- Domov
- /
- Článok
Umožnite používateľom sledovať stav linky ostatných používateľov, pracovných priestorov a rozšírení parkoviska hovorov. Používatelia v skupine monitorovania môžu vidieť, či je monitorovaný používateľ dostupný, či má hovor alebo prijíma hovor. Taktiež môžu monitorovanú linku použiť ako rýchlu voľbu na jednoduché zavolanie monitorovaného užívateľa. Okrem toho sa rozšírenia Call Park používajú na kontrolu zaparkovaných hovorov. Monitorovací zoznam sa používa na upozornenie používateľov, aby zdvihli prichádzajúce hovory u monitorovaných používateľov.
Nakonfigurujte monitorovanie
Maximálny počet monitorovaných liniek pre užívateľa je 50. Pri konfigurácii zoznamu monitorovania však zvážte počet správ, ktoré ovplyvňujú šírku pásma medzi volaním Webex a vašou sieťou. Maximálny počet sledovaných liniek stanovte aj podľa počtu tlačidiel linky na telefóne používateľa.
1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie a potom kliknite Používatelia. | ||||
2 | Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite naň Volanie. | ||||
3 | Ísť do Povolenia medzi používateľmi sekciu a vyberte Monitorovanie. | ||||
4 | Vyberte si z nasledujúcich možností:
Môžete zahrnúť virtuálnu linku do Pridať sledovanú linku zoznam na monitorovanie používateľov. | ||||
5 | Vyberte, či chcete tohto používateľa upozorniť na zaparkované hovory, vyhľadajte osobu alebo rozšírenie parkovania hovorov, ktoré chcete monitorovať, a potom kliknite na Uložiť.
|
Riadené preberanie hovoru v monitorovanej skupine
Po pridaní ďalších riadkov do monitorovacieho zoznamu používateľa sa v aplikácii Webex a stolnom telefóne vyskytne nasledujúca akcia, keď monitorovaný používateľ prijme prichádzajúci hovor:
V aplikácii Webex App verzie 43.11 a novšej: Používatelia, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, dostanú upozornenie na hovor v aplikácii Webex. Používatelia môžu prijať hovor z upozornenia. Používatelia môžu tiež sledovať a prevziať hovor z okna viacerých hovorov. Ďalšie informácie nájdete v časti Zdvihnite telefónny hovor niekoho iného.
V stolnom telefóne: Tlačidlo BLF na stolnom telefóne používateľov, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, sa zmení na červenú. Používatelia môžu zdvihnúť hovor pomocou softvérového tlačidla.