- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تتيح لك ميزة المراقبة إنشاء خطوط مراقبة، وامتدادات ركن المكالمات، وأرقام اتصال سريعة ، وترتيبها للعرض على مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة المفتوحة (PLKs) على الجهاز .
تكوين المراقبة
يمكنك ضبط عناصر المراقبة التالية:
-
خط مراقب— تتيح لك الخطوط المراقبة تتبع حالة خط المستخدمين الآخرين أو مساحات العمل أو الخطوط الافتراضية. يمكنك رؤية حالة الخط الذي تتم مراقبته على شكل
AvailableأوIn a callأوReceiving a call(الخط يرن). -
ملحق ركن المكالمات— أضف ملحق ركن المكالمات لركن واسترجاع المكالمات لملحق ركن المكالمات المحدد. يُظهر الهاتف حالة
Parkedعلى الخط الذي تم فيه إيقاف المكالمة مؤقتًا. -
الاتصال السريع— تتيح لك خاصية الاتصال السريع إمكانية الوصول بسهولة إلى أهم جهات الاتصال الخاصة بك للاتصال بها.
يمكنك ضبط ما يصل إلى 50 إدخالًا مراقبًا، بما في ذلك الخطوط المراقبة، وامتدادات ركن المكالمات، وأرقام الاتصال السريع. لا تقم بتكوين عدد من الخطوط المراقبة أكثر من عدد الخطوط المتاحة على جهاز المستخدم وأي وحدات توسيع المفاتيح المرفقة (KEMs).
ترسل الخطوط المراقبة رسائل إلى الهاتف عند رفع سماعة الهاتف أو رفعها. لتقليل تأثير عرض النطاق الترددي بين Webex Calling وشبكتك، يُنصح بعدم تكوين عدد أكبر من إدخالات الخطوط المراقبة مما هو ضروري. بدلاً من ذلك، إذا كنت تحتاج فقط إلى وظيفة الاتصال السريع دون مراقبة النشاط، فيمكنك استخدام الاتصال السريع كبديل. يساعد هذا النهج في الحد من عدد رسائل المراقبة ويقلل من استخدام النطاق الترددي مع الاستمرار في توفير إمكانيات الاتصال السريع.
قبل البدء
إذا لم تظهر الخطوط المراقبة على جهاز غير أساسي، فتأكد من تمكين "قائمة المراقبة" في إعدادات الجهاز أو في جميع التكوينات. ومع ذلك، تعرض أجهزة PhoneOS الخطوط المراقبة على الأجهزة الأساسية وغير الأساسية بشكل افتراضي.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمون. تنطبق نفس خطوات التكوين عند إدارة مساحاتالعمل . |
| 3 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم أذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة.  |
| 5 |
قم بتشغيل زر إظهار تفاصيل المكالمات المتوقفة على الخطوط المراقبة ، لإخطار المستخدمين بشأن المكالمات المتوقفة. ينطبق هذا الإشعار فقط على المستخدمين الخاضعين للمراقبة، ومساحات العمل، والخطوط الافتراضية، وليس على تحويلات ركن المكالمات وأرقام الاتصال السريع. |
| 6 |
لإضافة خط مراقب، انقر فوق .  |
| 7 |
لإضافة ملحق ركن المكالمات، انقر فوق  |
| 8 |
لإضافة اتصال سريع، انقر فوق . هناك طريقتان لإضافة جهة اتصال للاتصال السريع:
|
| 9 |
انقر موافق. |
| 10 |
انقر على حفظ. الاسم الذي يظهر للخط الذي تتم مراقبته هو الاسم المدخل في حقلي الاسم الأول و اسم العائلة الخاصين بالملف الشخصي للمستخدمين والخطوط الافتراضية. بالنسبة لمساحة العمل، يُظهر السطر المُراقب حقل الاسم. يمكنك تجاوز اسم المستخدم أو مساحة العمل أو الخط الظاهري الذي يتم عرضه على مفتاح الخط عن طريق إضافة تسمية مفتاح الخط . يمكنك إضافة تسمية مفتاح الخط للخط المراقب، وامتداد ركن المكالمات، ورقم الاتصال السريع لدليل المؤسسة. يمكنك أيضًا تعيين تسمية مفتاح الخط للاتصال السريع باستخدام هاتفك، راجع المقالة استخدام الاتصالات السريعة على هاتفك. |
قائمة مراقبة إعادة الطلب
حدد ترتيب الخطوط المراقبة، وامتدادات ركن المكالمات، وأرقام الاتصال السريع التي تظهر على الخطوط المفتوحة في جهاز المستخدم.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الإدارة ثم انقر فوق المستخدمون. تنطبق نفس خطوات التكوين عند إدارة مساحاتالعمل . |
| 3 |
حدد المستخدم الذي تريد تعديله وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم أذونات بين المستخدمين ، وحدد المراقبة. |
| 5 |
اسحب العناصر وأفلتها لإعادة ترتيب الخطوط المراقبة، وامتدادات ركن المكالمات، وأرقام الاتصال السريع في القائمة. |
| 6 |
انقر على حفظ. |
استقبال المكالمات الموجهة في مجموعة مراقبة
عند إجراء مكالمة إلى خط مراقب قمت بإضافته، يتم الإشارة إلى المكالمة على هاتف المستخدم وفي تطبيق Webex.
-
في تطبيق Webex الإصدار 43.11 والإصدارات الأحدث: يتلقى المستخدمون الذين هم جزء من مجموعة المراقبة إشعارًا بالمكالمة على تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين الرد على المكالمة من خلال الإشعار. يمكن للمستخدمين أيضاً مراقبة المكالمة والرد عليها من نافذة المكالمات المتعددة. للمزيد من المعلومات، انظر الرد على مكالمة هاتفية لشخص آخر.
-
عبر الهاتف: سيتحول زر مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) الموجود على الهاتف الذي تم تكوين هذا الخط المراقب فيه إلى اللون الأحمر للإشارة إلى وجود مكالمة جارية. إذا لم يتم التقاط المكالمة في مكان آخر، فإن تحديد PLK سيؤدي إلى التقاط المكالمة.
المشاكل المعروفة والحلول البديلة
|
مشكلة معروفة |
الحل البديل |
|---|---|
|
بالنسبة لجهات الاتصال المؤسسية ذات الاتصال السريع، إذا لم يكن لرقم الاتصال أي امتداد، فإن الرقم يكون فعالاً فقط عند استيفاء الشروط التالية:
تؤثر هذه المشكلة على أجهزة Cisco MPP و PhoneOS. |
لا توجد حلول بديلة لخاصية الاتصال السريع بجهة الاتصال المؤسسية سوى إضافة رقم داخلي. |
|
بالنسبة لجهات الاتصال المخصصة للاتصال السريع، فإن جهات اتصال E.164 تعمل فقط عند استيفاء الشروط التالية:
تؤثر هذه المشكلة على أجهزة Cisco MPP و PhoneOS. |
لاستخدام الاتصال السريع لجهة اتصال مخصصة، أضف الرقم بالتنسيق الوطني إذا كان من بلدك، أو بالتنسيق الدولي (مثل 011 في الولايات المتحدة) إذا كان من بلد آخر. |
