Bekletme Müziği için küresel çalma listesi yönetimi

Bekletme müziği özelliği, deposundaki dosyaları kullanarak çalma listeleri oluşturmanıza olanak verir. Ayrıca, çalma listelerini duyuru havuzunuza ekleme ve ardından bu çalma listelerini belirli konumlara atama seçeneğiniz de vardır. Duyuru havuzundan kullanmak istediğiniz mevcut bir çalma listesini seçebilir veya kendi çalma listenizi oluşturabilirsiniz. Arayan beklemeye alındığında, çalma listesinden yeni bir duyuru rastgele seçilir ve oynatılır. Çalma listesinde birden fazla dosya varsa mevcut duyuru tamamlandığında yeni bir dosya seçilir ve oynatılır.

Kuruluş veya genel düzeydeki dosyaları kullanarak bir çalma listesi oluşturabilirsiniz. Ancak, oluşturulan çalma listesi her zaman genel düzeyde kaydedilir. Küresel seviyeden çalma listelerinin atanması, konum veya kuruluş seviyelerindeki önceki atamaları geçersiz kılar. Bir çalma listesinin atamasını genel düzeyden kaldırırsanız konum varsayılan ayara geri döner.

Konum yöneticileri, konumlarında çalma listesi kullanmak için Bekletme Müziği’ni yapılandırabilir ancak herhangi bir çalma listesi oluşturamaz, düzenleyemez veya silemez.

1000 adede varan çalma listesi yapılandırabilir ve belirli konumlar için çalma listesiyle bekletme müziği ayarlayabilirsiniz. Çalma listesi başına en fazla 25 dosya oluşturabilirsiniz. Duyuru deposu boyutu 5 GB'a yükseltildi. Bununla birlikte, ayrı konumlar için boyut 1 GB olarak kalır.

Çalma listesi oluşturmak için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Duyurular kutucuğuna gidin ve Yönet > Çalma Listeleri’ne tıklayın.

Çalma listelerinin listesini, dosya sayısı, ilişkili konumlar ve son değiştirilen tarih ve saat gibi ayrıntılarla birlikte görebilirsiniz.

4

Çalma Listesi Oluştur ’a tıklayın ve bir çalma listesi adı girin ve eklenecek açılır listeden bir dosya seçin. Duyuru havuzundan kuruluş düzeyindeki tüm dosyaları seçebilir veya gerektiğinde birden fazla dosya seçebilirsiniz. Çalma listesi oluştur’a tıklayın.

5

Ayrıca belirli bir çalma listesini atayabilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz. Bir çalma listesi atamak için çalma listesini seçin ve seçilen çalma listesinin sağ yanındaki üç noktaya tıklayın ve Ata'ya tıklayın.

6

Çalma listesini atamak için açılır listeden konumu seçin. Gerektiğinde tüm konumları ekleyebilir veya birden fazla konumu seçebilirsiniz. Kaydet'e tıklayın.

Bekletme Müziği Yapılandırma

  1. Control Hub’da Oturum Açın.

    Control Hub bölümüAdımlar
    Kullanıcılar
    1. Yönetim > Kullanıcılar’a gidin
    2. Düzenlenecek kullanıcıyı seçin.

      Pencerede kullanıcının ayrıntıları görünür.

    3. Calling se kmesine tıklayın ve Bekletme Müziğ i bölümüne gidin.Bekletme müziği
    4. Bir çağrı beklemeye alındığında Müzik çal düğmesini etkinleştirin.

      Bekletme Müziği bö lümü devre dışıysa bu özelliği kullanmak için konum ayarlarında Bekletme Müziği Etkinleşti r seçeneğine tıklayın.

    Çalışma Alanları
    1. Yönetim > Çalışma Alanları’na gidin
    2. Düzenlenecek çalışma alanını seçin.
    3. Calling se kmesine tıklayın ve Bekletme Müziğ i bölümüne gidin.MOH çalışma alanı
    4. Bir çağrı beklemeye alındığında Müzik çal düğmesini etkinleştirin.
    Sanal Hatlar
    1. Hizmetler > Calling > Sanal hatlar’a gidin
    2. Düzenlenecek sanal hattı seçin ve Calling öğesine tıklayın.
    3. Bekletme Müziği pa neline gidin.MOH Sanal hatları
    4. Bir çağrı beklemeye alındığında Müzik çal geçiş düğmesini etkinleştirin.
    Konumlar
    1. Yönetim > Konumlar’a gidin
    2. Bir konum seçin ve Callin g sekmesine tıklayın.
    3. Çağrı işleme bö lümüne gidin ve Bekletme veya bekletme müziği seçin.
    4. Sesin uygulanması için Çağrı beklemeye alını r veya Çağrı bekletili r seçeneğini seçin.

