Spremljajte stanje linij drugih uporabnikov in nastavite razširitvene številke za parkiranje klicev ter hitre klicne številke

Konfiguriraj spremljanje

Konfigurirate lahko naslednje elemente spremljanja:

Nadzorovana linija– Nadzorovane linije vam omogočajo sledenje stanju linij drugih uporabnikov, delovnih prostorov ali virtualnih linij. Stanje nadzorovane linije si lahko ogledate kot Available, In a callali Receiving a call (linija zvoni).
Interna številka za parkiranje klicev– Dodajte interno številko za parkiranje klicev, da parkirate in pridobite klice za izbrano interno številko za parkiranje klicev. Telefon na liniji, kjer je klic parkiran, prikazuje stanje Parked.
Hitro klicanje– Hitro klicanje vam omogoča, da imate najpomembnejše stike vedno na voljo za klicanje.

Konfigurirate lahko največ 50 nadzorovanih vnosov, kar vključuje nadzorovane linije, interne številke za parkiranje klicev in številke za hitro klicanje. Ne konfigurirajte več nadzorovanih linij, kot je linij, ki so na voljo na uporabnikovi napravi in vseh priključenih modulih za razširitev tipk (KEM).

Nadzorovane linije pošiljajo sporočila na telefon, ko nadzorovane linije dvignejo in pritisnejo slušalko. Da bi čim bolj zmanjšali vpliv na pasovno širino med Webex Calling in vašim omrežjem, priporočamo, da ne konfigurirate več nadzorovanih linijskih vnosov, kot je potrebno. Če pa potrebujete le funkcijo hitrega klicanja brez spremljanja dejavnosti, lahko kot alternativo uporabite hitro klicanje. Ta pristop pomaga omejiti število nadzornih sporočil in zmanjša porabo pasovne širine, hkrati pa omogoča hitro klicanje.

Preden začnete

Če se nadzorovane linije ne prikazujejo na napravi, ki ni primarna, se prepričajte, da je v nastavitvah naprave ali v vseh konfiguracijah omogočena možnost »Seznam nadzornikov«. Vendar pa naprave PhoneOS privzeto prikazujejo nadzorovane linije na primarnih in neprimarnih napravah.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravljanje in nato kliknite Uporabniki. Pri upravljanju delovnih prostorovveljajo isti koraki konfiguracije.
3	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Spremljanje.
5	Vklopite gumb Prikaži podrobnosti parkiranih klicev na nadzorovanih linijah, da uporabnike obvestite o parkiranih klicih. To obvestilo velja samo za nadzorovane uporabnike, delovne prostore in virtualne linije, ne pa za razširitvene številke za parkiranje klicev in hitre klicne številke.
6	Če želite dodati nadzorovano linijo, kliknite Dodaj element > Nadzorovana linija. Če je izbrani uporabnik velika organizacija, izberite Lokacija organizacije. V spustnem meniju Imenik organizacije izberite ime ali številko uporabnika ali delovnega prostora. Ta korak doda nadzor izbranemu uporabniku, delovnemu prostoru ali navidezni liniji. Kliknite V redu.
7	Če želite dodati interno številko za parkiranje klica, kliknite Dodaj element > Podaljšek za parkiranje klicev V spustnem meniju Imenik organizacij izberite interno številko za parkiranje klicev. Iščete lahko tako, da v iskalno vrstico vnesete ime uporabnika, lokacijo ali interno številko parkiranja klicev. Kliknite V redu.
8	Če želite dodati hitro klicanje, kliknite Dodaj element > Hitro klicanje. Stik za hitro klicanje lahko dodate na dva načina: V spustnem meniju Imenik organizacije izberite ime ali številko uporabnika ali delovnega prostora. Če je izbrani uporabnik velika organizacija, izberite Lokacija organizacije. Če izberete Stik po meri, vnesite Oznaka tipke linije, ime hitrega klicanja in Telefonsko številko, ki jo želite poklicati.
9	Kliknite V redu.
10	Kliknite Shrani. Ime, ki se prikaže za nadzorovano linijo, je ime, vneseno v polji profila Ime in Priimek za uporabnike in navidezne linije. Za delovni prostor nadzorovana vrstica prikazuje polje Ime. Ime uporabnika, delovnega prostora ali navidezne linije, ki je prikazano na linijski tipki, lahko prepišete tako, da dodate oznako Linijska tipka. Za nadzorovano linijo, interno številko za parkiranje klicev in hitro klicanje v imeniku organizacije lahko dodate oznako linijske tipke. Oznako tipke linije za hitro klicanje lahko nastavite tudi s telefonom, glejte članek Uporaba hitrih klicev v telefonu.

