Webex for BroadWorks е ново предложение от Cisco, което предоставя на вашите BroadWorks обаждащи се клиенти с функции за сътрудничество на Webex. Абонатите използват едно приложение webex за чат, провеждане на разговори и хостинг и присъединяване към събрания.

Като партньор на Webex for BroadWorks искаме да сме сигурни, че знаете за най-новите функции за администриране, които се освобождават. Абонирайте се за тази статия, за да получавате известия за бъдещи издания.

Тази статия е предназначена за администратори на Доставчик на услуги, управляващи Webex за BroadWorks от името на вашите клиенти. За функциите на крайния потребител вижте Какво е новото в Webex.

За техническа документация вижте Уебекс за портала за знания на BroadWorks.

Април 2025 г.

BroadWorks Calling е преместен от настройките на организацията в Услуги

В Центъра за партньори преместихме картата за обаждания на BroadWorks от настройките на организацията на страницата „Услуги“, за да поддържаме съгласуваност с други услуги и да подобрим навигацията за партньорите.

За подробности вижте Webex за Cisco BroadWorks ръководство за решение.

март 2025 г.

Поддръжка на API за отчети в Partner Hub

Партньорските организации, които управляват своите клиенти чрез Webex Partner Hub, вече могат да изтеглят отчети от Partner Hub директно, използвайки API за шаблони за партньорски отчети.

За подробности вижте developer.webex.com.

Достъп до всички ваши бели дъски на едно място

Приложението Webex вече включва раздела „Всички дъски“ в „Бели дъски“, което позволява на потребителите да имат достъп до всички свои бели дъски. Това включва частни бели дъски, бели дъски, споделени от други, и такива в пространства. Налични са опции за сортиране и филтър за търсене за лесна навигация.

Поддръжка за лично маршрутизиране на обаждания – настолен компютър

Когато потребителите се отдалечат от бюрото си, те могат да пренасочат повикванията към друг номер и да настроят поздрави от набор от предварително дефинирани поздрави, които обаждащият се чува.

Администраторите могат да активират тази функция от името на потребители в Центъра за управление.

За подробности вижте Конфигуриране на лично маршрутизиране на повиквания (личен асистент) и Приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте далеч.

Търсене по телефонен номер

Потребителите могат да търсят по име, а сега могат да търсят и по телефонен номер.

Търсенето търси съвпадения, използвайки критериите „започва с“, „завършва с“ и „равно“.

февруари 2025 г.

Нишки и история на разговорите в Cisco AI Assistant

Администраторите могат да създават дискусионни теми по конкретни теми. Те могат да задават последващи въпроси, а асистентът с изкуствен интелект отговаря с отговори в контекста на предишни взаимодействия. Администраторите могат да преглеждат, възпроизвеждат и продължават предишни разговори с пълен контекст.

За подробности вижте: Приложение Webex | Обобщете нишките си от съобщения.

Интелигентно търсене, задвижвано от изкуствен интелект, в Control Hub

Намирането на настройки вече е по-лесно, дори ако търсените термини не съвпадат с точното име на функцията. Всички настройки на Control Hub (включително настройките на сайта за срещи) могат да се търсят чрез директни дълбоки връзки. Генерираните от изкуствен интелект обзори обобщават функциите, а потребителите могат да проучат по-подробно чрез препоръчителни въпроси.

За подробности вижте Намиране на настройките на Control Hub с интелигентно търсене, задвижвано от изкуствен интелект.

Декември 2024 г.

Подобрен дисплей на закачени съобщения за iOS и Android

Оптимизирахме показването на закачени съобщения за мобилни потребители:

  • На по-малки екрани се дава приоритет на показването на съдържанието на съобщенията или имената на файловете.
  • На по-големи устройства, като iPad и таблети, ще видите съдържанието на съобщението, последвано от името, датата и часа на подателя.
  • Закачените съобщения, които вече не са достъпни поради политиката за съхранение на вашата организация, ще бъдат премахнати.

За подробности вижте Приложение Webex | Закачване на съобщения в пространство.

Ноември 2024 г.

Поддръжка за лично маршрутизиране на обаждания (личен асистент) – iPhone, iPad и Android

Добавихме нова опция за наличност към „Отсъства“. Можете да настроите правила за персонално маршрутизиране на повикванията, когато отсъствате от работа и искате да пренасочвате повикванията си или да ги изпращате към гласова поща. Повикващите чуват поздрав с причината, поради която отсъствате, и кога ще се върнете.

За подробности вижте Приложение Webex | Настройване на маршрутизиране на повиквания, когато сте далеч.

октомври 2024 г.

Няма нови функции този месец. Разгледайте секцията „ Очаквайте скоро“ за предстоящи функции или прегледайте предишни издания за минали актуализации.

Септември 2024 г.

Направете индикатора за пренасочване на повиквания по-очевиден – Windows и Mac

Преди това може да не сте знаели, че е настроено пренасочване на повиквания, което може да доведе до пропуснати повиквания. С тази актуализация, банер за пренасочване на повиквания се показва във всички раздели в приложението, което ви позволява бързо да редактирате дестинацията за пренасочване или да изключите пренасочването на повиквания.

Какво е новото в Wb4BW и RTM пренасочването на повиквания

За подробности вижте Конфигуриране на пренасочване на повиквания за потребители и работни пространства.

Август 2024 г.

Актуализира: Маркирайте, за да се обадите отвсякъде – Windows и Mac

Добавихме нова клавишна комбинация, която можете да използвате, когато маркирате номер, и след това да осъществите повикването в приложението Webex. Персонализирайте клавишната комбинация в Настройки > Клавишни комбинации > Осветяване за повикване. Изберете клавишите, използвани за клавишната коминация, или за да използвате тази клавишна комбинация, когато Webex е минимизиран или във фонов режим, изберете „Глобално“.

Гъвкав избор на външен идентификатор на повикващия

Предоставя на потребителите гъвкавостта да избират от конфигурирани идентификатори на обаждащите се, когато осъществяват изходящи повиквания. Поддържа се в настолни и мобилни приложения на Webex.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

Активиране на гласова поща в конектора на MS Teams

Тази интеграция позволява на потребителите да извличат гласовите си съобщения директно чрез Microsoft Teams, подобрявайки цялостното потребителско изживяване. Ако не е конфигурирано, потребителите ще получат съобщение за грешка. За подробности вижте Активиране на гласова поща за интеграция с Microsoft Teams.

Юли 2024 г.

Отличително звънене и приоритетно известяване за опашки от повиквания

Различителната мелодия на звънене задава различни мелодии за различните опашки за повиквания. Това може да бъде особено полезно за разграничаване между повиквания от други опашки.

Приоритетното предупреждение позволява на потребителите да зададат уникална мелодия въз основа на предварително зададени критерии. Това е полезно, когато потребителят иска да бъде бързо уведомен, че му се обажда конкретен телефонен номер.

Поддръжка за LLDP с проследяване на местоположението при спешни случаи (E911) – Windows и Mac

Когато вашата организация използва подобрена информация за местоположението за спешни повиквания, приложението може да осъществява достъп и да изпраща мрежова информация за точни местоположения до доставчика на E911.

Това зависи от поддръжката на LLDP и се поддържа от Redsky, Intrado или 9Line.

За подробности вижте Подобрени спешни повиквания за Webex Calling.

юни 2024 г.

Апис

API за администратори на партньори за управление на настройките за конфигурация на MS Teams за синхронизиране на присъствие и приложение Hide Webex на ниво организация. За подробности вижте developer.webex.com.

Персонализиране на имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат свой собствен линк „отговор“ в имейлите за активиране. Това е приложимо само когато партньорът използва удостоверяване чрез Webex.

За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

Май 2024 г.

Пренапишете съобщението си с помощта на нашия асистент за писане, задвижван от изкуствен интелект – Windows и Mac

Подобрете и усъвършенствайте комуникацията и сътрудничеството си с екипа си с пренаписване на съобщения, задвижвано от изкуствен интелект. AI Assistant анализира съобщението ви и предлага възможности за адаптиране на стила, тона и качеството на съдържанието, за да ви помогне да комуникирате по-ефективно. За подробности вижте Приложение Webex | Пренаписване на съобщенията ви с AI Assistant.

Резюмета на пространства и нишки – Windows и Mac

Когато сте заети, или сте били извън офиса, може да е трудно да наваксате с новата информация в пространствата и нишките съобщения. AI Assistant бързо генерира обобщения за пространства и нишки, за да можете лесно да се информирате за пропуснати съобщения и разговори в дадено пространство. Бъдете информирани за решенията и ключовите моменти и бъдете в крак с дискусията. За подробности вижте Приложение Webex | Генериране на обобщения на пространства.

