Проверка на настройките за свързване и аудио

Ако не можете да сдвоите приложението Webex за Windows с устройството си Cisco, можете да проверите проследяването, за да сте сигурни, че всичко е настроено правилно:

1

Уверете се, че приложението Webex е свързано с вашето устройство. За достъп до вашите аудио настройки вижте тази статия.

2

Уверете се, че микрофонът ви е включен. Това позволява на устройството ви да открива и записва ултразвука, използван за откриване на други устройства.

3

За Windows 7 може да се наложи да инсталирате нови аудио драйвери. За повече информация вижте Как да отстраня неизправности на аудио драйвери за Webex Proximity в Windows?.

За Windows 10 деактивирайте подобренията на аудиото. Това гарантира, че няма смущения в ултразвука, който устройството ви използва за откриване на други устройства. Вижте раздела по-долу.

Деактивиране на подобренията на аудиото

Деактивирането на подобренията на аудиото гарантира, че няма смущения в ултразвука, който вашето устройство Cisco използва за сдвояване с други устройства.

1

В търсенето на лентата на задачите на Windows въведете Настройки , за да отворите системните настройки на лаптопа си.

2

Изберете Звук.

3

Щракнете върху Масив от микрофон.

4

В Свойства на масива на микрофонапревъртете надолу до Подобрения на аудиото и изберете Изкл.

5

Ако този метод е неуспешен, можете напълно да изключите вашите Аудио подобрения в Windows 10.

Върнете се в менюто Звук и щракнете върху Още настройки за звук. Отваря се диалогов прозорец и в раздела Възпроизвеждане щракнете с десния бутон на устройството си по подразбиране и изберете Свойства. Отидете в раздела Разширени и премахнете отметката от квадратчето за отметка Разрешаване на подобрения на аудиото. Направете тези промени за всяко устройство по подразбиране, ако имате няколко и опитайте отново да възпроизведете аудио.

6

Когато приключите, рестартирайте приложението Webex.