1. 登入 Control Hub。

   控制中心部分	步驟
   使用者	前往管理 > <a id="x4">使用者</a> 選擇要編輯的使用者。 使用者詳細資料會顯示在視窗中。 點擊 通話 選項卡，然後導航到 等待音樂 部分。 啟用切換開關 通話保留時播放音樂。 如果 等待音樂 部分停用，請點擊 在位置設定中啟用等待音樂 以使用此功能。
   工作區	前往 管理 > 工作區 選擇要編輯的工作區。 點擊 通話 選項卡，然後導航到 等待音樂 部分。 啟用切換開關 通話保留時播放音樂。
   虛擬線路	前往 服務 > 正在呼叫 > 虛擬線路 選擇要編輯的虛擬線路，然後按一下 呼叫。 向下捲動到 等待音樂 面板。 啟用切換按鈕，用於 通話保留時播放音樂。
   位置	前往 管理 > 地點 選擇位置並點選 呼叫 標籤。 前往 通話處理 部分，然後選擇 等待音樂或暫停音樂。 選擇 通話保留 或 通話暫停 以套用音訊。 播放清單可從 位置 套用。 > 正在呼叫 > 呼叫處理 > 等音樂。

2. 選擇 等待音樂 來源，請選擇以下選項之一：
   • 播放預設音樂 - 選擇此選項可播放預設音樂。
   • 播放自訂音樂 - 您必須選擇並上傳 .wav 或 .wma 格式的音訊來源檔案。您可以選擇已在組織層級建立的檔案或播放清單。

     這僅適用於位置級別的等待音樂設定。

     1. 點選 選擇音樂開啟公告庫。
     2. 您可以選擇預先上傳的文件，或點擊 上傳 新增文件。
     3. 點擊 選擇檔案 以指派選定的自訂音樂。

        請參閱 管理公告庫 以上傳或錄製公告檔案。

     您也可以從公告庫中選擇要使用的現有播放列表，或建立自己的播放清單。

等待音樂功能可讓您使用其儲存庫中的檔案建立播放清單。您還可以配置多達 1000 個播放列表，並為特定位置設定帶有播放清單的等待音樂。公告庫大小增加到 5 GB。但是，單一位置的大小仍然是 1 GB。

限制：

• 播放清單在使用過程中無法刪除。

• 如果公告目前正在使用中，則無法從儲存庫中刪除該公告。

• 刪除播放清單後，您的位置會自動切換到系統預設的等待音樂來源。

• 播放清單選項僅在位置層級有效，不支援 呼叫佇列、 使用者或工作 區。

1. 登入 Control Hub。
2. 前往 服務 > 呼叫 > 服務設定。
3. 向下捲動到 管理用戶呼叫資料 面板，然後按 管理用戶呼叫資料。
4. 點擊 下載資料，您可以在此處選擇要下載的特定使用者呼叫服務功能。
5. 選取 等待音樂來源 複選框，然後按 下載。
6. 點選 查看導入 history/tasks 了解下載狀態並下載使用者 .csv 記錄，其中包含具有表格中列出的 MOH 屬性的音樂保持列。您可以編輯屬性並上傳 .csv 檔案來更改一組使用者的自訂設定。

   屬性	值
   MOH活性	對還是錯
   衛生部公告類型	自訂或預設
   衛生部公告媒體類型	WAV 或 WMA
   衛生部公告級別	組織或地點