Sprawdź ustawienia łączności i dźwięku

Jeśli nie możesz sparować aplikacji Webex dla systemu Windows z urządzeniem Cisco, możesz sprawdzić następujące elementy, aby upewnić się, że wszystko zostało skonfigurowane poprawnie:

1

Upewnij się, że aplikacja Webex jest podłączona do Twojego urządzenia. Aby uzyskać dostęp do ustawień audio, zobacz ten artykuł.

2

Upewnij się, że mikrofon jest włączony. Umożliwia to urządzeniu wykrywanie i nagrywanie ultradźwięków używanych do wykrywania innych urządzeń.

3

W przypadku systemu Windows 7 może być konieczne zainstalowanie nowych sterowników audio. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak rozwiązywać problemy z błędami sterowników audio dla Webex Proximity w systemie Windows?.

W systemie Windows 10 wyłącz ulepszenia audio. Gwarantuje to, że nie występują zakłócenia sygnału ultradźwiękowego używanego przez urządzenie do wykrywania innych urządzeń. Patrz sekcja poniżej.

Wyłącz ulepszenia audio

Wyłączenie ulepszeń audio gwarantuje, że nie występują zakłócenia sygnału ultradźwiękowego używanego przez urządzenie Cisco do parowania z innymi urządzeniami.

1

W wyszukiwaniu na pasku zadań systemu Windows wpisz Ustawienia , aby otworzyć ustawienia systemowe laptopa.

2

Wybierz pozycję Dźwięk.

3

Kliknij Macierz mikrofonów.

4

W sekcji Właściwości macierzy mikrofonów przewiń w dół do pozycji Ulepszenia audio i wybierz opcję Wyłączone.

5

Jeśli ta metoda nie powiedzie się, możesz całkowicie wyłączyć ulepszenia audio w systemie Windows 10.

Wróć do menu Dźwięk i kliknij Więcej ustawień dźwięku. Zostanie otwarte okno dialogowe i na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie domyślne i wybierz polecenie Właściwości. Przejdź na kartę Zaawansowane i usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz ulepszenia audio. Dokonaj tych zmian dla każdego urządzenia domyślnego, jeśli masz kilka i spróbuj ponownie odtworzyć dźwięk.

6

Po zakończeniu uruchom ponownie aplikację Webex.