监控其他用户的线路状态，并设置呼叫驻留分机和快速拨号。

配置监控

您可以配置以下监控项：

监控线路—监控线路允许您跟踪其他用户、工作区或虚拟线路的线路状态。您可以看到被监控的线路状态为 Available、 In a call或 Receiving a call （线路正在振铃）。
呼叫驻留扩展—添加呼叫驻留扩展，以驻留和检索所选呼叫驻留扩展的呼叫。电话显示通话停留线路的状态为 Parked 。
快速拨号— 快速拨号功能让您可以随时拨打最重要的联系人。

您最多可以配置 50 个受监控条目，其中包括受监控线路、呼叫驻留分机和快速拨号号码。配置的监控线路数量不得超过用户设备和任何附加的密钥扩展模块 (KEM) 上可用的线路数量。

监听线路在挂机和摘机时向电话发送消息。为了最大限度地减少 Webex Calling 和您的网络之间的带宽影响，建议不要配置比必要数量更多的受监控线路条目。如果您只需要快速拨号功能而不需要活动监控，则可以使用快速拨号作为替代方案。这种方法有助于限制监控消息的数量并减少带宽使用，同时仍然提供快速拨号功能。

准备工作

如果受监控线路未显示在非主设备上，请确保在设备设置或所有配置中启用“监控列表”。但是，PhoneOS 设备默认会在主设备和非主设备上显示受监控的线路。

1	登录到 Control Hub。
2	转到管理，然后单击用户。管理工作区时，适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转到用户间权限部分，然后选择监控。
5	开启在受监控线路上显示已驻留呼叫详细信息按钮，以便通知用户有关已驻留呼叫的信息。此通知仅适用于受监控的用户、工作区和虚拟线路，不适用于呼叫驻留分机和快速拨号。
6	要添加受监控线路，请点击添加项目 > 受监控线路。如果所选用户是大型组织，请选择组织位置。从组织目录下拉列表中，选择用户或工作区的名称或编号。此步骤将监控添加到选定的用户、工作区或虚拟线路。点击确定。
7	要添加呼叫驻留分机，请点击添加项目 > 致电公园扩展从组织目录下拉菜单中，选择一个呼叫驻留分机。您可以通过在搜索栏中输入用户名、位置或呼叫停车分机号进行搜索。点击确定。
8	要添加快速拨号，请点击添加项目 > 快速拨号。添加快速拨号联系人有两种方法：选择组织目录下拉菜单，选择用户或工作区的名称或编号。如果所选用户是大型组织，请选择组织位置。如果您选择自定义联系人，请输入线路键标签、快速拨号的名称和要拨打的电话号码。
9	点击确定。
10	单击保存。被监控线路显示的名称是在用户和虚拟线路的配置文件名字和姓氏字段中输入的名称。对于工作区，受监控的行显示名称字段。您可以通过添加行键标签来覆盖行键上显示的用户、工作区或虚拟线路的名称。您可以为受监控线路、呼叫驻留分机和组织目录快速拨号添加线路键标签。您还可以使用手机设置快速拨号的线路键标签，请参阅文章在手机上使用快速拨号。

想要了解其执行方式吗？观看此视频演示，了解如何在控制中心管理用户的监控设置。

重新订购监控列表

定义用户设备上已打开线路上显示的受监控线路、呼叫驻留分机和快速拨号的顺序。

1	登录到 Control Hub。
2	转到管理，然后单击用户。管理工作区时，适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转到用户间权限部分，然后选择监控。
5	拖放项目以重新排列列表中的监控线路、呼叫驻留分机和快速拨号。
6	单击保存。

在受监控的群组中定向接听电话

当有人拨打您添加的受监控线路时，用户的手机和 Webex 应用上都会显示该呼叫。

在 Webex App 版本 43.11 及更高版本中：监控组用户会在 Webex 应用上收到来电通知。用户可以通过通知接听电话。用户还可以通过多通话窗口监控和接听电话。有关更多信息，请参阅接听别人的电话。
电话中：如果电话上配置了此受监控线路，则电话上的可编程线路键 (PLK) 按钮将变为红色，表示通话正在进行中。如果其他地方没有接听电话，选择 PLK 将接听电话。

已知问题及解决方法

已知问题	解决办法
对于快速拨号机构联系人，如果联系人号码没有分机号，则只有满足以下条件时该号码才能使用：这个数字以……开头 '+1' 前缀监控用户或工作区来自 '+1' 地点。此问题会影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。	除了添加分机号之外，没有其他办法可以绕过快速拨号组织联系人的问题。
对于快速拨号自定义联系人，E.164 联系人只有在满足以下条件时才能正常工作：这个数字以……开头 '+1' 前缀。监控用户或工作区来自 '+1' 地点。此问题会影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。	要使用快速拨号功能为自定义联系人添加号码，如果该号码来自您所在的国家/地区，请以国家/地区格式添加号码；如果该号码来自其他国家/地区，请以国际格式（例如美国的 011）添加号码。

已知问题

解决办法

对于快速拨号机构联系人，如果联系人号码没有分机号，则只有满足以下条件时该号码才能使用：

这个数字以……开头 '+1' 前缀
监控用户或工作区来自 '+1' 地点。

此问题会影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。

除了添加分机号之外，没有其他办法可以绕过快速拨号组织联系人的问题。

对于快速拨号自定义联系人，E.164 联系人只有在满足以下条件时才能正常工作：

这个数字以……开头 '+1' 前缀。
监控用户或工作区来自 '+1' 地点。

此问题会影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。

要使用快速拨号功能为自定义联系人添加号码，如果该号码来自您所在的国家/地区，请以国家/地区格式添加号码；如果该号码来自其他国家/地区，请以国际格式（例如美国的 011）添加号码。

1	登录到 Control Hub。
2	转到管理，然后单击用户。管理工作区时，适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转到用户间权限部分，然后选择监控。
5	开启在受监控线路上显示已驻留呼叫详细信息按钮，以便通知用户有关已驻留呼叫的信息。此通知仅适用于受监控的用户、工作区和虚拟线路，不适用于呼叫驻留分机和快速拨号。
6	要添加受监控线路，请点击添加项目 > 受监控线路。如果所选用户是大型组织，请选择组织位置。从组织目录下拉列表中，选择用户或工作区的名称或编号。此步骤将监控添加到选定的用户、工作区或虚拟线路。点击确定。
7	要添加呼叫驻留分机，请点击添加项目 > 致电公园扩展从组织目录下拉菜单中，选择一个呼叫驻留分机。您可以通过在搜索栏中输入用户名、位置或呼叫停车分机号进行搜索。点击确定。
8	要添加快速拨号，请点击添加项目 > 快速拨号。添加快速拨号联系人有两种方法：选择组织目录下拉菜单，选择用户或工作区的名称或编号。如果所选用户是大型组织，请选择组织位置。如果您选择自定义联系人，请输入线路键标签、快速拨号的名称和要拨打的电话号码。
9	点击确定。
10	单击保存。被监控线路显示的名称是在用户和虚拟线路的配置文件名字和姓氏字段中输入的名称。对于工作区，受监控的行显示名称字段。您可以通过添加行键标签来覆盖行键上显示的用户、工作区或虚拟线路的名称。您可以为受监控线路、呼叫驻留分机和组织目录快速拨号添加线路键标签。您还可以使用手机设置快速拨号的线路键标签，请参阅文章在手机上使用快速拨号。

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