Глобално управление на плейлисти за Music-on-Hold

Функцията музика при задържане ви позволява да създавате плейлисти, като използвате файлове от хранилището си. Също така имате възможност да включите плейлисти във вашето хранилище за съобщения, за да се използват като източник на аудио, след което да зададете тези плейлисти на определени местоположения. Можете да изберете съществуващ плейлист, който искате да използвате от хранилището за съобщения, или да създадете собствен плейлист. Когато повикващият бъде поставен в задържане, ново съобщение от плейлиста се избира и пуска на случаен принцип. Ако плейлистът съдържа повече от един файл, се избира и пуска нов файл, когато завърши текущото съобщение.

Можете да създадете плейлист, като използвате файлове на организационно или глобално ниво. Създаденият плейлист обаче винаги се записва на глобално ниво. Задаването на плейлисти от глобалното ниво замества всички предишни задавания на ниво местоположение или организация. Ако премахнете задаването на плейлист от глобално ниво, местоположението се връща към настройката по подразбиране.

Администраторите на местоположения могат да конфигурират Музика при задържане да използват плейлист в своите местоположения, но не могат да създават, редактират или изтриват плейлисти.

Можете да конфигурирате до 1000 плейлиста и да зададете музика при задържане с плейлист за определени местоположения. Можете да създадете максимум 25 файла за плейлист. Размерът на хранилището за съобщения е увеличен до 5 GB. Размерът за отделните местоположения обаче остава 1 GB.

За да създадете плейлист:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Отидете на плочката Известия и щракнете върху Управление > Плейлисти.

Можете да видите списък с плейлисти заедно с подробностите като брой файлове, свързани местоположения и дата и час на последна промяна.

4

Щракнете върху Създаване на плейлист и въведете име на плейлист и изберете файл от падащия списък за добавяне. Можете да изберете всички файлове на ниво организация от хранилището за съобщения или да изберете няколко файла, ако е необходимо. Щракнете върху Създаване на плейлист.

5

Можете също да задавате, редактирате или изтривате определен плейлист. За да зададете плейлист, изберете плейлиста и щракнете върху трите точки точно до избрания плейлист и щракнете върху Задаване.

6

Изберете местоположението от падащия списък, за да зададете плейлиста. Можете да добавите всички или да изберете няколко местоположения, ако е необходимо. Щракнете върху Запиши.

Конфигуриране на музика при задържане

  1. Влезте в Control Hub.

    Раздел „Control Hub“Стъпки
    Потребители
    1. Отидете на Управление > Потребители
    2. Изберете потребителя за редактиране.

      Подробностите за потребителя се показват в прозореца.

    3. Щракнете върху раздела Повиквания и се придвижете до секцията Музика при задържане .Музика при задържане
    4. Активирайте превключвателя Възпроизвеждане на музика, когато повикването е задържано.

      Ако секцията Музика при задържане е деактивирана, щракнете върху Активиране на музика при задържане в настройките за местоположение , за да използвате тази функция.

    Работни области
    1. Отидете на Управление > Работни области
    2. Изберете работната област за редактиране.
    3. Щракнете върху раздела Повиквания и се придвижете до секцията Музика при задържане .MOH работна област
    4. Активирайте превключвателя Възпроизвеждане на музика, когато повикването е задържано.
    Виртуални линии
    1. Отидете на Услуги > Повиквания > Виртуални линии
    2. Изберете виртуалната линия, за да редактирате, и щракнете върху Повиквания.
    3. Превъртете надолу до панела Музика при задържане .Виртуални линии на MOH
    4. Активирайте бутона за превключване за Възпроизвеждане на музика, когато повикване е задържано.
    Местоположения
    1. Отидете на Управление > Местоположения
    2. Изберете местоположение и щракнете върху раздела Повиквания .
    3. Отидете в раздела Обработка на повиквания и изберете Музика при задържане или прехвърляне.
    4. Изберете Повикването е задържано или Повикването е паркирано , за да се приложи аудиото.

    Плейлистът може да бъде приложен от Местоположения > Повиквания > Обработка на повиквания > Музика при задържане.

