Общ преглед на хранилището за съобщения

Настройте общо хранилище, което позволява на различни местоположения да използват споделено съобщение. Услуги, като автоматични оператори, опашки на повикванията или музика при задържане, могат да сочат общо съобщение в хранилището.

Можете да актуализирате тези известия веднъж и да ги приложите срещу всички съответни екземпляри. Тази функция предоставя по-мащабируем начин за актуализиране на автоматичните оператори и позволява на администраторите да актуализират съобщенията за цялата компания. Например: обявление за празник.

Можете да зададете хранилището за съобщения на ниво организация и ниво местоположение.

Опцията за хранилище за съобщения на ниво организация и местоположение предоставя следните възможности:

  • Добавяне, актуализиране и изтриване на аудио файловете

  • Заместване на съществуващите файлове със съобщения

  • Възможност за филтриране и сортиране за преглед на файловете

  • Показва информация за файла и екземпляра на функцията, който е прикачен със съобщение.

  • Поддържа локализация на съобщенията

Настройване на хранилище за съобщения

Преди да започнете

  • Не можете да изтривате текущи файлове, които използват функциите.

  • Можете да съхранявате файлове на съобщения с до 1 GB ограничение за мястото за съхранение на всички нива.

  • Уверете се, че не качвате дублиращи се имена на файлове със съобщения.

  • Придържайте се към следните изисквания, когато качвате аудио файлове:

    • Формат на аудио файл:

      • .WAV файлове с 8 kHz или 16 kHz, 8-битово или 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

      • .WMA файлове с 8 kHz или 16 kHz, 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

    • Максимална дължина на аудиото:

      • 2 минути за поздрав за гласово съобщение и персонализирано обратно повикване на потребител/група.

      • 10 секунди за персонализираното име на гласовия портал на потребителя.

      • 10 минути за поздрава на музиката при задържане.

      • 5 минути за всички други услуги.

    • Минимална дължина на аудиото: 5 секунди

    • Максимален размер на аудио файл: 5 MB

  • Придържайте се към следните изисквания, когато качвате видео файлове:

    • Формат на видео файл: .3GP или .MOV.

    • Кодек за аудио запис на видео файл: AMR, uLaw, aLaw или PCM.

    • Примерна скорост на аудио запис за видео файл: 8 или 16 kHz.

    • Кодек за видео проследяване на видео файл: H.263 или H.264.

    • Размер на снимката: 4CIF или по-малки (ширина <= 1280 и височина <= 720).

1

Влезте в Control Hub и отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

2

Отидете в картата Известия и щракнете върху Добавяне на нов , за да добавите нов файл със съобщение.

3

Изберете нивото, на което се прилага известието:

  • Ниво – Посочете нивото на достъп (организация или местоположение), където се прилага известието

    Ако сте избрали нивото на местоположението, изберете местоположението от падащия списък.

  • Етикет – указва заглавие за файла със съобщението. Например: Прекъсване на услугата

    Можете да плъзнете и пуснете аудио файла, за да го качите. Щракнете върху Избор на файл , за да запишете файла.

4

За да добавите нов файл за известие, щракнете върху Избор на файл.

  • Качване – Позволява ви да качите файл от вашата система.

  • Запис – Позволява ви да запишете свой персонализиран аудио файл, като използвате опцията за запис.

5

За да запишете съобщение, изберете Запис и въведете следните подробности:

  • Ниво – Посочете нивото на достъп (организация или местоположение), където се прилага известието.

    Ако сте избрали нивото на местоположението, изберете местоположението от падащия списък.

  • Етикет – Задайте заглавието за файла със съобщението.

    Можете да щракнете върху иконата за запис , за да запишете съобщението, а след това върху иконата за възпроизвеждане , за да слушате записаното съобщение. Щракнете върху Избор на файл , за да запишете записа.

Качените или записаните аудио файлове сега са изброени на страницата Известия . Можете да търсите и филтрирате файловете, приложими за дадено местоположение или организация.

6

За да изтриете аудио файл, щракнете върху иконата за изтриване. За да заместите файл, щракнете върху аудио файла и щракнете върху Заместване на файл.

Замяната на файл за известие позволява на администратора да използва един файл и да го приложи към съответните услуги. Например: За да променят съобщението за месечните специалности за 25 местоположения, администраторите могат да използват един заместващ файл.

Хранилището за съобщения поддържа следното:

  • Съхранява аудио файловете без времево ограничение

  • Поддържа произволен брой качвания на файлове

  • Поддържа локализация на съобщенията за известия

Какво да направите след това

Можете да използвате аудио файловете за персонализирано конфигуриране в следните функции: