使用 USB 电缆将 Cisco 头戴式耳机 300 系列、500 系列或 700 系列连接到 Cisco 座机 9800 系列或 Cisco 座机 8875。 根据头戴式耳机型号的不同，可能会出现以下情况。

  • Cisco 头戴式耳机 520 和 530：

    有空头戴式耳机固件升级时，电话会立即启动升级过程，并在屏幕上显示升级祝贺词。 此过程可能在 5 到 10 秒内完成。 完成后，Toast 会消失，耳机会自动重启。

  • Cisco 头戴式耳机 300 系列、560 和 700 系列：

    有空头戴式耳机固件升级时，电话会在屏幕上显示升级警告。

    • 按 推迟 ，手机将在两小时后再次显示升级警报。
    • 按升级 立即 开始升级过程。 此过程可能在 4 到 16 分钟内完成。
    • 如果您不采取任何措施，头戴式耳机将在 30 秒倒计时结束后开始升级过程。

    在升级过程中，电话会显示一个动画头戴式耳机图标 头戴式耳机固件升级图标 在屏幕的右上角。

在电话管理页面上配置固件升级

要升级已注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的 Cisco 座机 9800 系列或 Cisco 座机 8875 上的头戴式耳机固件，您需要在电话管理页面上设置 Cisco 头戴式耳机升级规则。 配置完成后，最终用户可以按照电话的屏幕说明升级 Cisco 头戴式耳机 300 系列、500 系列和 700 系列的固件。

1

下载最新的头戴式耳机固件包。

  1. 访问 https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/。

  2. 在“ 最新发行版 ”列表中选择最新版本。

  3. （可选）将鼠标光标置于文件名上以查看文件详细信息和校验和值。

  4. 下载头戴式耳机固件包。 例如，cmterm-headset.3-3-0001-1.zip。

    该软件包包含一个配置文件（ciscoheadsetfirmware.xml）以及不同耳机或配件型号的所有固件版本。

  5. 解压缩该文件，并将这些文件放在服务器上的相应目录中。

    适当的位置是 TFTP、HTTP 或 HTTPS 下载文件夹，具体取决于要用于升级的协议。

2

访问电话管理网页。

3

选择 语音 > 预配。

4

在 Cisco 头戴式耳机固件升级部分中，在 Cisco 头戴式耳机升级规则参数中输入配置文件名称。

示例：

<升级协议>：//<升级服务器 IP 地址>[：<port>]>/<路径>/<文件名>.xml

http://10.74.10.225/upgrade/ciscoheadsetfirmware.xml

5

单击 Submit All Changes。

在 Unified CM 上配置固件升级

要升级已注册到 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）的 Cisco 座机 9800 系列或 Cisco 座机 8875 上的头戴式耳机固件，您需要在 Unified CM 上设置 Cisco 头戴式耳机可服务性功能.配置完成后，最终用户可以按照电话的屏幕说明升级 Cisco 头戴式耳机 300 系列、500 系列和 700 系列的固件。

本帮助文章仅提供 Cisco 头戴式耳机可服务性功能配置的基本准则。 有关如何为头戴式耳机用户配置用户配置文件、将用户配置文件应用于最终用户以及管理头戴式耳机和配件模板的详细说明，请参阅 Cisco Unified Communications Manager、版本 15 和 SU 功能配置指南中的 “头戴式耳机和配件管理”一章。

1

下载最新的头戴式耳机固件 COP 文件。

  1. 访问 https://software.cisco.com/download/home/286325648/type/286323289/。

  2. 在“ 最新发行版 ”列表中选择最新版本。

  3. （可选）将鼠标光标置于文件名上以查看文件详细信息和校验和值。

  4. 将头戴式耳机固件 COP 文件下载到服务器上的相应目录。 例如，cmterm-headset.3-3-0001-1.k4.cop.sha512。

    此文件包含不同头戴式耳机或配件型号的所有固件版本及其配置数据。

2

登录到通信管理器管理。

3

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，在导航字段中选择 Cisco Unified Operating System Administration ，然后单击 Gogo 。

4

导航到 软件升级 > 安装/升级 并在 Unified CM 上安装 COP 文件。

5

在导航字段中选择 Cisco Unified Serviceability 并单击前进 。

6

导航至 工具 > 控制中心 - 要素服务 ，然后重新启动 TFTP 服务器。

7

在导航字段中选择 Cisco Unified CM Administration 并单击前进 。

8

导航到设备>耳机和配件 > 耳机和配件模板 。 您可以在标准默认头戴式耳机配置模板 中查看固件设置。

或者，如果您希望根据部署需求使用自定义头戴式耳机配置模板，则需要为头戴式耳机用户配置用户配置文件，将用户配置文件应用于最终用户，将电话设备关联到最终用户，添加新的头戴式耳机模板配置并分配用户配置文件。