要配置音乐保持:

  1. 登录到控制中心

    Control Hub部分步骤
    用户
    1. 转至 >
    2. 选择要编辑的用户。

      用户详细信息将显示在窗口中。

    3. 单击呼叫 标签页,然后导航至音乐保持 部分。音乐保持
    4. 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐
      如果禁用了 保持 部分,请单击 位置设置 音乐保持以使用此功能。
    工作空间
    1. 转至 > 空间
    2. 选择要编辑的工作区。
    3. 单击呼叫 标签页,然后导航至音乐保持 部分。MOH工作空间
    4. 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐
    虚拟线路
    1. 转至 > > 线路
    2. 选择要编辑的虚拟线路,然后单击呼叫
    3. 向下滚动至 保持 面板。MOH虚拟线路
    4. 启用呼叫处于保留状态时播放音乐的切换按钮。
    位置
    1. 转至 >
    2. 选择一个位置,然后单击Calling 标签页。
    3. 转至呼叫处理 部分,然后选择音乐保持或暂留
    4. 选择呼叫处于保留状态呼叫已暂留 以应用音频。
  2. 选择以下选项之一,选择音乐保持 来源:
    • 缺省音乐 -选择该选项可播放缺省音乐。
    • 自定义音乐 -您必须选择并上传。wav或。wma格式的音频来源文件。
      1. 单击选择音乐以打开公告存储库。
      2. 您可以选择预上传的文件,也可以单击上传 添加新文件。
      3. 单击选择文件 以分配所选的自定义音乐。
        请参阅“管理通知存储库 ”以上传或记录通知文件。

      您还可以从公告存储库中选择要使用的现有播放列表,或创建自己的播放列表。

音乐保持功能使您能够使用其存储库中的文件创建播放列表。您还可以配置多达1000个播放列表,并使用特定位置的播放列表设置音乐保持状态。公告存储库大小增加到5 GB。但是,单个位置的大小仍为1 GB。

限制:

  • 当播放列表正在使用时,您无法将其删除。
  • 如果公告当前正在使用,则无法从存储库中删除该公告。

要配置音乐保持的批量更新:

  1. https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务 > 呼叫 > 服务设置
  2. 向下滚动至管理用户呼叫数据 面板,然后单击管理用户呼叫数据
  3. 单击下载数据,您可以在其中选择可以下载的特定用户呼叫服务功能。 MOH批量
  4. 选中音乐保持源 复选框,然后单击下载。
  5. 单击查看导入历史记录/任务 以了解下载状态,并下载用户。csv录制文件,音乐保持列在表中列出MOH属性。您可以编辑属性并上传。csv文件以更改一组用户的自定义设置。
    属性
    MOH活动对或错
    MOH通知类型自定义或缺省设置
    MOH公告媒体类型WAV或WMA
    MOH公告级别组织或地点