Määritä seuranta

Käyttäjän valvottujen linjojen enimmäismäärä on 50. Kun määrität valvontaluetteloa, ota kuitenkin huomioon viestien määrä, joka vaikuttaa Webex Callingin ja verkkosi väliseen kaistanleveyteen. Määritä myös valvottavien linjojen enimmäismäärä käyttäjän puhelimen linjapainikkeiden lukumäärän perusteella.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hallinta ja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä, jota haluat muokata, ja valitse Calling.

3

Siirry Käyttäjien väliset käyttöoikeudet -osioon ja valitse Seuranta.

4

Valitse seuraavista:

  • Lisää valvottu linja
  • Lisää Call Park -laajennus

Voit sisällyttää virtuaalilinjan Add Monitored Line -luetteloon käyttäjän seurantaa varten.

5

Valitse, haluatko ilmoittaa tälle käyttäjälle pysäköidyistä puheluista, etsi seurattava henkilö tai pysäköityjen puhelujen numeronumero ja napsauta sitten Tallenna.

Control Hubin valvottujen linjojen luettelo vastaa käyttäjän laitteessa näkyvien valvottujen linjojen järjestystä. Voit järjestää valvottujen linjojen luettelon uudelleen milloin tahansa.

Valvottavan linjan kohdalla näkyy nimi, joka on syötetty käyttäjän, työtilan ja virtuaalilinjan Soittajan etunimi ja sukunimi -kenttiin.

Haluatko nähdä, miten se tehdään? Katso tämä -esittelyvideo, jossa kerrotaan, miten Control Hubissa hallitaan käyttäjän valvonta-asetuksia.

Ohjattu puhelun vastaanotto valvotussa ryhmässä

Kun käyttäjän valvontaluetteloon on lisätty muita linjoja, Webex-sovelluksessa ja pöytäpuhelimessa tapahtuu seuraava toiminto, kun valvottava käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun:

  • Webex App -versiossa 43.11 ja uudemmissa versioissa: Valvontaryhmään kuuluvat käyttäjät saavat puheluilmoituksen Webex-sovellukseen. Käyttäjät voivat vastata puheluun ilmoituksesta. Käyttäjät voivat myös seurata puhelua ja vastata siihen monipuheluikkunasta. Lisätietoja on osoitteessa Vastaa jonkun toisen puheluun.

  • Pöytäpuhelin: Valvontaryhmään kuuluvien käyttäjien pöytäpuhelimen BLF-painike muuttuu punaiseksi. Käyttäjät voivat vastata puheluun pehmeällä näppäimellä.