Перевірка підключення та настройок звуку

Якщо не вдається з'єднати програму Webex для Windows із дошкою Webex, кімнатою чи робочим пристроєм, можна перевірити, чи все настроєно правильно.

1.	Переконайтеся, що в програмі ввімкнуто підключення. Щоб отримати доступ до настройок звуку, перегляньте статтю Припинення автоматичного підключення до кімнати або настільного пристрою Cisco Webex або платиCisco Webex.
2.	Переконайтеся, що мікрофон увімкнуто. Це дозволяє вашому пристрою виявляти та записувати ультразвук, який ваша дошка або пристрій використовує для виявлення інших пристроїв.
3.	Для Windows 7 інсталюйте нові аудіодрайвери. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Як виправити неполадки аудіодрайверів для віддаленості Webex у Windows?. Або для Windows 10 вимкніть покращення звуку. Це гарантує відсутність втручання в ультразвук, який ваша дошка або пристрій використовує для виявлення інших пристроїв. Дивіться Вимкніть покращення звуку.

Вимкнення покращень звуку

Переконайтеся, що немає перешкод у ультразвуку, який використовують кімнатні та настільні пристрої Webex, а також плати Webex для сполучення з іншими пристроями.

1.	У пошуку на панелі завдань Windows введіть Звук.
2.	Виберіть пункт Панелькерування звуком.
3.	У діалоговому вікні Звук на вкладці Запис клацніть правою кнопкою миші мікрофонний масив – пристрій за замовчуванням і виберіть пункт Властивості.
4.	У діалоговому вікні Властивості мікрофонного масиву перейдіть на вкладку Покращення та встановіть прапорець Вимкнути всі звукові ефекти.
5.	Якщо цей метод не вдається, ви можете повністю вимкнути покращення звуку в Windows 10. Поверніться до панелі керування звуком. Тепер на вкладці Відтворення клацніть правою кнопкою миші на своєму пристрої за замовчуванням і виберіть Властивості . Перейдіть на вкладку Покращення та встановіть прапорець Вимкнути всі покращення. Внесіть ці зміни для кожного пристрою за замовчуванням, якщо у вас кілька, і спробуйте відтворити аудіо ще раз.
6	Після завершення перезапустіть програму Webex App .