قم بتوصيل سماعة الرأس Cisco Series 300 أو Series 500 أو Series 700 بهاتف Cisco Desk Phone 9800 Series أو هاتف Cisco Desk Phone 8875 باستخدام كابل USB. اعتمادًا على طرازات سماعات الرأس، قد تحدث السيناريوهات التالية.

  • سماعات الرأس Cisco 520 و 530:

    عندما يتوفر ترقية البرامج الثابتة لسماعة الرأس، يبدأ الهاتف عملية الترقية على الفور ويعرض إشعارًا بالترقية على الشاشة. قد تكتمل هذه العملية خلال 5 إلى 10 ثوانٍ. عند الانتهاء، يختفي الخبز المحمص ويتم إعادة تشغيل سماعة الرأس تلقائيًا.

  • سلسلة سماعات الرأس Cisco 300 و560 و700:

    عندما يكون ترقية البرامج الثابتة لسماعة الرأس متاحة، يعرض الهاتف تنبيهًا بالترقية على الشاشة.

    • اضغط على تأجيل وسيعرض الهاتف تنبيه الترقية مرة أخرى بعد ساعتين.
    • اضغط على ترقية لبدء عملية الترقية على الفور. قد تستغرق هذه العملية من 4 إلى 16 دقيقة.
    • إذا لم تتخذ أي إجراء، ستبدأ سماعة الرأس عملية الترقية بمجرد انتهاء العد التنازلي لمدة 30 ثانية.

    أثناء عملية الترقية، يعرض الهاتف أيقونة سماعة رأس متحركة أيقونة ترقية البرامج الثابتة لسماعة الرأس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

قم بتكوين ترقية البرامج الثابتة على صفحة إدارة الهاتف

لترقية برامج سماعة الرأس على هاتف Cisco Desk Phone 9800 Series أو هاتف Cisco Desk Phone 8875 المسجل لدى Cisco BroadWorks أو Webex Calling، تحتاج إلى إعداد قواعد ترقية سماعة الرأس Cisco على صفحة إدارة الهاتف. بعد التكوين، يمكن للمستخدمين النهائيين اتباع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف لترقية البرامج الثابتة لسماعات Cisco Headset 300 Series و500 Series و700 Series.

1

قم بتنزيل أحدث حزمة برامج ثابتة لسماعة الرأس.

  1. الوصول https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. حدد الإصدار الأحدث في القائمة أحدث إصدار .

  3. (اختياري) ضع مؤشر الماوس على اسم الملف لمشاهدة تفاصيل الملف وقيم المجموع الاختباري.

  4. تنزيل حزمة البرامج الثابتة لسماعة الرأس. على سبيل المثال، cmterm-headset.3-3-0001-1.zip.

    تتكون هذه الحزمة من ملف تكوين (ciscoheadsetfirmware.xml) بالإضافة إلى جميع إصدارات البرامج الثابتة لمختلف نماذج سماعات الرأس أو الملحقات.

  5. قم بفك ضغط الملف ثم ضع الملفات في الدليل المناسب على الخادم الخاص بك.

    الموقع الملائم هو مجلد تنزيل TFTP أو HTTP أو HTTPS، اعتمادًا على البروتوكول الذي تريد استخدامه للترقية.

2

يمكنك الوصول إلى صفحة ويب إدارة الهاتف.

3

حدد الصوت > التجهيز.

4

ضمن قسم ترقية البرنامج الثابت لسماعة هاتف Cisco أدخل اسم ملف التكوين في مَعلمة قاعدة ترقية سماعة هاتف Cisco.

أمثلة:

<بروتوكول الترقية>://<عنوان IP لخادم الترقية>[:<المنفذ>]>/<المسار>/<اسم الملف>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

انقر فوق إرسال جميع التغييرات.

تكوين ترقية البرامج الثابتة على Unified CM

لترقية البرامج الثابتة لسماعات الرأس على هاتف Cisco Desk Phone 9800 Series أو هاتف Cisco Desk Phone 8875 المسجل باسم Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)، تحتاج إلى إعداد ميزة Cisco Headset Serviceability على Unified CM. بعد التكوين، يمكن للمستخدمين النهائيين اتباع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف لترقية البرامج الثابتة لسماعات الرأس Cisco Series 300 و500 Series و700 Series.

توفر مقالة المساعدة هذه إرشادات أساسية لتكوين ميزة إمكانية خدمة سماعة الرأس من Cisco فقط. للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية تكوين ملفات تعريف المستخدم لمستخدمي سماعة الرأس، وتطبيق ملفات تعريف المستخدم على المستخدمين النهائيين، وإدارة قوالب سماعة الرأس والملحقات، راجع إدارة سماعة الرأس والملحقات الفصل في دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 15 ووحدات SU.

1

قم بتنزيل ملف COP الخاص بالبرامج الثابتة لسماعة الرأس الأحدث.

  1. الوصول https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/.

  2. حدد الإصدار الأحدث في القائمة أحدث إصدار .

  3. (اختياري) ضع مؤشر الماوس على اسم الملف لمشاهدة تفاصيل الملف وقيم المجموع الاختباري.

  4. قم بتنزيل ملف COP الخاص بالبرامج الثابتة لسماعة الرأس إلى الدليل المناسب على الخادم الخاص بك. على سبيل المثال، cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512.

    يحتوي هذا الملف على جميع إصدارات البرامج الثابتة لمختلف نماذج سماعات الرأس أو الملحقات بالإضافة إلى بيانات التكوين الخاصة بها.

2

تسجيل الدخول إلى إدارة مدير الاتصالات.

3

في Cisco Unified Communications Manager Administration، حدد إدارة نظام التشغيل الموحد Cisco في حقل التنقل وانقر فوق انتقال.

4

انتقل إلى ترقيات البرامج > تثبيت/ترقية وقم بتثبيت ملف COP على Unified CM.

5

حدد Cisco Unified Serviceability في حقل التنقل وانقر فوق انتقال.

6

انتقل إلى أدوات > مركز التحكم - خدمات الميزات وأعد تشغيل خادم TFTP.

7

حدد Cisco Unified CM Administration في حقل التنقل وانقر فوق انتقال.

8

انتقل إلى الجهاز > سماعة الرأس والملحقات > قالب سماعة الرأس والملحقات. يمكنك رؤية إعدادات البرنامج الثابت في قالب تكوين سماعة الرأس الافتراضية القياسية.

بدلاً من ذلك، إذا كنت تأمل في استخدام قالب تكوين سماعة رأس مخصص وفقًا لاحتياجات النشر الخاصة بك، فستحتاج إلى تكوين ملفات تعريف المستخدم لمستخدمي سماعة الرأس، وتطبيق ملفات تعريف المستخدم على المستخدمين النهائيين، وربط جهاز الهاتف بالمستخدمين النهائيين، وإضافة تكوين قالب سماعة رأس جديد وتعيين ملف تعريف المستخدم.