Създайте общо хранилище, което позволява на различни местоположения да използват споделено съобщение. Услуги като автоматични оператори, опашки за повиквания или музика при задържане могат да сочат към често срещано съобщение в хранилището.

Можете да актуализирате тези съобщения веднъж и да ги приложите към всички съответни случаи. Тази функция предоставя по-ефективен начин за актуализиране на автоматичните оператори и ви позволява да актуализирате съобщенията в цялата компания. Например: съобщение за празник.

Можете да зададете хранилището за обяви на ниво организация и ниво местоположение.

Опцията за хранилище за обявления на ниво организация и местоположение предоставя тези capabilities:​

  • Добавяне, актуализиране и изтриване на аудио файлове

  • Замяна на съществуващите файлове с обявления

  • Възможност за филтриране и сортиране за преглед на файловете

  • Показва информацията за файла и екземпляра на функцията, който използва съобщението.

  • Поддържа локализация на съобщенията

Настройване на хранилище за обяви

Преди да започнете

  • Не можете да изтриете текущите файлове, които функциите използват.

  • Можете да съхранявате файлове с обявления с ограничение на паметта до 1 GB на всички нива.

  • Уверете се, че не качвате файлове с обявления с дублиращи се имена.

  • Спазвайте следните изисквания при качване на аудио файлове:

    • Формат на аудио файл:

      • .WAV файлове с 8 или 16 kHz, 8-битово или 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

      • .WMA файлове с 8 или 16 kHz, 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

    • Максимална дължина на аудиото:

      • 2 минути за гласово съобщение за поздрав и персонализирано обратно повикване user/group.

      • 10 секунди за персонализирано име на потребителския гласов портал.

      • 10 минути за музикалния поздрав при изчакване.

      • 5 минути за всички останали услуги.

    • Минимална дължина на аудиото: 5 секунди

    • Максимален размер на аудио файла: 5 MB

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики.

3

Отидете на картата Обявления и щракнете върху Добавяне на ново, за да добавите нов файл с обявления.

Можете да добавите файловете с обявленията по два начина:

  • Качване— Позволява ви да качите файл от вашата система.

  • Запис— Позволява ви да запишете свой собствен аудио файл, използвайки опцията за запис.

Ако промените типа на поздрава от „По подразбиране“ на „Персонализиран“ и след това превключите обратно към „По подразбиране“, персонализираният поздрав остава свързан с файла с обявленията. В резултат на това не можете да изтриете персонализирания поздрав веднага. За да премахнете поздрава, първо задайте типа на поздрава на „Персонализиран“ и качете ново съобщение. Запазете промените си, след което можете да изтриете стария файл с обявленията.

4

За да качите файл, изпълнете следните стъпки:

  1. От раздела Качване изберете на кое ниво искате да създадете файла с обявлението.

    • Организация – Позволява ви достъп до файла в цялата ви организация.

    • Местоположение – Позволява ви достъп до файла само на посоченото място. Ако изберете тази опция, изберете местоположението от падащото меню.

  2. Посочете заглавие за файла с обявленията в полето Етикет. Например: Прекъсване на услугата.

  3. Плъзнете и пуснете аудио файла или щракнете върху Изберете файл за качване.

  4. Щракнете върху Избор на файл, за да запазите файла.

страница за качване на файлове с опции за избор на ниво, етикет и избор на файл от вашата система.

5

За да запишете съобщение, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху раздела Запис.

  2. Изберете на кое ниво искате да създадете файла с обявленията.

    • Организация – Позволява ви достъп до файла в цялата ви организация.

    • Местоположение – Позволява ви достъп до файла само на посоченото място. Ако изберете тази опция, изберете местоположението от падащото меню.

  3. Посочете заглавие за файла с обявленията в полето Етикет.

  4. Щракнете върху иконата за запис , за да запишете съобщението, и след това щракнете върху иконата за възпроизвеждане Икона за възпроизвеждане, за да прослушате записаното съобщение.

  5. Щракнете върху Избор на файл, за да запазите записа.

Страница за запис с опции за избор на ниво, етикет и запис на съобщението

Качените или записаните аудио файлове вече се показват на страницата „Обявления “ . Можете да търсите и филтрирате файловете, приложими за дадено местоположение или организация.

Списъкът с файлове с обявления се показва под страницата „Обявления“

6

За да изтриете аудио файл, щракнете върху иконата за изтриване. За да замените файл, щракнете върху аудиофайла и след това щракнете върху Замяна на файл.

Замяната на файл с обявления ви позволява да използвате един файл и да го приложите към съответните услуги. Например, за да промените месечното съобщение за специални оферти за 25 локации, можете да използвате един заместващ файл.

Хранилището за обяви поддържа следното:

  • Съхранява аудио файловете без ограничение във времето

  • Поддържа произволен брой качвания на файлове

  • Поддържа локализация на съобщенията за обявления

Какво да направите след това

Можете да използвате аудио файловете за персонализирана конфигурация в следните функции: