Figyelemmel kísérheti más felhasználók vonalállapotát, és beállíthat hívásparkoló mellékeket és gyorshívókat

Monitorozás konfigurálása

A következő monitorozási elemeket konfigurálhatja:

Figyelt vonal— A figyelt vonalak lehetővé teszik más felhasználók, munkaterületek vagy virtuális vonalak vonalállapotának nyomon követését. A figyelt vonal állapotát Available, In a callvagy Receiving a call (vonal csörög) formájában láthatja.
Hívásparkoló mellék— Hívásparkoló mellék hozzáadása a kiválasztott hívásparkoló mellék hívásának parkoltatásához és fogadásához. A telefon Parked állapotot mutat azon a vonalon, amelyen a hívás parkoltatott.
Gyorshívók— A gyorshívók lehetővé teszik, hogy a legfontosabb névjegyek könnyen elérhetők legyenek tárcsázáshoz.

Legfeljebb 50 figyelt bejegyzést konfigurálhat, beleértve a figyelt vonalakat, a hívásparkoltatási mellékeket és a gyorshívó számokat. Ne konfiguráljon több figyelt vonalat, mint ahány vonal elérhető a felhasználó eszközén és a csatlakoztatott kulcskiterjesztő modulokon (KEM).

A figyelt vonalak üzeneteket küldenek a telefonra, amikor a figyelt vonalak leteszik és felveszik a kagylót. A Webex Calling és a hálózat közötti sávszélesség-terhelés minimalizálása érdekében nem ajánlott a szükségesnél több figyelt sorbejegyzést konfigurálni. Ehelyett, ha csak a gyorshívó funkcióra van szüksége tevékenységfigyelés nélkül, alternatívaként használhatja a gyorshívókat. Ez a megközelítés segít korlátozni a monitorozó üzenetek számát és csökkenti a sávszélesség-használatot, miközben továbbra is gyors tárcsázási lehetőségeket biztosít.

Mielőtt elkezdené

Ha a figyelt vonalak nem jelennek meg egy nem elsődleges eszközön, győződjön meg arról, hogy a „Monitorlista” engedélyezve van az Eszközbeállítások vagy az Összes konfiguráció menüpontban. A PhoneOS eszközök azonban alapértelmezés szerint az elsődleges és a nem elsődleges eszközökön is megjelenítik a figyelt vonalakat.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Kezelés menüpontra, majd kattintson a Felhasználóklehetőségre. Ugyanezek a konfigurációs lépések érvényesek a Munkaterületekkezelésekor is.
3	Jelölje ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra .
4	Lépjen a Felhasználók közötti engedélyek szakaszra, és válassza a Monitorozáslehetőséget.
5	Kapcsolja be a Parkolt hívások részleteinek megjelenítése a figyelt vonalakon gombot, hogy értesítse a felhasználókat a parkolt hívásokról. Ez az értesítés csak a figyelt felhasználókra, munkaterületekre és virtuális vonalakra vonatkozik, a hívásparkoltatási mellékekre és a gyorshívókra nem.
6	Figyelt vonal hozzáadásához kattintson a Elem hozzáadása gombra. > Megfigyelt vonal. Ha a kiválasztott felhasználó egy nagy szervezet, válassza a szervezet Helyszíne lehetőséget. A Szervezeti könyvtár legördülő menüből válassza ki a felhasználó vagy a munkaterület nevét vagy számát. Ez a lépés monitorozást ad hozzá a kiválasztott felhasználóhoz, munkaterülethez vagy virtuális vonalhoz. Kattintson az OKgombra.
7	Hívásparkoló mellék hozzáadásához kattintson a Elem hozzáadása gombra. > Hívásparkoló mellék A Szervezeti címtár legördülő menüből válasszon ki egy hívásparkoló melléket. A kereséshez beírhatja a felhasználó nevét, helyét vagy a hívásparkoló mellékét a keresősávba. Kattintson az OKgombra.
8	Gyorshívó hozzáadásához kattintson a Elem hozzáadása gombra. > Gyorshívók. A gyorshívó névjegy hozzáadásának két módja van: Válassza a Szervezeti könyvtár legördülő menüt, és válassza ki a felhasználó vagy a munkaterület nevét vagy számát. Ha a kiválasztott felhasználó egy nagy szervezet, válassza a szervezet Helyszíne lehetőséget. Ha az Egyéni névjegylehetőséget választja, adja meg a Vonalgomb címkéjét, a gyorshívó nevét és a tárcsázni kívánt Telefonszámot.
9	Kattintson az OKgombra.
10	Kattintson a Mentés lehetőségre. A figyelt vonalhoz megjelenő név a felhasználók és virtuális vonalak profiljában megadott Keresztnév és Vezetéknév mezőkben megadott név. Egy munkaterület esetében a figyelt sorban a Név mező látható. A vonalbillentyűn megjelenített felhasználó, munkaterület vagy virtuális vonal nevét felülbírálhatja egy Vonalbillentyű címkehozzáadásával. Hozzáadhat egy vonalgomb címkét a figyelt vonalhoz, a hívásparkoltatási mellékhez és a szervezeti címtár gyorshívójához. A telefonoddal is beállíthatsz vonalbillentyű-címkét a gyorshíváshoz, lásd a Gyorshívások használata a telefonodoncikket.

Szeretné látni, mi ennek a módja? Nézze meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan kezelheti egy felhasználó beállításainak figyelését a Control Hubban.

Megfigyelési lista átrendezése

Határozza meg a figyelt vonalak, a hívásparkoló mellékek és a gyorshívók sorrendjét, amelyek a felhasználó eszközén a nyitott vonalakon jelennek meg.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Kezelés menüpontra, majd kattintson a Felhasználóklehetőségre. Ugyanezek a konfigurációs lépések érvényesek a Munkaterületekkezelésekor is.
3	Jelölje ki a módosítani kívánt felhasználót, majd kattintson a Hívás gombra .
4	Lépjen a Felhasználók közötti engedélyek szakaszra, és válassza a Monitorozáslehetőséget.
5	Húzd át az elemeket a listában a figyelt vonalak, a hívásparkoltatási mellékek és a gyorshívók sorrendjének módosításához.
6	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Irányított hívásfelvétel egy megfigyelt csoportban

Amikor egy hozzáadott, figyelt vonalra hívás érkezik, a hívás megjelenik a felhasználó telefonján és a Webex alkalmazásban is.

A Webex alkalmazás 43.11-es és újabb verzióiban: A megfigyelőcsoport tagjai hívásértesítést kapnak a Webex alkalmazásban. A felhasználók az értesítésből fogadhatják a hívást. A felhasználók a többhívásos ablakból is figyelhetik és fogadhatják a hívást. További információkért lásd: Más hívásának felvétele.
Telefonon: A figyelt vonallal konfigurált telefonon a programozható vonalgomb (PLK) gomb pirosra vált, jelezve a folyamatban lévő hívást. Ha máshol nem vették fel, akkor a PLK kiválasztásával fogadja a hívást.

Ismert problémák és megkerülő megoldások

Ismert probléma	Megoldás
Gyorshívó szervezeti kapcsolat esetén, ha a kapcsolattartó számához nincs mellék, akkor a szám csak akkor működik, ha a következő feltételek teljesülnek: A szám ezzel kezdődik: '+1' előtag A monitorozó felhasználó vagy munkaterület innen származik '+1' helyszínek. Ez a probléma a Cisco MPP és a PhoneOS eszközöket érinti.	A gyorshívó szervezeti kapcsolattartóra vonatkozóan nincsenek más lehetséges megoldások, mint egy mellék hozzáadása.
Egyéni gyorshívó névjegyek esetén az E.164-es névjegyek csak akkor működnek, ha a következő feltételek teljesülnek: A szám ezzel kezdődik: '+1' előtag. A monitorozó felhasználó vagy munkaterület innen származik '+1' helyszínek. Ez a probléma a Cisco MPP és a PhoneOS eszközöket érinti.	Egyéni névjegy gyorstárcsázásának használatához adja meg a számot nemzeti formátumban, ha az Ön országából származik, vagy nemzetközi formátumban (például 011 az Egyesült Államokban), ha egy másik országból származik.

Ismert probléma

Megoldás

Gyorshívó szervezeti kapcsolat esetén, ha a kapcsolattartó számához nincs mellék, akkor a szám csak akkor működik, ha a következő feltételek teljesülnek:

A szám ezzel kezdődik: '+1' előtag
A monitorozó felhasználó vagy munkaterület innen származik '+1' helyszínek.

Ez a probléma a Cisco MPP és a PhoneOS eszközöket érinti.

A gyorshívó szervezeti kapcsolattartóra vonatkozóan nincsenek más lehetséges megoldások, mint egy mellék hozzáadása.

Egyéni gyorshívó névjegyek esetén az E.164-es névjegyek csak akkor működnek, ha a következő feltételek teljesülnek:

A szám ezzel kezdődik: '+1' előtag.
A monitorozó felhasználó vagy munkaterület innen származik '+1' helyszínek.

Ez a probléma a Cisco MPP és a PhoneOS eszközöket érinti.

Egyéni névjegy gyorstárcsázásának használatához adja meg a számot nemzeti formátumban, ha az Ön országából származik, vagy nemzetközi formátumban (például 011 az Egyesült Államokban), ha egy másik országból származik.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Monitorozás konfigurálása

Megfigyelési lista átrendezése

Irányított hívásfelvétel egy megfigyelt csoportban

Ismert problémák és megkerülő megoldások

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat