Globalno upravljanje seznama predvajanja za storitev Music-on-Hold

Funkcija glasbe na čakanju omogoča ustvarjanje seznamov predvajanja z datotekami iz skladišča. Prav tako lahko v skladišče obvestil vključite sezname predvajanja za uporabo kot vir zvoka, nato pa te sezname predvajanja dodelite določenim lokacijam. Izberete lahko obstoječi seznam predvajanja, ki ga želite uporabiti, iz skladišča objav ali pa ustvarite svoj seznam predvajanja. Ko je klicatelj zadržan, se naključno izbere in predvaja novo obvestilo s seznama predvajanja. Če seznam predvajanja vsebuje več kot eno datoteko, se nova datoteka izbere in predvaja, ko se konča trenutna napoved.

Seznam predvajanja lahko ustvarite z datotekami na organizacijski ali globalni ravni. Vendar je ustvarjen seznam predvajanja vedno shranjen na globalni ravni. Dodelitev seznamov predvajanja na globalni ravni razveljavlja vse predhodne dodelitve na ravni lokacije ali organizacije. Če na globalni ravni odpravite dodelitev seznama predvajanja, se lokacija vrne na privzeto nastavitev.

Skrbniki lokacij lahko konfigurirajo Music On Hold za uporabo seznama predvajanja v svojih lokacijah, vendar ne morejo ustvariti, urediti ali izbrisati nobenega seznama predvajanja.

Konfigurirate lahko do 1000 seznamov predvajanja in nastavite glasbo na čakanju s seznamom predvajanja za določene lokacije. Na vsakem seznamu predvajanja lahko ustvarite največ 25 datotek. Velikost repozitorija z obvestili se je povečala na 5 GB. Velikost za posamezne lokacije pa ostaja 1 GB.

Ustvarjanje seznama predvajanja:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje > Funkcije.

3

Pojdite na ploščico Obvestila in kliknite Upravljanje > Seznami predvajanja.

Ogledate si lahko seznam seznamov predvajanja s podrobnostmi, kot so število datotek, povezane lokacije ter datum in čas zadnje spremembe.

4

Kliknite Ustvari seznam predvajanja in navedite ime seznama predvajanja ter s spustnega seznama izberite datoteko, ki jo želite dodati. Iz skladišča za napovedi lahko izberete vse datoteke na ravni organizacije ali po potrebi izberete več datotek. Kliknite Ustvari seznam predvajanja.

5

Določen seznam predvajanja lahko tudi dodelite, uredite ali izbrišete. Če želite dodeliti seznam predvajanja, izberite seznam predvajanja in kliknite tri pike tik ob izbranem seznamu predvajanja ter kliknite Assign.

6

S spustnega seznama izberite lokacijo za dodelitev seznama predvajanja. Po potrebi lahko dodate vse ali izberete več lokacij. Kliknite Save.

Konfiguracija funkcije Glasba na klic

  1. Prijavite se v Control Hub.

    Razdelek Nadzorno vozliščeKoraki
    Uporabniki
    1. Pojdite na Upravljanje > Uporabniki
    2. Izberite uporabnika, ki ga želite urediti.

      V oknu se prikažejo podrobnosti o uporabniku.

    3. Kliknite zavihek Klicanje in pojdite v razdelek Glasba na čakanju .Glasba na čakanju
    4. Omogočite preklop Predvajajte glasbo, ko je klic zadržan.

      Če je razdelek Music on Hold onemogočen, za uporabo te funkcije kliknite Enable Music on Hold v nastavitvah lokacije .

    Delovni prostori
    1. Pojdite na Upravljanje > Delovni prostori
    2. Izberite delovni prostor, ki ga želite urediti.
    3. Kliknite zavihek Klicanje in pojdite v razdelek Glasba na čakanju .Delovni prostor MOH
    4. Omogočite preklop Predvajajte glasbo, ko je klic zadržan.
    Navidezne linije
    1. Pojdite na Storitve > Klicanje > Virtualne linije
    2. Izberite virtualno linijo, ki jo želite urediti, in kliknite Calling.
    3. Pomaknite se navzdol do plošče Music on Hold .Virtualne linije MOH
    4. Omogočite preklopni gumb za Predvajajte glasbo ob zadržanem klicu.
    Lokacije
    1. Pojdite na Upravljanje > Lokacije
    2. Izberite lokacijo in kliknite zavihek Calling .
    3. Pojdite v razdelek Obdelava klicev in izberite Glasba na čakanju ali parkiranje.
    4. Izberite Call is placed on hold ali Call is parked za uporabo zvoka.

    Seznam predvajanja je mogoče uporabiti iz Lokacije > Klicanje > Obravnava klicev > Glasba na čakanju.

  2. Izberite vir Music on Hold tako, da izberete eno od naslednjih možnosti:
    • Predvajanje privzete glasbe - Izberite to možnost, če želite predvajati privzeto glasbo.
    • Predvajanje glasbe po meri - Izbrati in naložiti morate izvorno zvočno datoteko v formatu .wav ali .wma. Izberete lahko datoteko ali seznam predvajanja, ki je že ustvarjen na ravni organizacije.

      To velja samo za nastavitve na ravni lokacije Glasba na poziv.

      1. Kliknite Izberite glasbo, da odprete skladišče za napovedi.
      2. Izberete lahko vnaprej naloženo datoteko ali pa kliknete Upload in dodate novo datoteko.
      3. Kliknite Izberite datoteko , da dodelite izbrano glasbo po meri.

        Za nalaganje ali snemanje datotek z obvestili glejte Manage Announcement Repository .

      Izberete lahko tudi obstoječi seznam predvajanja, ki ga želite uporabiti, iz skladišča objav ali pa ustvarite svoj seznam predvajanja.

Funkcija glasbe na čakanju omogoča ustvarjanje seznamov predvajanja z datotekami iz skladišča. Prav tako lahko konfigurirate do 1000 seznamov predvajanja in nastavite glasbo na čakanju s seznamom predvajanja za določene lokacije. Velikost repozitorija z obvestili se je povečala na 5 GB. Velikost za posamezne lokacije pa ostaja 1 GB.

Omejitve:

  • Ko je seznam predvajanja v uporabi, ga ne morete izbrisati.

  • Obvestila ne morete izbrisati iz skladišča, če je trenutno v uporabi.

  • Ko odstranite seznam predvajanja, se lokacija samodejno preklopi na privzeti sistemski vir glasbe na čakanju.

  • Možnost seznama predvajanja deluje samo na ravni lokacije in ni podprta za klicne čakalne vrste , uporabnike ali delovne prostore .

Konfiguracija množičnega posodabljanja storitve Music-on-Hold

  1. Prijavite se v Control Hub.
  2. Pojdite na Storitve > Klicanje > Nastavitve storitev.
  3. Pomaknite se navzdol na ploščo Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov in kliknite na Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.
  4. Kliknite Prenos podatkov, kjer lahko izberete določeno funkcijo uporabniške klicne storitve, ki jo lahko prenesete. MOHbulk
  5. Označite potrditveno polje Music on Hold Source in kliknite Prenesi.
  6. Kliknite View import history/tasks (Prikaži zgodovino uvoza/zahteve), če želite izvedeti stanje prenosa in prenesti uporabniške zapise .csv s stolpci Music-on-hold, ki imajo atribute MOH, navedene v preglednici. Uredite lahko atribute in naložite datoteko .csv ter spremenite nastavitve po meri za skupino uporabnikov.
    AtributVrednost
    MOH ActiveResnično ali napačno
    Vrsta napovedi MOHCUSTOM ali DEFAULT
    Vrsta medija za napoved MOHWAV ali WMA
    Raven napovedi MOHORGANIZACIJA ali LOKACIJA

Privzeta glasba za glasbo na klic

Kot skrbnik lahko kot privzeto MOH za klicanje Webex na ravni organizacije izberete Webex Calling Theme 1 ali 2 . Webex Calling Theme 1 je izvirna glasba za MOH, Webex Calling Theme 2 pa je Opus št. 1, priljubljena glasba Cisco Unified Communications Manage za MOH. Novim strankam se kot privzeta glasba MOH prikaže Webex Calling Theme 2 , obstoječe stranke pa lahko privzeto glasbo za svojo organizacijo spremenijo v nadzornem središču.

Nastavitev privzete glasbe za glasbo na čakanju:

1

Prijavite se v Control Hub.

2

Pojdite na Storitve > Klicanje.

3

Kliknite zavihek Service Settings (Nastavitve storitve) in pojdite do razdelka Default music for Music-on-Hold (Privzeta glasba za glasbo na klic) .

4

Izberite temo MOH in kliknite Save.

  1. Tema klicanja Webex 1: Izvirna glasba MOH za klicanje Webex.

  2. Tema klicanja Webex 2: Opus št. 1, glasba Cisco Unified Communications Manager za MOH.

Datoteka Webex Calling Theme 2 je omejena samo na vgrajeno uporabo in ni na voljo za prenos.