Konfigurácia monitorovania

Maximálny počet monitorovaných liniek pre používateľa je 50. Pri konfigurácii zoznamu monitorovania však zvážte počet správ, ktoré ovplyvňujú šírku pásma medzi volaním Webex a vašou sieťou. Určte tiež maximálny počet monitorovaných liniek podľa počtu tlačidiel linky na telefóne používateľa.

1

V zobrazení zákazníka prejdite https://admin.webex.comna položku Správa a potom kliknite na položku Používatelia.

2

Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite na položku Volanie.

3

Prejdite do časti Povolenia medzi používateľmi a vyberte položku Monitorovanie.

4

Vyberte si z nasledujúcich možností:

  • Pridať monitorovaný riadok
  • Pridať rozšírenie parkovania hovorov

Virtuálnu linku môžete zahrnúť do zoznamu Pridať monitorovanú linku na monitorovanie používateľov.

5

Vyberte, či chcete tohto používateľa upozorniť na zaparkované hovory, vyhľadajte osobu alebo klapku parkovania hovorov, ktorá sa má monitorovať, a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zoznam monitorovaných liniek v Control Hub zodpovedá poradiu monitorovaných liniek, ktoré sa zobrazujú na zariadení používateľa. Poradie zoznamu monitorovaných liniek môžete kedykoľvek zmeniť.

Názov, ktorý sa zobrazí pre monitorovaný riadok, je meno zadané v poliach Meno a Priezvisko ID volajúceho pre používateľa, pracovný priestor a virtuálnu linku.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto videoukážku o tom, ako spravovať nastavenia monitorovania pre používateľa v Centre ovládania.

Priame vyzdvihnutie hovoru v monitorovanej skupine

Po pridaní ďalších riadkov do zoznamu monitorovania používateľa sa v aplikácii Webex a stolnom telefóne vykoná nasledujúca akcia, keď monitorovaný používateľ prijme prichádzajúci hovor:

  • V aplikácii Webex verzie 43.11 a novšej: Používatelia, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, dostanú upozornenie na hovor v aplikácii Webex. Používatelia môžu hovor zdvihnúť z upozornenia. Používatelia môžu tiež monitorovať a prijímať hovor z okna viacerých hovorov. Ďalšie informácie nájdete v téme Zdvihnutie telefonického hovoruniekoho iného.

  • V stolnom telefóne: Tlačidlo BLF na stolnom telefóne používateľov, ktorí sú súčasťou monitorovacej skupiny, sa zmení na červené. Používatelia môžu hovor zdvihnúť pomocou softvérového tlačidla.