Превод на съобщения – Windows и Mac

Преодолейте пречките в комуникацията и съдействайте за по-ефективни разговори с функцията за превод на съобщения. Изберете предпочитан език и решете дали искате всички съобщения в дадено пространство да се превеждат в реално време, или само превод на отделно съобщение. За подробности вижте Webex App | Превод на съобщения в пространство.

Април 2024 г.

Наличен е Професионален пакет

Професионалният пакет ще бъде включен в Стандартния или Премиум пакета за новодобавени клиенти. За да бъде приложен Pro пакет към организацията, поне един потребител в организацията трябва да е снабден с поне един Standard или Premium пакет. За подробности вижте Pro Pack за Control Hub.

Платформа за срещи Webex Suite

Webex подобрява платформата за срещи до платформата за срещи Webex Suite. Тази платформа подобрява и опростява хибридната работа в целия Webex Suite и включва опит, базиран на AI, с обща архитектура, администрация и интеграции. Новата платформа обединява преживяването по време на срещи в приложенията и устройствата на Webex и осигурява непрекъснато сътрудничество преди, по време и след срещата. За да проверите дали сте на тази нова платформа и да прочетете за ключови промени, както и за нови и предстоящи функции. За подробности вижте платформата за срещи Webex Suite.

Подобрения за прозорец за многократни повиквания – Windows

Преименуваме прозореца за многократни повиквания на Док за повиквания. Прозорецът вече може да се прикрепва към ръба на екрана, за да бъде временно скрит. Все още ще бъдете уведомявани за входящи повиквания и други събития. За подробности вижте Приложение Webex | Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място.

март 2024 г.

Персонализиране на имейли за активиране

Позволява на партньорите да включат свои собствени връзки към Общите условия и Декларацията за поверителност в имейлите за активиране. Само удостоверяване на Webex CI.

За подробности вижте Конфигуриране на разширени персонализации за брандиране.

Персонализирани тагове

Администратор-партньор с >1000 Организациите на клиентите могат да използват персонализирани етикети, за да идентифицират лесно и да групират клиенти по интереси, абонаменти или партньори. OSS/BSS местни идентификатори.

февруари 2024 г.

Индикация за спам повиквания в историята на повикванията

Визуална индикация в историята на обажданията в приложението Webex, че обаждането е било подозирано като спам. За подробности вижте Унифицирана история на повикванията за Webex за BroadWorks.

Slido

Slido вече е включено по подразбиране за всички клиенти (с изключение на Канада) & Япония поради ограничения за местожителство на данните). Потребителите вече могат да влизат в системата с потребителските си идентификационни данни и да използват Slido за анкетиране и Q & Инструмент в срещите. За подробности вижте Интегриране Slido с приложението Webex.

Известие за изтичане на паролата на BroadWorks при влизане

Подобрено потребителско изживяване за клиенти, които използват удостоверяване на BroadWorks и имат валиден срок на изтичане на паролата на BroadWorks. Потребителите ще бъдат уведомени на екрана за вход, че паролата им ще изтече след „x“ дни.

януари 2024 г.

Партньорски API за управление на клиенти (групови контакти)

Позволява на партньорите да управляват контакти в Webex Cloud, което ще помогне за по-добро справяне с необходимостта от по-добро управление на групови контакти. За подробности вижте developer.webex.com.

2023

Декември 2023 г.

Автоматично задържане за превод

Това подобрение ще постави повикванията в режим на задържане веднага щом потребителят инициира прехвърляне, предотвратявайки чуването на фонов шум от страна на обаждащия се, докато потребителят извършва прехвърлянето.

Задържане на многоредовото възобновяване между потребители

Позволява на потребители, които имат функционалност за споделена линия, да поставят повикване в режим на задържане и то да бъде възобновено от друг потребител на същата споделена линия.

За подробности вижте Поддържани устройства за Webex Calling и матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

октомври 2023 г.

МНО: Присъстваща поддръжка при трансфер

Възможност за завършване на придружаваното прехвърляне с помощта на вграден дайлер.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

септември 2023 г.

Прехвърляне на повиквания към активно повикване – Windows и Mac

Когато боравите с много повиквания, ще имате възможност да прехвърлите повикване към човек, когото сте поставили на изчакване.

Срещи, свързани с пространство - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad и Android

Срещите, свързани с пространство, са подобрени! Обогатихме средата за срещи в място. Сега, когато се присъединявате или планирате среща в място, имате достъп до всички функции, от които сте дошли да се възползвате в Webex Meetings. Можете да се възползвате от новата среда за работа във всяка среща, която планирате или към която се присъединявате оттук нататък. За да насрочите или започнете среща в пространство, трябва да имате лиценз за Webex Meetings и да сте в същата организация като лицето, създало пространството. Без лиценз имате възможност само да се присъединявате към срещи.

За подробности вижте Приложение Webex | Подобрени срещи, свързани с пространство.

август 2023 г

Автоматизирана миграция от Cisco към BYOPSTN

Предоставя възможност за преместване на съществуващи клиентски организации от Cisco PSTN към BYOPSTN и запазване на всички останали съществуващи конфигурации на сайта за срещи.

За подробности вижте „ Донесете си собствено PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks“

Поддръжка на услугата за търсене в директории за MPP

Позволява търсене на контакти от Webex на MPP устройства.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

юли 2023 г.

Партньорски API за управление на клиенти

Позволява на партньорите да управляват контакти в Webex Cloud, което ще помогне за справяне с необходимостта от по-добро управление на организационните контакти.

За подробности вижте портала Webex за разработчици.

юни 2023 г.

Показване на активните повиквания като опция за прехвърляне (мобилно, настолно)

Когато прехвърляте повикване, вече ще имате възможност да го прехвърлите към друго активно повикване, което е на изчакване.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

май 2023 г.

Специфичен за държавата номер за обаждане за Webex Meetings

API за осигуряване автоматично ще зададе номер за набиране по подразбиране, който съответства на държавата, дефинирана в полезния товар на API.

За подробности вижте Конфигуриране на сайт за срещи на Webex за използване на интегрирано аудио за Webex разговори.

април 2023 г.

Следете списъка с полета за заета лампа (BLF) с поддръжка за приемане на повиквания

Предназначено за опитни потребители, които трябва да виждат списъка с полета за заетост отворен по всяко време и да използват операции с едно щракване, като например повикване на потребител или приемане на повикване от този списък. Ще показва както потребителите на Webex, така и тези, които се обаждат само, както и състоянието на връзката им.

Поддръжка на услугата за търсене в директории за RoomOS

Позволява търсене на контакти от Webex на устройства с RoomOS.

Унифицирана история на обажданията в RoomOS

Историята на обажданията на устройствата RoomOS показва обажданията, направени от устройствата Webex и приложението Webex на потребителя.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функциите Webex Calling.

март 2023 г.

Уиджети за мобилни разговори за внедрявания на мобилни оператори (MNO)

Новите джаджи за мобилни разговори предоставят на потребителите на iOS и Android бърз достъп до ключови функции за разговори: Настройки за „Не безпокойте“, „Пренасочване на повиквания“, „История на повикванията“ и „Опашка за повиквания“ за агенти. Предлага се за iOS и Android.

февруари 2023 г.

Контакти на групово ниво

Увеличете ограниченията за контакти на ниво група от 1500 на 30 000.

Опции за подобряване на партньорското SSO

Добавете поддръжка за oAuth/OpenID Свържете IDP с опциите за SSO на партньора. Това е в допълнение към поддържания в момента SAML IDP.

Поддръжка на фактуриране за BYoPSTN

Предоставя подобрение на BroadWorks CDR, което включва информация, която ще позволи на партньорите да таксуват клиентите за използването на функцията за „обратно повикване“ по време на срещи.

Преместване на обаждане към срещи за внедрявания на мобилни мрежови оператори (MNO)

Тази функция добавя възможността потребителите лесно да преместят активен индивидуален разговор в мобилна мрежа към среща. След като сте преместени в среща, добавете видео, споделяне, участници и използвайте пълната функционалност на срещите.

Поддръжка на Cisco MPP 8875 на Webex за Broadworks

Новият MPP 8875 видео телефон има следните функции:

  • Поддръжка на функцията за обаждания на Rich Webex.

  • Включване в Webex Cloud за функции за обслужване, като например рестартиране и отдалечена PRT.

  • Първоначална интеграция на Webex Meetings с един бутон за присъединяване и преглед на списъка с участници.

За подробности вижте Cisco Video Phone 8875.

Унифицирана история на обажданията на Webex за устройства Webex Aware MPP

Историята на повикванията на MPP устройства показва повикванията, направени от устройствата Webex и приложението Webex на потребителя.

За подробности вижте матрица за поддръжка на функцията Webex Callingи „ Донесете свое собствено PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks“ .

януари 2023 г.

Няма нови функции този месец.

Очаквайте скоро

Докинг за разговори – поддръжка за управление на стационарен телефон

Управлявайте безпроблемно настолния си телефон от Calling Dock, което позволява ефективно управление на обажданията и подобрено сътрудничество директно от работното ви място.

Характеристики в разработката

Ще обявим нови функции, когато станат налични.

Тази страница съдържа важни съобщения за партньорски администратори. Например, това включва актуализации без функции, които могат да повлияят на мрежовата свързаност.

Пътна карта на Webex за BroadWorks

Пътна карта за април 2025 г. вече е налична.

Пътна карта за февруари 2025 г. вече е налична.

Пътна карта за декември вече е налична.

Пътна карта за ноември вече е налична.

Пътна карта и запис за септември вече са налични. Гореща тема: Webex AI кодек

Пътна карта и запис за август вече са налични.

Пътна карта и запис за юли вече са налични.

Изтеглете обновената матрица с функции на Webex за BroadWorks, която вече включва възможности на Cisco AI за Webex и полезни връзки към помощни статии

Microsoft Teams ще поддържа извличане на гласова поща

Cisco с удоволствие обявява интеграцията си с Microsoft Teams, за да поддържа извличането на гласова поща в рамките на офертата Webex for BroadWorks. За да се поддържа тази интеграция, са необходими допълнителни промени в мрежата. Партньорите на BroadWorks трябва да активират споделянето на ресурси от различен произход (CORS) за следните URL адреси на своята платформа BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

За повече подробности относно стъпките за конфигуриране, моля, вижте раздел 8.5.1.2 от Ръководството за конфигуриране на платформата за доставяне на приложения BW, което изисква версия 2024.05 на ADP.

Април, 2025 г.

За да се подобри времето за разрешаване на DNS (система за имена на домейни), Cisco препоръчва да актуализирате до пълно квалифицирано име на домейн (FQDN), базирано на регион, вместо текущото FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.com, възможно най-скоро.

1 декември 2023 г.

Промяна в API-тата на абонатите

Тази промяна е за GET и LIST Subscriber APIs за Webex за BroadWorks. Промяната е в параметъра на масива от грешки в изброените по-долу API. Този параметър за грешки съдържа масив от структури за грешки, които имат 2 параметъра, errorCode и description. Параметърът „errorCode“ се променя от низ на цяло число.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Изисква се действие

Партньорите трябва да прегледат и актуализират кода си в случай на грешки при парсинга на код за GET и LIST API до 31 януари 2024 г.

31 август 2023 г.

Клиентските mTLS сертификати, използвани от Webex за BroadWorks, ще преминат към нов издател, воден от Cisco, на 31 август 2023 г. В резултат на това, към публичния ви профил трябва да се добави нова верига от CA сертификати и сертификати на издателя. XSP/ADP или Edge прокси. Веригата CA, водена от Cisco, е публикувана в https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, а Ръководството за решение Webex for Broadworks е актуализирано.

Webex Cloud се разширява и е добавил нови диапазони от IP адреси за входящи връзки към вашата мрежа от Webex Cloud. Вижте правилата за вход за САЩ и правилата за вход за Европа, Близкия изток и Африка в Мрежови изисквания за Webex за Cisco BroadWorks за актуалния списък с налични IP диапазони и актуализирайте настройките на защитната си стена съответно до 31 август 2023 г., за да избегнете прекъсвания на услугата.

3 февруари 2023 г.

Създадени са нови BYoPSTN DNS SRV домейни, за да могат доставчиците на услуги да преминат към специализирани прокси сървъри за обработка на повиквания, и ще бъдат въведени в действие. Вижте „ Донесете си собствено PSTN решение за Webex за Cisco Broadworks“ в раздела „Домейни за маршрутизиране на обаждания в Webex“ за списъка с домейни и актуализирайте настройката си съответно.