- Start
- /
- Artikel
Konfigurera inställningar för väntemusik från Control Hub
När en användare parkerar ett inkommande samtal kan uppringaren lyssna på vald musik. Musiken som spelas upp är antingen standardmusiken som är inställd på platsnivå eller anpassad musik som du laddar upp, och båda kan väljas från meddelandearkivet.
Så här konfigurerar du musik i vänteläge:
-
Avsnitt Control Hub Steg Användare - Gå till Hantering > Användare
- Välj användaren som ska redigeras.
Informationen om användaren visas i fönstret.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge .
- Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.Om avsnittet Musik i vänteläge är inaktiverat klickar du på Aktivera musik i vänteläge i platsinställningarna för att använda den här funktionen.
Arbetsytor - Gå till Hantering > Arbetsytor
- Välj den arbetsyta som du vill redigera.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge .
- Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
Virtuella linjer - Gå till Tjänster > Samtal > Virtuella linjer
- Välj den virtuella linjen som du vill redigera och klicka på Samtal.
- Bläddra ner till panelen Musik i vänteläge .
- Aktivera växlingsknappen för Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
Platser - Gå till Hantering > Platser
- Välj en plats och klicka på fliken Samtal .
- Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Musik parkerad eller parkerad.
- Välj Samtal är parkerat eller Samtal är parkerat för att ljudet ska tillämpas.
- Välj källan Musik i vänteläge genom att välja ett av följande alternativ:
- Spela upp standardmusik – Välj det här alternativet för att spela upp standardmusik.
- Spela upp anpassad musik – du måste välja och ladda upp en ljudkällfil i antingen .wav- eller .wma-format.
- Klicka på Välj musikför att öppna meddelandearkivet.
- Du kan antingen välja en förladdad fil eller klicka på Överför för att lägga till en ny fil.
- Klicka på Välj fil för att tilldela vald anpassad musik.Se Hantera meddelandearkivet för att ladda upp eller spela in meddelandefilerna.
Du kan även välja en befintlig spellista som du vill använda från meddelandearkivet eller skapa en egen spellista.
Med funktionen musik i vänteläge kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du kan även konfigurera upp till 1 000 spellistor och ställa in musik i vänteläge med en spellista för specifika platser. Meddelandenas lagerstorlek ökade till 5 GB. Storleken för enskilda platser förblir dock på 1 GB.
Begränsningar:
- När en spellista används kan du inte ta bort den.
- Du kan inte ta bort ett meddelande från arkivet om det används för närvarande.
Så här konfigurerar du massuppdatering av Music-on-Hold:
- Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänsteinställningar.
- Bläddra ner till panelen Hantera användarsamtalsdata och klicka på Hantera användarsamtalsdata.
- Klicka på Hämta data, där du kan välja den specifika funktionen för användarsamtalstjänsten som du kan hämta.
- Markera kryssrutan Musik på Parkeringskälla och klicka på Hämta.
- Klicka på Visa importhistorik/uppgifter för att veta status för hämtningen och hämta användarens .csv-poster med musik-på-parkerade kolumner med MOH-attribut som anges i tabellen. Du kan redigera attribut och ladda upp .csv-filen för att ändra de anpassade inställningarna för en grupp användare.
Attribut Värde MOH-aktiv Sant eller falskt Typ av MOH-meddelande ANPASSAD eller STANDARD Mediatyp för MOH-meddelande WAV eller WMA MOH-meddelandenivå ORGANISATION eller PLATS