Music-on-Holdin määrittäminen:

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    Control Hub -osioPortaat
    Käyttäjät
    1. Siirry osoitteeseen Management > Users.
    2. Valitse muokattava käyttäjä.

      Käyttäjän tiedot näkyvät ikkunassa.

    3. Napsauta Calling -välilehteä ja siirry Music on Hold -osioon.Pidossa oleva musiikki
    4. Ota käyttöön vaihtotoiminto Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.
      Jos Music on Hold -osio on poistettu käytöstä, valitse Enable Music on Hold (Ota musiikki käyttöön pidossa) sijaintiasetuksissa käyttääksesi tätä ominaisuutta.
    Työtilat
    1. Siirry osoitteeseen Management > Työtilat.
    2. Valitse muokattava työtila.
    3. Napsauta Calling -välilehteä ja siirry Music on Hold -osioon.MOH-työtila
    4. Ota käyttöön vaihtotoiminto Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.
    Virtuaaliset linjat
    1. Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Virtuaalilinjat
    2. Valitse muokattava virtuaalilinja ja valitse Calling.
    3. Siirry alaspäin kohtaan Music on Hold -paneeli.MOH Virtuaaliset linjat
    4. Ota käyttöön vaihtopainike Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.
    Toimipaikat
    1. Siirry osoitteeseen Management > Locations.
    2. Valitse sijainti ja napsauta välilehteä Calling .
    3. Siirry kohtaan Puhelun käsittely ja valitse Pidossa oleva musiikki tai pysäköinti.
    4. Valitse Puhelu on asetettu pitoon tai Puhelu on pysäköity , jotta ääni tulee käyttöön.
  2. Valitse Music on Hold -lähde valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:
    • Toista oletusmusiikki - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat toistaa oletusmusiikkia.
    • Toista mukautettua musiikkia - Sinun on valittava ja ladattava äänilähdetiedosto joko .wav- tai .wma-muodossa.
      1. Avaa ilmoitusarkisto valitsemalla Valitse musiikki.
      2. Voit joko valita valmiiksi ladatun tiedoston tai lisätä uuden tiedoston valitsemalla Upload .
      3. Valitse Valitse tiedosto määrittääksesi valitun mukautetun musiikin.
        Katso Manage Announcement Repository , jos haluat ladata tai tallentaa ilmoitustiedostoja.

      Voit myös valita olemassa olevan soittolistan, jota haluat käyttää ilmoitusvarastosta, tai luoda oman soittolistan.

Music-on-hold-toiminnon avulla voit luoda soittolistoja käyttämällä tiedostoja sen arkistosta. Voit myös määrittää jopa 1000 soittolistaa ja asettaa musiikkia pidossa soittolistalla tiettyihin paikkoihin. Ilmoitusten arkiston koko kasvoi 5 gigatavuun. Yksittäisten sijaintien koko on kuitenkin edelleen 1 Gt.

Rajoitukset:

  • Kun soittoluettelo on käytössä, et voi poistaa sitä.
  • Et voi poistaa ilmoitusta arkistosta, jos se on parhaillaan käytössä.

Music-on-Holdin massapäivityksen määrittäminen:

  1. Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soittaminen > Palveluasetukset.
  2. Selaa alaspäin Hallitse käyttäjän soittotietoja -paneeliin ja napsauta Hallitse käyttäjän soittotietoja.
  3. Napsauta Lataa tietoja, jolloin voit valita tietyn käyttäjän soittopalvelun ominaisuuden, jonka voit ladata. MOHbulk
  4. Merkitse Music on Hold Source -valintaruutu ja valitse Download.
  5. Napsauta View import history/tasks saadaksesi tiedon latauksen tilasta ja ladataksesi käyttäjän .csv-tietueet, joiden music-on-hold-sarakkeissa on taulukossa luetellut MOH-attribuutit. Voit muokata attribuutteja ja ladata .csv-tiedoston muuttaaksesi käyttäjäryhmän mukautettuja asetuksia.
    AttribuuttiArvo
    MOH AktiivinenTotta vai väärin
    MOH-ilmoituksen tyyppiCUSTOM tai DEFAULT
    MOH-ilmoitus MediatyyppiWAV tai WMA
    MOH-ilmoituksen tasoORGANISAATIO tai SIJAINTI