i din Windows-proceslinjesøgning .
2

Vælg Lyd kontrolpanel.
3

I fanen Dialogboks lyd under fanen Optagelse skal du højreklikke på Mikrofonsystem – Standardenhed og vælge Egenskaber.
4

I fanen Mikrofonsystemegenskaber dialogboks du gå til fanen Forbedringer, og markere afkrydsningsfeltet Deaktiver alle lydeffekter.
5

Hvis denne metode svigter, kan du deaktivere dine lydforbedringer helt i Windows 10.

Gå tilbage til lydkontrolpanelet. På fanen Afspilning skal du højreklikke på din standardenhed og vælge Egenskaber. Gå til fanen Forbedringer , og marker afkrydsningsfeltet Deaktiver alle forbedringer. Foretag disse ændringer for hver standardenhed, hvis du har flere, og prøv at afspille lyd igen.
6

Genstart din Webex-app, når du er færdig.