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피드백이 있습니까?모니터링 기능을 사용하면 모니터링 회선, 통화 보류 내선 및 단축 다이얼을 생성하고 이를 장치 의 개방형 프로그래밍 가능 회선 키(PLK)에 표시되도록 정렬할 수 있습니다.
모니터링 구성
다음과 같은 모니터링 항목을 구성할 수 있습니다.
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모니터링되는 회선— 모니터링되는 회선을 사용하면 다른 사용자, 작업 공간 또는 가상 회선의 회선 상태를 추적할 수 있습니다. 모니터링 중인 회선의 상태는
Available,In a call, 또는Receiving a call(통화 중)으로 표시됩니다. -
통화 보류 내선 번호— 선택한 통화 보류 내선 번호로 걸려오는 전화를 보류하고 다시 받으려면 통화 보류 내선 번호를 추가하세요. 통화가 보류된 회선에는 전화기에
Parked상태가 표시됩니다. -
단축 다이얼— 단축 다이얼을 사용하면 가장 중요한 연락처를 바로 전화를 걸 수 있도록 저장할 수 있습니다.
최대 50개의 모니터링 항목을 설정할 수 있으며, 여기에는 모니터링 대상 회선, 통화 보류 내선 번호 및 단축 다이얼 번호가 포함됩니다. 사용자의 장치에서 사용 가능한 회선 수와 연결된 키 확장 모듈(KEM)의 총 개수를 초과하여 모니터링할 회선을 구성하지 마십시오.
감시 대상 회선은 수화기를 들거나 내려놓을 때 전화기로 메시지를 보냅니다. Webex 통화와 네트워크 간의 대역폭 영향을 최소화하려면 필요한 것보다 더 많은 모니터링 회선 항목을 구성하지 않는 것이 좋습니다. 대신 활동 모니터링 없이 단축 다이얼 기능만 필요한 경우 단축 다이얼을 대안으로 사용할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 모니터링 메시지 수를 제한하고 대역폭 사용량을 줄이는 동시에 빠른 통화 기능을 제공합니다.
시작하기 전에
모니터링 대상 회선이 기본 장치가 아닌 다른 장치에 표시되지 않으면 장치 설정 또는 모든 구성에서 '모니터 목록'이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 하지만 PhoneOS 기기는 기본적으로 기본 기기와 보조 기기 모두에 모니터링 중인 회선을 표시합니다.
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관리 로 이동한 다음 사용자를 클릭합니다. 워크스페이스를 관리할 때도 동일한 구성 단계가 적용됩니다. |
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수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다. |
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사용자 간 권한 섹션으로 이동하여 모니터링을 선택합니다.  |
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모니터링 대상 회선에 보류된 통화 세부 정보 표시 버튼을 켜서 사용자에게 보류된 통화에 대한 알림을 표시하세요. 이 알림은 모니터링 대상 사용자, 작업 공간 및 가상 회선에만 적용되며, 통화 대기 내선 번호 및 단축 다이얼에는 적용되지 않습니다. |
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모니터링 대상 회선을 추가하려면 .  |
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통화 보류 내선 번호를 추가하려면  |
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단축 다이얼을 추가하려면 . 단축 다이얼 연락처를 추가하는 방법은 다음과 같이 두 가지가 있습니다.
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확인을 클릭하세요. |
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저장을 클릭합니다. 모니터링되는 회선에 표시되는 이름은 사용자 및 가상 회선의 프로필 이름 및 성 필드에 입력된 이름입니다. 워크스페이스의 경우 모니터링되는 라인에는 이름 필드가 표시됩니다. Line Key label을 추가하여 라인 키에 표시되는 사용자, 작업 영역 또는 가상 라인의 이름을 재정의할 수 있습니다. 모니터링 대상 회선, 통화 보류 내선 번호 및 조직 디렉터리 단축 다이얼에 회선 키 레이블을 추가할 수 있습니다. 휴대폰을 사용하여 단축 다이얼에 대한 회선 키 레이블을 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 휴대폰에서 단축 다이얼 사용하기문서를 참조하세요. |
모니터링 목록 재정렬
모니터링되는 그룹에서 지정된 통화 수신
추가한 모니터링 회선으로 전화가 걸려오면 사용자의 휴대폰과 Webex 앱에 통화 내역이 표시됩니다.
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Webex 앱 버전 43.11 이상에서: 모니터링 그룹에 속한 사용자는 Webex 앱에서 통화 알림을 받습니다. 사용자는 알림을 통해 전화를 받을 수 있습니다. 사용자는 멀티콜 창에서 통화를 모니터링하고 받을 수도 있습니다. 자세한 내용은 다른 사람의 전화 받기를 참조하세요.
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전화 통화 중: 이 모니터링 회선이 설정된 전화기의 프로그래밍 가능 회선 키(PLK) 버튼은 통화 중임을 나타내기 위해 빨간색으로 바뀝니다. 다른 곳에서 전화를 받지 못한 경우, 해당 PLK를 선택하면 전화를 받게 됩니다.
알려진 문제점 및 해결 방법
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알려진 문제 |
해결 방법 |
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단축 다이얼 조직 연락처의 경우, 연락처 번호에 내선 번호가 없으면 다음 조건이 충족될 때만 해당 번호가 작동합니다.
이 문제는 Cisco MPP 및 PhoneOS 장치에 영향을 미칩니다. |
단축 다이얼 조직 연락처에 대한 해결 방법은 내선 번호를 추가하는 것 외에는 없습니다. |
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단축 다이얼 사용자 지정 접점의 경우, E.164 접점은 다음 조건이 충족될 때만 작동합니다.
이 문제는 Cisco MPP 및 PhoneOS 장치에 영향을 미칩니다. |
사용자 지정 연락처에 단축 다이얼을 사용하려면 해당 번호가 자국 번호인 경우 국내 형식으로, 다른 국가 번호인 경우 국제 형식(예: 미국의 경우 011)으로 추가하세요. |