Želite videti, kako se to naredi? Oglejte si ta video demonstracija o tem, kako upravljati nastavitve spremljanja za uporabnika v Control Hubu.

Prerazporeditev seznama za spremljanje

Določite vrstni red nadzorovanih linij, razširitev za parkiranje klicev in hitrih klicev, ki se prikazujejo na odprtih linijah v uporabnikovi napravi.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravljanje in nato kliknite Uporabniki. Pri upravljanju delovnih prostorovveljajo isti koraki konfiguracije.
3	Izberite uporabnika, ki ga želite spremeniti, in kliknite Klic.
4	Pojdite v razdelek Dovoljenja med uporabniki in izberite Spremljanje.
5	Povlecite in spustite elemente, da spremenite vrstni red nadzorovanih linij, razširitev za parkiranje klicev in hitrih klicev na seznamu.
6	Kliknite Shrani.

Usmerjeno prevzemanje klicev v nadzorovani skupini

Ko je klic opravljen na nadzorovano linijo, ki ste jo dodali, je klic prikazan na uporabnikovem telefonu in v aplikaciji Webex.

V aplikaciji Webex različice 43.11 in novejših: Uporabniki, ki so del nadzorne skupine, prejmejo obvestilo o klicu v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko klic sprejmejo prek obvestila. Uporabniki lahko klic spremljajo in ga sprejmejo tudi iz okna za več klicev. Za več informacij glejte Sprejemanje telefonskega klica nekoga drugega.
Po telefonu: Gumb Programirljiva linijska tipka (PLK) na telefonu, na katerem je konfigurirana ta nadzorovana linija, bo zasvetil rdeče, kar pomeni, da je klic v teku. Če klic ni bil prevzet drugje, ga boste prevzeli z izbiro PLK.

Znane težave in rešitve

Znana težava	Rešitev
Če kontaktna številka organizacije za hitro klicanje nima podaljška, je številka delujoča le, če so izpolnjeni naslednji pogoji: Številka se začne z '+1' predpona Nadzorni uporabnik ali delovni prostor je iz '+1' lokacije. Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.	Za stik organizacije za hitro klicanje ni mogočih nobenih rešitev, razen dodajanja interne številke.
Za stik po meri za hitro klicanje so stiki E.164 delujoči le, če so izpolnjeni naslednji pogoji: Številka se začne z '+1' predpona. Nadzorni uporabnik ali delovni prostor je iz '+1' lokacije. Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.	Če želite uporabiti hitro klicanje za stik po meri, dodajte številko v nacionalni obliki, če je iz vaše države, ali v mednarodni obliki (na primer 011 v ZDA), če je iz druge države.

Znana težava

Rešitev

Če kontaktna številka organizacije za hitro klicanje nima podaljška, je številka delujoča le, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

Številka se začne z '+1' predpona
Nadzorni uporabnik ali delovni prostor je iz '+1' lokacije.

Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.

Za stik organizacije za hitro klicanje ni mogočih nobenih rešitev, razen dodajanja interne številke.

Za stik po meri za hitro klicanje so stiki E.164 delujoči le, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

Številka se začne z '+1' predpona.
Nadzorni uporabnik ali delovni prostor je iz '+1' lokacije.

Ta težava vpliva na naprave Cisco MPP in PhoneOS.

Če želite uporabiti hitro klicanje za stik po meri, dodajte številko v nacionalni obliki, če je iz vaše države, ali v mednarodni obliki (na primer 011 v ZDA), če je iz druge države.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Konfiguriraj spremljanje

Prerazporeditev seznama za spremljanje

Usmerjeno prevzemanje klicev v nadzorovani skupini

Znane težave in rešitve

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje