Instellingen voor muziek tijdens wachtstand configureren vanuit Control Hub

1. Meld u aan Control Hub.

   Gedeelte Control Hub	Stappen
   Gebruikers	Ga naar Beheer > Gebruikers Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken. De gegevens van de gebruiker worden weergegeven in het venster. Klik op het tabblad Bellen en navigeer naar het gedeelte Muziek tijdens wachtstand . Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat in. Als het gedeelte Muziek tijdens wachtstand is uitgeschakeld, klikt u op Muziek tijdens wachtstand inschakelen in de locatie-instellingen om deze functie te gebruiken.
   Werkplekken	Ga naar Management > Workspaces Selecteer de werkplek die u wilt bewerken. Klik op het tabblad Bellen en navigeer naar het gedeelte Muziek tijdens wachtstand . Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat in.
   Virtuele lijnen	Ga naar Services > Calling > Virtuele lijnen Selecteer de te bewerken virtuele lijn en klik op Calling. Scrol omlaag naar het deelvenster Muziek tijdens wachtstand . Schakel de wisselknop in voor Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat.
   Locaties	Ga naar Beheer > Locaties Kies een locatie en klik op het tabblad Calling . Ga naar het gedeelte Gesprek afhandelen en kies Muziek tijdens wachtstand of parkeren. Selecteer Gesprek wordt in de wacht gezet of Gesprek wordt geparkeerd om de audio toe te passen.

2. Selecteer de bron Muziek tijdens wachtstand door een van de volgende opties te kiezen:
   • Standaardmuziek afspelen - Selecteer deze optie om de standaardmuziek af te spelen.
   • Aangepaste muziek afspelen - U moet een audiobronbestand selecteren en uploaden in .wav- of .wma-indeling.
     1. Klik op Selecteer muziekom de aankondigingsopslagplaats te openen.
     2. U kunt een vooraf geüpload bestand selecteren of op Uploaden klikken om een nieuw bestand toe te voegen.
     3. Klik op Bestand selecteren om de geselecteerde aangepaste muziek toe te wijzen.
        Zie Aankondigingsopslagplaats beheren om de aankondigingsbestanden te uploaden of op te nemen.

     U kunt ook een bestaande afspeellijst selecteren die u wilt gebruiken in de aankondigingsopslagplaats of uw eigen afspeellijst maken.

Met de functie muziek tijdens wachtstand kunt u afspeellijsten maken met bestanden uit de opslagplaats. U kunt ook maximaal 1000 afspeellijsten configureren en muziek tijdens wachtstand instellen met een afspeellijst voor specifieke locaties. De grootte van de aankondigingsopslagplaats is toegenomen tot 5 GB. De grootte voor individuele locaties blijft echter op 1 GB.

Beperkingen:

• Wanneer een afspeellijst in gebruik is, kunt u deze niet verwijderen.
• U kunt een aankondiging niet uit de opslagplaats verwijderen als deze momenteel in gebruik is.

1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services en > voor > -service-instellingen.
2. Scrol omlaag naar het deelvenster Gespreksgegevens gebruiker beheren en klik op Gespreksgegevens gebruiker beheren.
3. Klik op Gegevens downloaden, waar u de specifieke gespreksservice voor gebruikers kunt selecteren die u kunt downloaden.
4. Schakel het selectievakje Bron muziek tijdens wachtstand in en klik op Downloaden.
5. Klik op Importgeschiedenis/taken weergeven om de status van het downloaden te kennen en de .csv-records van de gebruiker te downloaden met muziek-in-de-wachtkolommen met de MOH-kenmerken die in de tabel worden vermeld. U kunt de kenmerken bewerken en het .csv-bestand uploaden om de aangepaste instellingen voor een groep gebruikers te wijzigen.

   Kenmerk	Waarde
   MOH actief	Waar of niet waar
   MOH-aankondigingstype	AANGEPAST of STANDAARD
   Mediatype MOH-aankondiging	WAV of WMA
   Aankondigingsniveau MOH	ORGANISATIE of LOCATIE