    Çalma listesi, Konumlar > Çağrı > Çağrı Işleme > Bekletme Müziği’nden uygulanabilir.

  2. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek Bekletm e Müziği kaynağını seçin:
    • Öntanımlı müziği çal - Öntanımlı müziği çalmak için bu seçeneği işaretleyin.
    • Özel müzik çal - .wav veya .wma biçiminde bir ses kaynağı dosyası seçip yüklemeniz gerekir. Kuruluş seviyesinde oluşturulmuş bir dosyayı veya çalma listesini seçebilirsiniz.

      Bu yalnızca konum düzeyinde Bekletme Müziği ayarları için geçerlidir.

      1. Duyuru deposunu açmak için Müzik seç'e tıklayın.
      2. Önceden yüklenmiş bir dosya seçebilir veya yeni bir dosya eklemek için Yükl e seçeneğine tıklayabilirsiniz.
      3. Seçilen özel müziği atamak için Dosya se ç düğmesine tıklayın.

        Duyuru dosyalarını yüklemek veya kaydetmek için bkz. Duyuru Deposun u Yönet.

      Ayrıca, duyuru deposundan kullanmak istediğiniz mevcut bir çalma listesini seçebilir veya kendi çalma listenizi oluşturabilirsiniz.

Bekletme müziği özelliği, deposundaki dosyaları kullanarak çalma listeleri oluşturmanıza olanak verir. Ayrıca, 1000'e kadar çalma listesi yapılandırabilir ve belirli konumlar için çalma listesi ile bekletme müziği ayarlayabilirsiniz. Duyuru deposu boyutu 5 GB'a yükseltildi. Bununla birlikte, ayrı konumlar için boyut 1 GB olarak kalır.

Sınırlamalar:

  • Bir oynatma listesi kullanımda olduğunda, bunu silemezsiniz.

  • Şu anda kullanımda olan bir duyuruyu depodan silemezsiniz.

  • Bir çalma listesini kaldırdığınızda, konumunuz otomatik olarak sistem varsayılan bekletme müziği kaynağına geçer.

  • Çalma listesi seçeneği yalnızca Konum düzeyinde çalışır ve Çağrı Sıraları, Kullanıcılar veya Çalışma Alanları için desteklenmez.

Bekletme Müziği toplu güncellemesini yapılandırın

  1. Control Hub’da Oturum Açın.
  2. Hizmetler > Çağrı > Hizmet Ayarları’na gidin.
  3. Kullanıcı çağrı verilerini yönet pa neline gidin ve Kullanıcı çağrı verilerini yönet seçeneğine tıklayın.
  4. Indirebileceğiniz kullanıcı çağrı hizmeti özelliğini seçebileceğiniz Verileri Indir seçeneğine tıklayın. MOHbulk'ın
  5. Bekletme Müziği Kaynağı on ay kutusunu işaretleyin ve Indir'e tıklayın.
  6. Indirme durumunu öğrenmek için Içe aktarma geçmişini/görevleri görüntül e seçeneğine tıklayın ve MOH özniteliklerine sahip bekletme müziği sütunlarına sahip kullanıcı .csv kayıtlarını tabloda indirin. Bir kullanıcı grubunun özel ayarlarını değiştirmek için öznitelikleri düzenleyebilir ve .csv dosyasını yükleyebilirsiniz.
    ÖznitelikDeğer
    MOH EtkinDoğru veya Yanlış
    MOH Duyuru TürüÖZEL veya VARSAYILAN
    MOH Duyuru Ortam TürüWAV veya WMA
    MOH Duyuru SeviyesiKURULUŞ veya KONUM

Bekletme Müziği için varsayılan müzik

Yönetici olarak, kuruluş düzeyinde Webex Calling için varsayılan MOH olarak Webex Calling Teması 1 veya 2 'yi seçebilirsiniz. Webex Calling Theme 1 orijinal MOH müziğidir ve Webex Calling Theme 2 , MOH için popüler Cisco Unified Communications Manage müziği olan Opus No. 1’dir. Yeni müşteriler, Webex Calling Theme 2 'yi varsayılan MOH müziği olarak görüyor ve mevcut müşteriler, kuruluşları için varsayılan müziği Control Hub'da değiştirebilir.

Bekletme müziği için varsayılan müziği ayarlamak için:

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı’ya gidin.

3

Hizmet Ayarları sekmesine tıklayın ve Bekletme Müziği için varsayılan müzik bölümüne gidin.

4

MOH temanızı seçin ve Kaydet’e tıklayın.

  1. Webex Calling Teması 1: Webex Calling için orijinal MOH müzik.

  2. Webex Calling Teması 2: Opus No. 1, MOH için Cisco Unified Communications Manager müziği.

Webex Calling Theme 2 dosyası sadece yerleşik kullanımla sınırlıdır ve indirilemez.