Verificați conectivitatea și setările audio

Dacă nu puteți asocia aplicația Webex App pentru Windows cu un panou Webex sau cu un dispozitiv de cameră sau de birou, puteți verifica dacă totul este configurat corect:

1

Asigurați-vă că conectivitatea este activată în aplicația dvs. Pentru a accesa setările audio, consultați Oprirea conectării automate la o cameră sau la un dispozitiv de birou Cisco Webex sau la un consiliu Cisco Webex.
2

Asigurați-vă că microfonul este pornit. Acest lucru permite dispozitivului să detecteze și să înregistreze ultrasunetele pe care placa sau dispozitivul le utilizează pentru a descoperi alte dispozitive.
3

Pentru Windows 7, instalați drivere audio noi. Pentru mai multe informații, consultați Cum depanez erorile driverului audio pentru proximitatea Webex în Windows?.

Sau, pentru Windows 10, dezactivați îmbunătățirile audio. Acest lucru asigură că nu există interferențe cu ultrasunetele pe care placa sau dispozitivul le utilizează pentru a descoperi alte dispozitive. Consultați Dezactivarea îmbunătățiriloraudio.

Dezactivați îmbunătățirile audio

Asigurați-vă că nu există interferențe cu ultrasunetele pe care camera webex și dispozitivele de birou și plăcile Webex le utilizează pentru a se asocia cu alte dispozitive.

1

În căutarea în bara de activități Windows, tastați Sunet.
2

Selectați Panoulde control al sunetului.
3

În caseta de dialog Sunet, sub fila Înregistrare , faceți clic dreapta pe Matrice microfon - Dispozitiv implicit și selectați Proprietăți.
4

În caseta de dialog Proprietăți matrice microfon, accesați fila Îmbunătățiri și bifați caseta de selectare Dezactivați toate efectele sonore.
5

Dacă această metodă nu reușește, puteți dezactiva complet îmbunătățirile audio în Windows 10.

Reveniți la Panoul de control al sunetului. Acum, pe fila Redare , faceți clic dreapta pe dispozitivul implicit și selectați Proprietăți. Accesați fila Îmbunătățiri și bifați caseta de selectare Dezactivați toate îmbunătățirile. Efectuați aceste modificări pentru fiecare dispozitiv implicit dacă aveți mai multe și încercați să redați din nou conținut audio.
6

După ce ați terminat, reporniți aplicația Webex App .