Глобальное управление списком воспроизведения для мелодии режима удержания

Функция "Мелодия режима удержания" позволяет создавать списки воспроизведения с помощью файлов из репозитория. Кроме того, можно включить списки воспроизведения в репозиторий объявлений для использования в качестве источника аудио, а затем назначить эти списки воспроизведения определенным местоположениям. Из репозитория объявлений можно выбрать существующий список воспроизведения, который необходимо использовать, или создать собственный список воспроизведения. При переводе вызывающего абонента в режим удержания в списке воспроизведения случайным образом выбирается и воспроизводится новое объявление. Если список воспроизведения содержит несколько файлов, выбирается новый файл и воспроизводится по завершении текущего объявления.

Список воспроизведения можно создать с помощью файлов организации или глобального уровня. Однако созданный список воспроизведения всегда сохраняется на глобальном уровне. Назначение списков воспроизведения на глобальном уровне переопределяет все предыдущие назначения на уровне местоположения или организации. Если отменить назначение списка воспроизведения на глобальном уровне, для местоположения будет восстановлена настройка по умолчанию.

Администраторы местоположения могут настроить мелодию режима удержания для использования списка воспроизведения в своих местоположениях, но не могут создавать, редактировать или удалять какие-либо списки воспроизведения.

Можно настроить до 1000 списков воспроизведения и настроить мелодию режима удержания с помощью списка воспроизведения для определенных местоположений. В один список воспроизведения можно создать не более 25 файлов. Размер хранилища объявлений увеличен до 5 ГБ. Однако размер для отдельных местоположений остается на уровне 1 ГБ.

Создание списка воспроизведения.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Вызовы > Функции.

3

Перейдите к плитке Объявления и щелкните Управление > Списки воспроизведения.

Можно просмотреть список списков воспроизведения вместе с такими сведениями, как количество файлов, связанные местоположения, а также дата и время последнего изменения.

4

Щелкните Создать список воспроизведения и укажите название списка воспроизведения, а затем выберите файл из раскрывающегося списка, который необходимо добавить. Можно выбрать все файлы уровня организации из репозитория объявлений или выбрать несколько файлов по мере необходимости. Щелкните Создать список воспроизведения.

5

Также можно назначить, изменить или удалить определенный список воспроизведения. Чтобы назначить список воспроизведения, выберите список воспроизведения и щелкните три точки рядом с выбранным списком воспроизведения и щелкните Назначить.

6

Выберите местоположение из раскрывающегося списка, чтобы назначить список воспроизведения. При необходимости можно добавить все местоположения или выбрать несколько местоположений. Нажмите Сохранить.

Настройка мелодии режима удержания

  1. Войдите в Control Hub.

    Раздел Control HubЭтапы
    Пользователи
    1. Перейдите к меню Управление > Пользователи
    2. Выберите пользователя для редактирования.

      В окне отображаются сведения о пользователе.

    3. Щелкните вкладку Вызов ы и перейдите в раздел Мелодия режима удержани я .мелодия режима удержания
    4. Включите переключатель Воспроизведение музыки, когда вызов находится на удержании.

      Если раздел Мелодия режима удержани я отключен, щелкните Включить мелодию режима удержания в настройка х местоположения, чтобы использовать эту функцию.

    Рабочие пространства
    1. Перейдите к меню Управление > Рабочие пространства
    2. Выберите рабочее пространство для редактирования.
    3. Щелкните вкладку Вызов ы и перейдите в раздел Мелодия режима удержани я .Рабочее пространство MOH
    4. Включите переключатель Воспроизведение музыки, когда вызов находится на удержании.
    Виртуальные линии
    1. Перейдите к меню Службы > Вызовы > Виртуальные линии
    2. Выберите виртуальную линию для редактирования и щелкните Calling.
    3. Прокрутите вниз до панели Мелодия режима удержани я .Виртуальные линии MOH
    4. Включите переключатель для воспроизведения музыки, когда вызов находится на удержании.
    Местоположения
    1. Перейдите к меню Управление > Местоположения
    2. Выберите местоположение и щелкните вкладку Callin g.
    3. Перейдите в раздел Обработка вызово в и выберите Мелодия режима удержания или парковки.
    4. Выберите Вызов помещен в режим удержани я или Вызов запаркова н для применения аудио.

