- בית
- /
- מאמר
תכונת הניטור מאפשרת לך ליצור קווים מנוטרים, שלוחות חניית שיחות וחיוג מהיר , ולסדר אותם לתצוגה על מקשי קו ניתנים לתכנות פתוחים (PLK) במכשיר .
הגדרת ניטור
ניתן להגדיר את פריטי הניטור הבאים:
-
קו מנוטר— קווים מנוטרים מאפשרים לך לעקוב אחר סטטוס הקו של משתמשים אחרים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים. ניתן לראות את סטטוס הקו המנוטר כ-
Available,In a callאוReceiving a call(הקו מצלצל). -
שלוחת חניית שיחה— הוסף שלוחת חניית שיחה כדי לחנות ולאחזר שיחות עבור שלוחת חניית השיחות שנבחרה. הטלפון מציג סטטוס
Parkedעל הקו שבו השיחה חונה. -
חיוגים מהירים— חיוגים מהירים מאפשרים לך לקבל את אנשי הקשר החשובים ביותר שלך בקלות לחיוג.
ניתן להגדיר עד 50 רשומות מנוטרות, כולל קווים מנוטרים, שלוחות חניית שיחות ומספרי חיוג מהיר. אין להגדיר יותר קווים מנוטרים ממספר הקווים הזמינים במכשיר המשתמש ובכל מודולי הרחבת מקשים (KEM) המחוברים.
קווים מנוטרים שולחים הודעות לטלפון כאשר קווים מנוטרים עוברים על השפופרת ומורידים אותה. כדי למזער את ההשפעה של רוחב הפס בין Webex Calling לרשת שלך, מומלץ לא להגדיר יותר ערכי שורה מנוטרים מהנדרש. במקום זאת, אם אתם זקוקים רק לפונקציונליות חיוג מהיר ללא ניטור פעילות, תוכלו להשתמש בחיוגים מהירים כחלופה. גישה זו מסייעת להגביל את מספר הודעות הניטור ומפחיתה את השימוש ברוחב הפס, תוך מתן יכולות חיוג מהיר.
לפני שתתחיל
אם קווים מנוטרים אינם מוצגים במכשיר שאינו ראשי, ודא ש'רשימת צגים' מופעלת בהגדרות המכשיר או בכל התצורות. עם זאת, מכשירי PhoneOS מציגים קווים מנוטרים במכשירים ראשיים ולא ראשיים כברירת מחדל.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים. אותם שלבי תצורה חלים בעת ניהול סביבות עבודה. |
| 3 |
בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות. |
| 4 |
עבור אל הקטע הרשאות בין משתמשים ובחר ניטור. |
| 5 |
הפעל את כפתור הצג פרטי שיחה חונה בקווים מנוטרים כדי להודיע למשתמשים על שיחות חונות. הודעה זו חלה רק על משתמשים מנוטרים, סביבות עבודה וקווים וירטואליים, ולא על שלוחות חניית שיחות וחיוג מהיר. |
| 6 |
כדי להוסיף קו מנוטר, לחץ על . |
| 7 |
כדי להוסיף שלוחה לחניית שיחה, לחץ על |
| 8 |
כדי להוסיף חיוג מהיר, לחצו על . ישנן שתי דרכים להוספת איש קשר בחיוג מהיר: |
| 9 |
לחץ על אישור. |
| 10 |
לחץ על שמור. השם שמופיע עבור הקו המנוטר הוא השם שהוזן בשדות הפרופיל שם פרטי ו- שם משפחה עבור משתמשים וקווים וירטואליים. עבור סביבת עבודה, קו מנוטר מציג את השדה שם. ניתן לעקוף את שם המשתמש, סביבת העבודה או הקו הווירטואלי המוצג על מקש הקו על ידי הוספת תווית מקש קו . באפשרותך להוסיף תווית מקש קו עבור הקו המנוטר, שלוחה לחניית שיחות וחיוג מהיר של ספריית הארגון. ניתן גם להגדיר תווית מקש קו לחיוג מהיר באמצעות הטלפון, עיין במאמר שימוש בחיוג מהיר בטלפון שלך. |
סדר מחדש את רשימת הניטור
הגדר את סדר הקווים המנוטרים, שלוחות חנית שיחות וחיוג מהיר המוצגים על הקווים הפתוחים במכשיר המשתמש.
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
עבור אל ניהול ולאחר מכן לחץ על משתמשים. אותם שלבי תצורה חלים בעת ניהול סביבות עבודה. |
| 3 |
בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על התקשרות. |
| 4 |
עבור אל הקטע הרשאות בין משתמשים ובחר ניטור. |
| 5 |
גרור ושחרר פריטים כדי לסדר מחדש קווים מנוטרים, שלוחות חניות שיחות וחיוג מהיר ברשימה. |
| 6 |
לחץ על שמור. |
מענה שיחה מכוון בקבוצה מנוטרת
כאשר מתבצעת שיחה לקו מנוטר שהוספת, השיחה מסומנת בטלפון של המשתמש ובאפליקציית Webex.
-
באפליקציית Webex גרסה 43.11 ואילך: המשתמשים שהם חלק מקבוצת הניטור מקבלים הודעת שיחה באפליקציית Webex. משתמשים יכולים לענות לשיחה מההתראה. משתמשים יכולים גם לנטר ולענות לשיחה מחלון השיחות המרובות. למידע נוסף, ראו מענה לשיחת טלפון של מישהו אחר.
-
בטלפון: לחצן מקש הקו התכנותי (PLK) בטלפון שתצורתו מוגדרת כקו מנוטר זה יידלק לאדום כדי לציין שיחה מתבצעת. אם השיחה לא נענתה במקום אחר, בחירה ב-PLK זה תענה לשיחה.
בעיות ידועות ופתרון עוקף
|
בעיה ידועה |
פתרון |
|---|---|
|
עבור איש קשר בארגון בחיוג מהיר, אם למספר איש הקשר אין שלוחה, המספר תקין רק כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
בעיה זו משפיעה על מכשירי Cisco MPP ו-PhoneOS. |
אין פתרונות אפשריים עבור איש הקשר בארגון לחיוג מהיר מלבד הוספת שלוחה. |
|
עבור איש קשר מותאם אישית בחיוג מהיר, אנשי קשר מסוג E.164 פועלים רק כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
בעיה זו משפיעה על מכשירי Cisco MPP ו-PhoneOS. |
כדי להשתמש בחיוג מהיר עבור איש קשר מותאם אישית, הוסף את המספר בפורמט לאומי אם הוא מהמדינה שלך, או בפורמט בינלאומי (כמו 011 בארה"ב) אם הוא ממדינה אחרת. |