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Grazie per il feedback.
L'app Webex per Windows non è abbinata alle serie Board, Desk e Room
In questo articolo
Feedback?Controlli la connettività e le impostazioni audio
Se non riesce ad associare la sua app Webex per Windows al suo dispositivo Cisco, può controllare quanto segue per assicurarsi che tutto sia impostato correttamente:
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Si assicuri che l'app Webex sia connessa al suo dispositivo. Per accedere alle sue impostazioni audio, consulti questo articolo. |
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Si assicuri che il suo microfono sia acceso. Ciò consente al suo dispositivo di rilevare e registrare l'ecografia utilizzata per scoprire altri dispositivi. |
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Per Windows 7, potrebbe essere necessario installare nuovi driver audio. Per ulteriori informazioni, vedere Come posso risolvere i problemi relativi ai driver audio per Webex Proximity in Windows? . Per Windows 10, disattivi i miglioramenti audio. Ciò garantisce che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni utilizzati dal suo dispositivo per rilevare altri dispositivi. Vedere la sezione seguente. |
Disabiliti i miglioramenti dell'audio
La disabilitazione dei miglioramenti audio garantisce che non vi siano interferenze con gli ultrasuoni utilizzati dal dispositivo Cisco per l'associazione con altri dispositivi.
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Nella ricerca sulla barra delle applicazioni di Windows, digiti Impostazioni per aprire le impostazioni di sistema del suo laptop. |
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Scelga Audio. |
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Faccia clic su Microphone Array. |
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Nelle proprietà dell'array di microfoni, scorra verso il basso fino a Miglioramenti audio e scelga Disattivato. |
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Se questo metodo non funziona, può disattivare completamente i miglioramenti audio in Windows 10. Torni al menu Audio e faccia clic su Altre impostazioni audio. Si apre una finestra di dialogo e nella scheda Riproduzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo predefinito e selezionare Proprietà. Vai alla scheda Avanzate e deseleziona la casella di controllo Abilita miglioramenti audio. Apporti queste modifiche per ogni dispositivo predefinito, se ne ha diversi, e riprova a riprodurre l'audio. |
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Al termine, riavvii l'app Webex. |