    Список воспроизведения можно применить в меню Местоположения > Вызовы > Обработка вызовов > Мелодия режима удержания.

  2. Выберите источник музыки в режиме удержани я , выбрав один из приведенных ниже параметров.
    • Воспроизведение музыки по умолчанию - выберите этот параметр для воспроизведения музыки по умолчанию.
    • Воспроизведение пользовательской музыки - необходимо выбрать и загрузить исходный файл аудио в формате WAV или WMA. Можно выбрать файл или список воспроизведения, которые уже созданы на уровне организации.

      Это применимо только к настройкам мелодии режима удержания на уровне местоположения.

      1. Щелкните Выбрать музыку, чтобы открыть репозиторий объявлений.
      2. Можно выбрать предварительно загруженный файл или щелкнуть Загрузит ь , чтобы добавить новый файл.
      3. Щелкните Выбрать фай л , чтобы назначить выбранную пользовательскую музыку.

        Для загрузки или записи файлов объявлений см. раздел Управление репозиторием объявлени й .

      Можно также выбрать существующий плейлист, который необходимо использовать в репозитории объявлений, или создать собственный плейлист.

Функция "Мелодия режима удержания" позволяет создавать списки воспроизведения с помощью файлов из репозитория. Также можно настроить до 1000 списков воспроизведения и настроить мелодию режима удержания с помощью плейлиста для определенных местоположений. Размер хранилища объявлений увеличен до 5 ГБ. Однако размер для отдельных местоположений остается на уровне 1 ГБ.

Ограничения

  • Если список воспроизведения используется, его невозможно удалить.

  • Невозможно удалить объявление из хранилища, если оно используется в данный момент.

  • При удалении списка воспроизведения ваше местоположение автоматически переключается на системный источник мелодии режима удержания по умолчанию.

  • Параметр списка воспроизведения работает только на уровне местоположения и не поддерживается для очередей вызовов, пользователей или рабочих пространств.

Настройка массового обновления мелодии режима удержания

  1. Войдите в Control Hub.
  2. Перейдите к меню Службы > Вызовы > Настройки службы.
  3. Прокрутите страницу вниз до панели Управление данными вызовов пользователе й и щелкните Управление данными вызовов пользователей.
  4. Щелкните Скачать данные, чтобы выбрать определенную функцию службы вызовов пользователей, которую можно скачать. MOHbulk
  5. Установите флажок Источник музыки на удержани и и щелкните Скачать.
  6. Щелкните Просмотр истории импорта/зада ч , чтобы узнать состояние скачивания и скачать записи пользователя в формате CSV с столбцами "Музыка на удержании" с атрибутами MOH, указанными в таблице. Чтобы изменить пользовательские настройки для группы пользователей, можно отредактировать атрибуты и загрузить файл CSV.
    АтрибутЗначение
    MOH ActiveИстина или ложь
    Тип объявления MOHПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ или ПО УМОЛЧАНИЮ
    Тип мультимедиа объявления MOHWAV или WMA
    уровень объявлений MOHОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ

Мелодия режима удержания по умолчанию

Администратор может выбрать тему Webex Calling 1 или 2 в качестве MOH по умолчанию для Webex Calling на уровне организации. Тема 1 Webex Calling – это исходная музыка MOH, а Тема 2 Webex Calling – Opus № 1, популярная музыка Cisco Unified Communications Manage для MOH. Для новых клиентов тема Webex Calling 2 будет отображаться в качестве мелодии MOH по умолчанию. Существующие клиенты могут изменить мелодию по умолчанию для своей организации в Control Hub.

Установка мелодии режима удержания по умолчанию.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к меню Службы > Вызовы.

3

Щелкните вкладку Настройки службы и перейдите к разделу Мелодия режима удержания по умолчанию .

4

Выберите тему MOH и щелкните Сохранить.

  1. Тема 1 Webex Calling. Исходная музыка MOH для Webex Calling.

  2. Тема 2 Webex Calling. Opus № 1. Музыка Cisco Unified Communications Manager для MOH.

Файл темы 2 Webex Calling ограничен только встроенным использованием и недоступен для скачивания.