Definir configurações de música em espera a partir do Control Hub

1. Inicie sessão no Control Hub.

   Seção do Control Hub	Passos
   Usuários	Ir para Gerenciamento > Usuários Selecione o usuário a ser editado. Os detalhes do usuário aparecem na janela. Clique na guia Calling e navegue até a seção Música em espera . Ative a opção Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera . Se a seção Música em espera estiver desativada, clique em Ativar música em espera nas configurações do local para usar esse recurso.
   Espaços de trabalho	Ir para Gerenciamento > Espaços de trabalho Selecione o espaço de trabalho a ser editado. Clique na guia Calling e navegue até a seção Música em espera . Ative a opção Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera .
   Linhas virtuais	Vá para Services > Calling > Linhas virtuais Selecione a linha virtual a ser editada e clique em Calling . Role para baixo até o painel Música em espera . Ative o botão de alternância para Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera .
   Localizações	Vá para Gerenciamento > Locais Escolha um local e clique na guia Chamadas . Vá para a seção Atendimento de chamadas e escolha Música em espera ou estacionar . Selecione A chamada será colocada em espera ou A chamada será estacionada para que o áudio seja aplicado.

2. Selecione a fonte Music em espera escolhendo uma das seguintes opções:
   • Reproduzir música padrão - Selecione esta opção para reproduzir a música padrão.
   • Reproduzir música personalizada - Você deve selecionar e carregar um arquivo de fonte de áudio no formato .wav ou .wma.
     1. Clique em Selecionar música para abrir o repositório de anúncios.
     2. Você pode selecionar um arquivo pré-carregado ou clicar em Carregar para adicionar um novo arquivo.
     3. Clique em Selecionar arquivo para atribuir a música personalizada selecionada.
        Consulte Gerenciar repositório de anúncios para carregar ou gravar os arquivos de anúncio.

     Você também pode selecionar uma lista de reprodução existente que deseja usar no repositório de anúncios ou criar sua própria lista de reprodução.

O recurso de música em espera permite que você crie listas de reprodução usando arquivos do repositório. Você também pode configurar até 1000 listas de reprodução e definir música em espera com uma lista de reprodução para locais específicos. O tamanho do repositório de anúncios aumentou para 5 GB. No entanto, o tamanho de locais individuais permanece em 1 GB.

Limitações:

• Quando uma lista de reprodução está em uso, você não pode excluí-la.
• Você não pode excluir um anúncio do repositório se ele estiver em uso no momento.

1. Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Configurações de serviço.
2. Role para baixo para Gerenciar dados de chamadas do usuário painel e clique em Gerenciar dados de chamadas do usuário .
3. Clique em Baixar dados , onde você pode selecionar o recurso de serviço de chamadas específico do usuário que você pode baixar.
4. Marque a caixa de seleção Fonte de música em espera e clique em Baixar.
5. Clique em Exibir histórico de importação / tarefas para saber o status do download e baixar os registros .csv do usuário com colunas de música em espera com os atributos MOH listados na tabela. Você pode editar os atributos e carregar o arquivo .csv para alterar as configurações personalizadas para um grupo de usuários.

   Atributo	Valor
   MOH ativo	Verdadeiro ou Falso
   Tipo de anúncio MOH	PERSONALIZADO ou PADRÃO
   Tipo de mídia de anúncio MOH	WAV ou WMA
   Nível de anúncio MOH	ORGANIZAÇÃO ou LOCAL