- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
De Webex-app voor Windows wordt niet gekoppeld aan de Board-, Desk- en Room-serie
In dit artikel
Feedback?Controleer de connectiviteits- en audio-instellingen
Als u uw Webex App voor Windows niet kunt koppelen aan uw Cisco-apparaat, kunt u het volgende controleren om er zeker van te zijn dat alles goed is ingesteld:
| 1 |
Controleer of de Webex-app is verbonden met uw apparaat. Om toegang te krijgen tot uw audio-instellingen, zie dit artikel. |
| 2 |
Zorg ervoor dat uw microfoon is ingeschakeld. Zo kan uw apparaat de echografie detecteren en opnemen die wordt gebruikt om andere apparaten te ontdekken. |
| 3 |
Voor Windows 7 moet u mogelijk nieuwe audiodrivers installeren. Zie Hoe los ik problemen met audiodrivers op voor Webex Proximity in Windows voor meer informatie? . Schakel voor Windows 10 uw audioverbeteringen uit. Dit zorgt ervoor dat er geen interferentie is met het ultrageluid dat uw apparaat gebruikt om andere apparaten te ontdekken. Zie het gedeelte hieronder. |
Audioverbeteringen uitschakelen
Als u audioverbeteringen uitschakelt, zorgt u ervoor dat er geen interferentie is met het ultrageluid dat uw Cisco-apparaat gebruikt om te koppelen met andere apparaten.
| 1 |
Typ Instellingen in de zoekbalk van Windows om de systeeminstellingen van uw laptop te openen. |
| 2 |
Kies Geluid. |
| 3 |
Klik op Microphone Array. |
| 4 |
Blader in de eigenschappen van de microfoonarray omlaag naar Audioverbeteringen en kies Uit. |
| 5 |
Als deze methode niet werkt, kunt u uw audioverbeteringen volledig uitschakelen in Windows 10. Ga terug naar het menu Geluid en klik op Meer geluidsinstellingen. Er wordt een dialoogvenster geopend en klik op het tabblad Afspelen met de rechtermuisknop op uw standaardapparaat en selecteer Eigenschappen. Ga naar het tabblad Geavanceerd en schakel het selectievakje Audioverbeteringen inschakelen uit. Breng deze wijzigingen aan voor elk standaardapparaat als u er meerdere hebt en probeer opnieuw audio af te spelen. |
| 6 |
Als u klaar bent, start u de Webex-app opnieuw. |
