Verbindings- en audio-instellingen controleren

Als u uw Webex-app voor Windows niet kunt koppelen met een Webex Board- of ruimte- of bureauapparaat, kunt u controleren of alles goed is ingesteld:

1

Zorg dat de verbinding is ingeschakeld in uw app. Voor toegang tot uw audio-instellingen, zie Automatisch verbinding maken met een Cisco Webex Room- of bureau-apparaat of een Cisco Webex Board.
2

Zorg ervoor dat uw microfoon is ingeschakeld. Hiermee kan uw apparaat de ultrasone functie detecteren en opnemen die uw board of apparaat gebruikt om andere apparaten te detecteren.
3

Installeer nieuwe stuurprogramma's voor audio in Windows 7. Zie voor meer informatie Hoe los ik problemen met audio-stuurprogramma's op voor Webex Proximity in Windows?.

Of schakel uw audioverbeteringen uit voor Windows 10. Dit zorgt ervoor dat er geen storing is met de ultrasone geluidsapparatuur die door uw board of apparaat wordt gebruikt om andere apparaten te ontdekken. Zie Audioverbeteringen uitschakelen.

Audioverbeteringen uitschakelen

Zorg ervoor dat er geen storing is met de ultrasone geluidsapparatuur die de Webex-ruimte- en bureauapparaten en Webex Boards gebruiken om te koppelen met andere apparaten.

1

Typ Geluid in de Windows-taakbalk .
2

Kies Geluidsbedieningspaneel.
3

Klik in het dialoogvenster op het tabblad Opname met de rechtermuisknop op Microfoon array - Standaardapparaat en selecteer Eigenschappen.
4

Ga in het dialoogvenster Eigenschappen van de microfoon dialoogvenster naar het tabblad Verbeteringen en schakel het selectievakje Alle geluidseffecten uitschakelen in.
5

Als deze methode mislukt, kunt u audioverbeteringen in Windows 10 volledig uitschakelen.

Ga terug naar het geluidsbedieningspaneel. Klik nu op het tabblad Afspelen met de rechtermuisknop op uw standaardapparaat en selecteer Eigenschappen. Ga naar het tabblad Verbeteringen en schakel het selectievakje Alle verbeteringen uitschakelen in. Wijzig deze wijzigingen voor elk standaardapparaat als u meerdere apparaten hebt en probeer audio opnieuw af te spelen.
6

Wanneer u klaar bent, start u uw Webex-app-app opnieuw.