- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟عندما يضع المستخدم مكالمة واردة قيد الانتظار، يمكن للمتصل الاستماع إلى الموسيقى المحددة. الموسيقى التي يتم تشغيلها هي إما الموسيقى الافتراضية التي تم تعيينها على مستوى الموقع أو الموسيقى المخصصة التي تقوم بتحميلها، ويمكن تحديد كلاهما من مستودع الإعلانات.
إدارة قائمة التشغيل العالمية لـ Music-on-Hold
تتيح لك ميزة music-on-hold إنشاء قوائم تشغيل باستخدام ملفات من مستودعها. لديك أيضًا خيار تضمين قوائم التشغيل في مستودع الإعلانات لاستخدامها كمصدر صوتي، ثم تعيين قوائم التشغيل هذه لمواقع محددة. يمكنك تحديد قائمة تشغيل حالية تريد استخدامها من مستودع الإعلانات، أو إنشاء قائمة تشغيل خاصة بك. عندما يتم وضع المتصل قيد الانتظار، يتم اختيار إعلان جديد من قائمة التشغيل بشكل عشوائي وتشغيله. إذا كانت قائمة التشغيل تحتوي على أكثر من ملف، يتم تحديد ملف جديد وتشغيله عند انتهاء الإعلان الحالي.
يمكنك إنشاء قائمة تشغيل باستخدام ملفات المؤسسة أو الملفات ذات المستوى العالمي. ومع ذلك، يتم دائمًا حفظ قائمة التشغيل التي تم إنشاؤها على المستوى العالمي. يؤدي تعيين قوائم التشغيل من المستوى العالمي إلى تجاوز أي مهام سابقة على مستوى الموقع أو المؤسسة. إذا قمت بإلغاء تعيين قائمة تشغيل من المستوى العالمي، فسيعود الموقع إلى الإعداد الافتراضي.
يمكن لمسؤولي الموقع تكوين Music On Hold لاستخدام قائمة تشغيل في مواقعهم ولكن لا يمكنهم إنشاء أي قوائم تشغيل أو تحريرها أو حذفها.
يمكنك تكوين ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل وتعيين الموسيقى قيد الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. يمكنك إنشاء 25 ملفًا كحد أقصى لكل قائمة تشغيل. زاد حجم مستودع الإعلانات إلى 5 غيغابايت. ومع ذلك، يظل حجم المواقع الفردية عند 1 غيغابايت.
لإنشاء قائمة تشغيل:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى عنوان الإعلانات وانقر على . يمكنك مشاهدة قائمة بقوائم التشغيل إلى جانب التفاصيل مثل عدد الملفات والمواقع
المرتبطة وتاريخ ووقت آخر تعديل. |
| 4 |
لعرض معلومات تفصيلية حول قائمة التشغيل، انقر فوق اسمها في القائمة. يعرض هذا اسم المثيل وموقعه ونوع جميع مثيلات المعالم التي تشير إليه. |
| 5 |
انقر فوق إنشاء قائمة تشغيل وقم بتوفير اسم قائمة تشغيل وحدد
ملفًا من القائمة المنسدلة لإضافته. يمكنك تحديد جميع الملفات على مستوى المؤسسة من
مستودع الإعلانات أو اختيار ملفات متعددة حسب الحاجة. انقر فوق إنشاء
قائمة تشغيل. |
| 6 |
يمكنك أيضًا تعيين قائمة تشغيل معينة أو تحريرها أو حذفها. لتعيين قائمة تشغيل،
حدد قائمة التشغيل وانقر فوق النقاط الثلاث بجوار قائمة التشغيل المحددة وانقر فوق
تعيين. |
| 7 |
حدد الموقع من القائمة المنسدلة لتعيين قائمة التشغيل. يمكنك إضافة الكل أو
اختيار مواقع متعددة حسب الحاجة. انقر فوق حفظ. |
تكوين الموسيقى قيد الانتظار
-
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
قسم مركز التحكم الخطوات مستخدمون - انتقل إلى الإدارة > المستخدمون
- حدد المستخدم لتحريره.
تظهر تفاصيل المستخدم في النافذة.
- انقر فوق علامة تبويب الاتصال وانتقل إلى قسم
الموسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين مفتاح تشغيل الموسيقى عند وضع مكالمة قيد
الانتظار.
إذا تم تعطيل قسم الموسيقى قيد الانتظار، فانقر فوق تمكين الموسيقى قيد الانتظار في إعدادات الموقع لاستخدام هذه الميزة.
