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La aplicación Webex para Windows no se emparea con las series Board, Desk y Room
En este artículo
¿Comentarios?Compruebe la conectividad y la configuración de audio
Si no puede emparejar su aplicación Webex App para Windows con su dispositivo Cisco, puede verificar lo siguiente para asegurarse de que todo esté configurado correctamente:
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Asegúrese de que la aplicación Webex esté conectada a su dispositivo. Para acceder a su configuración de audio, consulte este artículo. |
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Asegúrese de que su micrófono esté encendido. Esto permite que su dispositivo detecte y grabe el ultrasonido utilizado para descubrir otros dispositivos. |
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Para Windows 7, es posible que necesite instalar nuevos controladores de audio. Para obtener más información, consulte ¿Cómo puedo solucionar errores de controladores de audio para Webex Proximity en Windows? . Para Windows 10, desactive sus mejoras de audio. Esto asegura que no haya interferencia con el ultrasonido que su dispositivo utiliza para descubrir otros dispositivos. Vea la sección a continuación. |
Deshabilitar las mejoras de audio
La desactivación de las mejoras de audio garantiza que no haya interferencia con el ultrasonido que su dispositivo Cisco utiliza para emparejarse con otros dispositivos.
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En su búsqueda en la barra de tareas de Windows, escriba Configuración para abrir la Configuración del sistema de su computadora portátil. |
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Elija Sonido. |
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Haga clic en Matriza de micrófonos. |
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En Propiedades de la matriz de micrófonos, desplácese hacia abajo hasta Mejoras de audio y elija Desactivado. |
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Si este método falla, puede desactivar completamente sus mejoras de audio en Windows 10. Vuelva al menú Sonido y haga clic en Más configuraciones de sonido. Se abre un cuadro de diálogo y en la ficha Reproducción, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione Propiedades. Vaya a la ficha Avanzado y desactive la casilla de verificación Habilitar mejoras de audio. Realice estos cambios para cada dispositivo predeterminado si tiene varios e intente reproducir audio nuevamente. |
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Cuando haya terminado, reinicie la aplicación Webex. |
