- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Funkcja monitorowania umożliwia tworzenie monitorowanych linii, rozszerzeń parkowania połączeń i numerów szybkiego wybierania oraz ich wyświetlanie na otwartych programowalnych klawiszach linii (PLK) na urządzeniu .
Konfiguruj monitorowanie
Można skonfigurować następujące elementy monitorowania:
-
Linia monitorowana— Linie monitorowane umożliwiają śledzenie stanu linii innych użytkowników, obszarów roboczych lub linii wirtualnych. Status monitorowanej linii można zobaczyć jako
Available,In a calllubReceiving a call(linia dzwoni). -
Rozszerzenie parkowania połączeń— Dodaj rozszerzenie parkowania połączeń, aby parkować i odbierać połączenia dla wybranego rozszerzenia parkowania połączeń. W telefonie wyświetlany jest status
Parkedna linii, na której zaparkowano połączenie. -
Szybkie wybieranie— Szybkie wybieranie pozwala na łatwy dostęp do najważniejszych kontaktów i wybieranie ich.
Można skonfigurować maksymalnie 50 monitorowanych wpisów, w tym monitorowane linie, rozszerzenia parkowania połączeń i numery szybkiego wybierania. Nie należy konfigurować większej liczby monitorowanych linii niż liczba linii dostępnych na urządzeniu użytkownika i wszelkich podłączonych modułach rozszerzeń kluczowych (KEM).
Monitorowane linie wysyłają wiadomości na telefon, gdy słuchawka monitorowanej linii jest podnoszona i podnoszona. Aby zminimalizować wpływ na przepustowość łącza między usługą Webex Calling a siecią, zaleca się nie konfigurować większej liczby monitorowanych wpisów na liniach, niż jest to konieczne. Jeśli potrzebujesz wyłącznie funkcji szybkiego wybierania bez monitorowania aktywności, możesz użyć szybkiego wybierania jako alternatywy. Takie podejście pozwala ograniczyć liczbę wiadomości monitorujących i zmniejszyć wykorzystanie przepustowości, a jednocześnie umożliwia szybkie wybieranie numerów.
Przed rozpoczęciem
Jeśli monitorowane linie nie są wyświetlane na urządzeniu innym niż urządzenie podstawowe, upewnij się, że opcja „Lista monitorów” jest włączona w Ustawieniach urządzenia lub we Wszystkich konfiguracjach. Jednak urządzenia z systemem PhoneOS domyślnie wyświetlają linie monitorowane zarówno na urządzeniach podstawowych, jak i dodatkowych.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do Zarządzanie i kliknij Użytkownicy. Te same kroki konfiguracji mają zastosowanie podczas zarządzania obszarami roboczymi. |
| 3 |
Wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować, i kliknij przycisk Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Monitorowanie.  |
| 5 |
Włącz przycisk Pokaż szczegóły zaparkowanych połączeń na monitorowanych liniach, aby powiadomić użytkowników o zaparkowanych połączeniach. Powiadomienie to dotyczy wyłącznie monitorowanych użytkowników, obszarów roboczych i linii wirtualnych. Nie dotyczy rozszerzeń parkowania połączeń ani numerów szybkiego wybierania. |
| 6 |
Aby dodać linię monitorowaną, kliknij .  |
| 7 |
Aby dodać rozszerzenie usługi Call Park, kliknij  |
| 8 |
Aby dodać numer szybkiego wybierania, kliknij . Istnieją dwa sposoby dodania kontaktu szybkiego wybierania:
|
| 9 |
Kliknij Ok. |
| 10 |
Kliknij opcję Zapisz. Nazwa wyświetlana dla monitorowanej linii to nazwa wpisana w polach profilu Imię i Nazwisko dla użytkowników i linii wirtualnych. W przypadku obszaru roboczego monitorowany wiersz pokazuje pole Nazwa. Możesz zastąpić nazwę użytkownika, obszaru roboczego lub linii wirtualnej wyświetlaną na klawiszu linii, dodając etykietę klawisza linii . Można dodać etykietę klawisza linii dla monitorowanej linii, numeru wewnętrznego parkowania połączeń i numeru szybkiego wybierania w katalogu organizacji. Możesz także ustawić etykietę klawisza linii dla szybkiego wybierania za pomocą telefonu, zobacz artykuł Korzystanie z szybkiego wybierania w telefonie. |
Zmień kolejność listy monitorowania
Zdefiniuj kolejność monitorowanych linii, numerów wewnętrznych parkowania połączeń i numerów szybkiego wybierania wyświetlanych na otwartych liniach w urządzeniu użytkownika.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do Zarządzanie i kliknij Użytkownicy. Te same kroki konfiguracji mają zastosowanie podczas zarządzania obszarami roboczymi. |
| 3 |
Wybierz użytkownika, którego chcesz zmodyfikować, i kliknij przycisk Połączenia. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Uprawnienia między użytkownikami i wybierz Monitorowanie. |
| 5 |
Przeciągnij i upuść elementy, aby zmienić kolejność monitorowanych linii, numerów wewnętrznych parkowania połączeń i numerów szybkiego wybierania na liście. |
| 6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Kierowane odbieranie połączeń w monitorowanej grupie
Gdy na dodaną przez Ciebie monitorowaną linię zostanie wykonane połączenie, zostanie ono zasygnalizowane na telefonie użytkownika oraz w aplikacji Webex.
-
W aplikacji Webex w wersji 43.11 i nowszych: Użytkownicy będący częścią grupy monitorującej otrzymują powiadomienie o połączeniu w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą odebrać połączenie z poziomu powiadomienia. Użytkownicy mogą również monitorować i odbierać połączenia z okna połączeń wielokrotnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Odbieranie połączenia od innej osoby.
-
Przez telefon: Przycisk programowalnego klawisza linii (PLK) w telefonie, w którym skonfigurowano tę monitorowaną linię, zmieni kolor na czerwony, sygnalizując trwające połączenie. Jeżeli połączenie nie zostało odebrane gdzie indziej, wybranie tego PLK spowoduje odebranie połączenia.
Znane problemy i sposoby ich obejścia
|
Znany problem |
Obejście problemu |
|---|---|
|
W przypadku kontaktu z organizacją szybkiego wybierania, jeśli numer kontaktu nie posiada numeru wewnętrznego, numer ten jest aktywny wyłącznie wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
Problem dotyczy urządzeń Cisco MPP i PhoneOS. |
Nie ma innych obejść dla kontaktu organizacji szybkiego wybierania, poza dodaniem numeru wewnętrznego. |
|
W przypadku niestandardowego kontaktu szybkiego wybierania kontakty E.164 są funkcjonalne tylko wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:
Problem dotyczy urządzeń Cisco MPP i PhoneOS. |
Aby skorzystać z funkcji szybkiego wybierania dla niestandardowego kontaktu, dodaj numer w formacie krajowym, jeśli pochodzi z Twojego kraju, lub w formacie międzynarodowym (np. 011 w USA), jeśli pochodzi z innego kraju. |