مساحات العمل - انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل
- حدد مساحة العمل لتحريرها.
- انقر فوق علامة تبويب الاتصال وانتقل إلى قسم
الموسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين مفتاح تشغيل الموسيقى عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
خطوط افتراضية - انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الخطوط الافتراضية
- حدد الخط الافتراضي لتحريره وانقر فوق الاتصال.
- انتقل لأسفل إلى لوحة الموسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين زر التبديل لتشغيل الموسيقى عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
مواقع - انتقل إلى الإدارة > المواقع
- اختر موقعًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.
- انتقل إلى قسم معالجة المكالمات، واختر الموسيقى قيد الانتظار أو الإيقاف.
- حدد وضع المكالمة قيد الانتظار أو تم إيقاف المكالمة ليتم تطبيق الصوت.
يمكن تطبيق قائمة التشغيل من .
- حدد مصدر الموسيقى قيد الانتظار عن طريق اختيار أحد
الخيارات التالية:
- تشغيل الموسيقى الافتراضية - حدد هذا الخيار لتشغيل الموسيقى الافتراضية.
تتيح لك ميزة music-on-hold إنشاء قوائم تشغيل باستخدام ملفات من مستودعها. يمكنك أيضًا تكوين ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى قيد الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. زاد حجم مستودع الإعلانات إلى 5 غيغابايت. ومع ذلك، يظل حجم المواقع الفردية عند 1 غيغابايت.
القيود:
-
عندما تكون قائمة التشغيل قيد الاستخدام، لا يمكنك حذفها.
-
لا يمكنك حذف رسالة إعلام من المستودع إذا كانت قيد الاستخدام حاليًا.
-
عند إزالة قائمة تشغيل، ينتقل موقعك تلقائيًا إلى مصدر Music-on-Hold الافتراضي للنظام.
-
يعمل خيار قائمة التشغيل على مستوى الموقع فقط ولا يتم دعمه لقوائم انتظار المكالمات أو المستخدمين أو مساحات العمل.
تكوين التحديث المجمع لـ Music-on-Hold
- قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
- انتقل إلى .
- انتقل لأسفل إلى لوحة إدارة بيانات مكالمات المستخدم وانقر على إدارة بيانات مكالمات المستخدم.
- انقر فوق تنزيل البيانات، حيث يمكنك تحديد ميزة
خدمة الاتصال الخاصة بالمستخدم التي يمكنك تنزيلها.
- حدد خانة اختيار الموسيقى على مصدر الانتظار وانقر فوق تنزيل.
- انقر فوق عرض سجل/مهام الاستيراد لمعرفة حالة التنزيل
وتنزيل سجلات .csv الخاصة بالمستخدم باستخدام أعمدة music-on-hold التي تحتوي على سمات MOH المدرجة في الجدول. يمكنك تحرير السمات وتحميل ملف.csv لتغيير الإعدادات
المخصصة لمجموعة من المستخدمين.
السمة القيمة وزارة الصحة نشطة صحيح أو خطأ نوع إعلان وزارة الصحة مخصص أو افتراضي مستوى إعلان وزارة الصحة المنظمة أو الموقع
الموسيقى الافتراضية لـ ميوزيك أون هولد
بصفتك مشرفًا، يمكنك اختيار Webex Callingالموضوع 1 أو 2 باعتباره وزارة الصحة الافتراضية Webex Calling على مستوى المؤسسة. Webex Callingالموضوع 1 هو موسيقى وزارة الصحة الأصلية Webex Callingوالموضوع 2 هو Opus No. 1، موسيقى إدارة الاتصالات الموحدة الشهيرة من Cisco لوزارة الصحة. يرى العملاء الجدد Webex Callingالموضوع 2 كموسيقى وزارة الصحة الافتراضية، ويمكن للعملاء الحاليين تغيير الموسيقى الافتراضية لمؤسستهم في Control Hub.
لتعيين الموسيقى الافتراضية للموسيقى قيد الانتظار:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انقر فوق علامة تبويب إعدادات الخدمة وانتقل إلى الموسيقى
الافتراضية لقسم الموسيقى قيد الانتظار. |
| 4 |
حدد موضوع وزارة الصحة الخاص بك وانقر فوق حفظ. يقتصر ملف Webex CallingTheme 2 على الاستخدام المضمن فقط ولا يتوفر للتنزيل. |