  2. Изберете източника Музика при задържане , като изберете една от следните опции:
    • Възпроизвеждане на музика по подразбиране – изберете тази опция, за да възпроизвеждате музиката по подразбиране.
    • Възпроизвеждане на музика по избор – трябва да изберете и качите файл с аудио източник във формат .wav или .wma. Можете да изберете файл или плейлист, който вече е създаден на ниво организация.

      Това е приложимо само за настройките на ниво местоположение за музика при задържане.

      1. Щракнете върху Избор на музика, за да отворите хранилището за съобщения.
      2. Можете или да изберете предварително зареден файл, или да щракнете върху Качване , за да добавите нов файл.
      3. Щракнете върху Избор на файл , за да зададете избраната музика по избор.

        Вижте Управление на хранилище за съобщения , за да качите или запишете файловете със съобщения.

      Можете също да изберете съществуващ плейлист, който искате да използвате от хранилището за съобщения, или да създадете собствен плейлист.

Функцията музика при задържане ви позволява да създавате плейлисти, като използвате файлове от хранилището си. Можете също да конфигурирате до 1000 плейлиста и да настроите музика на задържане с плейлист за конкретни местоположения. Размерът на хранилището за съобщения е увеличен до 5 GB. Размерът за отделните местоположения обаче остава 1 GB.

Ограничения:

  • Когато се използва плейлист, не можете да го изтриете.

  • Не можете да изтриете известие от хранилището, ако то се използва в момента.

  • Когато премахнете плейлист, местоположението ви автоматично превключва към източника на музика при задържане по подразбиране в системата.

  • Опцията за плейлист работи само на ниво местоположение и не се поддържа за опашки на повикванията, потребители или работни области.

Конфигуриране на групова актуализация на Music-on-Hold

  1. Влезте в Control Hub.
  2. Отидете на Услуги > Повиквания > Настройки на услуги.
  3. Превъртете надолу, за да прегледате панела Управление на данните за повикванията на потребителите и щракнете върху Управление на данните за повикванията на потребителите.
  4. Щракнете върху Изтегляне на данни, където можете да изберете функцията за повиквания на конкретния потребител, която можете да изтеглите. MOHbulk
  5. Поставете отметка в квадратчето Източник на музика при задържане и щракнете върху Изтегляне.
  6. Щракнете върху Преглед на хронологията на импортирането/задачите , за да знаете статуса на изтеглянето и да изтеглите потребителски .csv записи с колони с музика при задържане, които имат атрибутите MOH, изброени в таблицата. Можете да редактирате атрибутите и да качите .csv файла, за да промените персонализираните настройки за група потребители.
    АтрибутСтойност
    MOH е активенВярно или невярно
    Тип MOH съобщениеПо ИЗБОР или по ПОДРАЗБИРАНЕ
    Тип мултимедия за MOH съобщениеWAV или WMA
    Ниво на известието за MOHОрганизация Или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Музика по подразбиране за Music-on-Hold

Като администратор, можете да изберете Webex Calling Тема 1 или 2 като MOH по подразбиране за Webex Calling на ниво организация. Webex Calling Theme 1 е оригиналната MOH музика, а Webex Calling Theme 2 е Opus No. 1, популярната музика на Cisco Unified Communications Manage за MOH. Новите клиенти виждат Webex Calling Theme 2 като MOH музика по подразбиране, а съществуващите клиенти могат да променят музиката по подразбиране за своята организация в Control Hub.

За да зададете музиката по подразбиране за музика при задържане:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания.

3

Щракнете върху раздела Настройки на услугата и се придвижете до раздела Музика по подразбиране за Музика при задържане .

4

Изберете вашата MOH тема и щракнете върху Запиши.

  1. Тема на Webex Calling 1: Оригинална MOH музика за Webex Calling.

  2. Тема на Webex Calling 2: Опус № 1, музика на Cisco Unified Communications Manager за MOH.

Файлът \„Тема 2\“ на Webex Calling е ограничен само за вградена употреба и не е наличен за изтегляне.