في هذه المقالة
إضافة قائمة بالمستخدمين
تنزيل قائمة المستخدمين
قم بإدارة عدة مستخدمين في Control Hub باستخدام قالب CSV
list-menuفي هذه المقالة
list-menuهل لديك ملاحظات؟

يتيح لك قالب CSV إضافة ما يصل إلى 20,000 مستخدم إلى مؤسستك، وتعيين الخدمات في نفس الوقت. يمكنك أيضًا تصدير المستخدمين في مؤسستك باستخدام قالب CSV.

إضافة قائمة بالمستخدمين

للحصول على قائمة بحقول CSV المتاحة وتفاصيلها، راجع مرجع ملف CSV لإدارة المستخدم في Control Hub.

قبل أن تبدأ

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمؤسستك، فقم بتحميل كل ملف واستيراده بشكل منفصل. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونغ كونغ)، يتم ملء معرف المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة.

فيما يلي بعض التوصيات:

  • تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات بإزالة علامة + من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على النص واستعادة علامات + التي تمت إزالتها.

  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث المعلومات للحقول وتجنب الأخطاء أثناء استيراد التغييرات.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر فوق السهم المتجه لأسفل access button drop down بجانب إضافة مستخدمين، ثم حدد إدارة المستخدمين بواسطة CSV.

4

حدد البيانات التي تريد تضمينها في ملف CSV.

  • حدد سمات المستخدم لتضمين سمات المستخدم.

  • حدد تراخيص المستخدم لتضمين تعيينات ترخيص المستخدم.

5

اختر كيفية إدارة المستخدمين.

  • قم بإنشاء ملف CSV جديد

  • تنزيل قالب CSV

يمكنك أيضًا اختيار تضمين سمات المستخدم أو تراخيص المستخدم أو كليهما عند تنزيل ملف CSV.
6

أدخل معلومات المستخدمين الجدد على الأسطر الجديدة في ملف CSV.

  • عمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الإلزامي الوحيد.

  • إذا كان لديك دليل محدد وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة + الرائدة للأرقام الخارجية بدون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود هذه الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم تعيينات الترخيص التلقائية، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين تراخيص هذه الخدمات للمستخدمين الجدد.

    تظهر أي خدمات موقوفة كـ (معلقة) في رأس العمود المعني داخل ملف CSV. لن يقوم Control Hub بتحميل ملف CSV مع خدمة معلقة تحمل علامة TRUE.

  • لتعيين موقع، أدخل الاسم في عمود الموقع. إذا لم تحدد الموقع في CSV، فسيفشل إعداد المستخدم.

  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين لمركز اتصال Webex، فأضف المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمتميزة باستخدام CSV.

أثناء إدخال اسم المستخدم، أدخل الاسم الأول والأخير.

لم يعد CSV الخاص بالمستخدم يتضمن أعمدة ملف تعريف مدير UC وسلوك الاتصال وملف تعريف مدير UC لسلوك الاتصال. استخدم نموذج الاتصال لإدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمّع. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد سلوك الاتصال.

7

انقر فوق تحديد قائمة المستخدمين وأضف ملف CSV المحدث.

8

اختر واحدًا مما يلي:

  • إضافة خدمات فقط —هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصة إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للترخيص.

  • إضافة خدمات وإزالتها —هذا هو أفضل خيار لإضافة مستخدمين جدد عندما تريد تعيين تراخيص محددة أو تعطيلها.

9

انقر فوق «تحميل».

يقوم ملف CSV بتحميل مهمتك وإنشائها. يمكنك إغلاق المتصفح أو هذه النافذة. ومع ذلك، يستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.

تنزيل قائمة المستخدمين

نحن بصدد طرح هذه الميزة بشكل تدريجي، لذلك قد لا تكون متاحة بعد لجميع العملاء.

هناك طريقتان مختلفتان لتصدير بيانات المستخدم في Control Hub، توفر كل منهما مجموعات مختلفة من الحقول في ملف التصدير.

  • استخدم زر التنزيل Download ضمن الإدارة > المستخدمون لتصدير ملف CSV يحتوي على معلومات المستخدم الأساسية، مثل اسم العرض والدور وحالة الحساب والبريد الإلكتروني.
  • استخدم السهم المتجه لأسفل access button drop down بجانب إضافة مستخدمين، حدد إدارة المستخدمين بواسطة CSV لتصدير ملف بيانات مستخدم شامل يحتوي على أكثر من 40 حقلاً وجميع السمات الموثقة في هذه المقالة.

قم بإنشاء تقرير لجميع المستخدمين في مؤسستك من خلال بدء التصدير. بمجرد اكتمال التصدير، يمكنك تنزيل ملف CSV من مدير المهام، حيث يمكنك أيضًا تتبع تقدم التقرير والأخطاء ونسبة الإكمال.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.

3

انقر Download لتنزيل جميع بيانات المستخدمين.

4

انقر فوق بدء تقرير جديد.

قد يختلف الوقت اللازم لإكمال التقرير وفقًا لحجم مؤسستك.
5

انقر فوق عرض تقدم التقرير لمراقبة تقدم التقرير.

يؤدي بدء تقرير جديد إلى إلغاء التقرير الحالي عندما يكون التقرير قيد التقدم بالفعل.

6

عند الانتهاء، انقر فوق تنزيل للوصول إلى التقرير.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