- Domů
- /
- Článek
Konfigurace nastavení hudby při přidržení hovoru z prostředí Control Hub
Když uživatel přidrží příchozí hovor, volající může poslouchat vybranou hudbu. Přehraná hudba je buď výchozí hudba nastavená na úrovni umístění, nebo vlastní hudba, kterou nahrajete. Obojí lze vybrat z úložiště oznámení.
Nastavení funkce Hudba při přidržení hovoru:
-
Přihlaste se do ovládacího centra.
Část prostředí Control Hub Kroky Uživatelé - Přejděte do části Správa > Uživatelé
- Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
V okně se zobrazí podrobnosti o uživateli.
- Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při přidržení hovoru .
- Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.Pokud je část Hudba při podržení zakázána, klikněte na možnost Povolit hudbu při podržení v nastavení pobočky a použijte tuto funkci.
Pracovní prostory - Přejděte do části Správa > Pracovní prostory
- Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit.
- Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při přidržení hovoru .
- Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
Virtuální linky - Přejděte do části Služby > Volání > Virtuální linky
- Vyberte virtuální linku, kterou chcete upravit, a klikněte na možnost Volání.
- Posuňte se dolů na panel Hudba na podržení.
- Povolte přepínací tlačítko Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
Pobočky - Přejděte do části Správa > Umístění
- Vyberte pobočku a klikněte na kartu Volání .
- Přejděte do části Zpracování hovorů a zvolte možnost Hudba při přidržení nebo parkování.
- Vyberte možnost Hovor je podržen nebo je hovor zaparkován , aby bylo možné použít zvuk.
- Vyberte zdroj Hudba při přidržení zvolením jedné z následujících možností:
- Přehrát výchozí hudbu – tuto možnost vyberte, chcete-li přehrát výchozí hudbu.
- Přehrát vlastní hudbu – musíte vybrat a nahrát soubor zdroje zvuku ve formátu WAV nebo WMA.
- Úložiště oznámení otevřete kliknutím na možnost Vybrat hudbu.
- Můžete vybrat předem nahraný soubor nebo přidat nový soubor kliknutím na možnost Nahrát .
- Kliknutím na možnost Vybrat soubor přiřaďte vybranou vlastní hudbu.Chcete-li nahrát nebo zaznamenat soubory oznámení, přečtěte si Správa úložiště oznámení .
Z úložiště oznámení můžete také vybrat existující seznam skladeb, který chcete použít, nebo si vytvořit vlastní seznam skladeb.
Funkce music-on-hold umožňuje vytvářet seznamy skladeb pomocí souborů z úložiště. Pro konkrétní umístění můžete také nakonfigurovat až 1000 seznamů skladeb a nastavit hudbu při podržení pomocí seznamu skladeb. Velikost úložiště oznámení se zvýšila na 5 GB. Velikost jednotlivých lokalit však zůstává na 1 GB.
Omezení:
- Pokud je seznam skladeb používán, nemůžete jej odstranit.
- Oznámení z úložiště nelze odstranit, pokud je právě používáno.
Konfigurace hromadné aktualizace funkce Music-on-Hold:
- V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Služby > Volání > Nastaveníslužby.
- Přejděte dolů na panel Spravovat data volání uživatelů a klikněte na Spravovat data volání uživatelů.
- Klikněte na možnost Stáhnout data a vyberte konkrétní funkci služby volání uživatelů, kterou si můžete stáhnout.
- Zaškrtněte políčko Zdroj hudby při podržení a klikněte na tlačítko Stáhnout.
- Kliknutím na možnost Zobrazit historii/úkoly importu poznejte stav stahování a stáhněte si záznamy ve formátu CSV uživatele se sloupci music-on-hold, které mají atributy MOH uvedené v tabulce. Chcete-li změnit vlastní nastavení pro skupinu uživatelů, můžete upravit atributy a nahrát soubor .csv.
atribut Hodnota Aktivní MOH Pravda nebo nepravda Typ oznámení MOH VLASTNÍ nebo VÝCHOZÍ Typ média oznámení MOH WAV nebo WMA Úroveň oznámení MOH ORGANIZACE nebo UMÍSTĚNÍ