Webex for BroadWorks este o nouă ofertă de la Cisco care oferă clienților de apelare BroadWorks caracteristici de colaborare Webex. Abonații utilizează o singură aplicație Webex pentru chat, efectuarea de apeluri și găzduirea și asocierea la întâlniri.

În calitate de partener Webex for BroadWorks, dorim să ne asigurăm că știți despre cele mai recente caracteristici de administrare lansate. Aboneaza-te la acest articol pentru a primi notificări pentru versiunile viitoare.

Acest articol este destinat administratorilor furnizorilor de servicii care gestionează Webex for BroadWorks în numele clienților dvs. Pentru caracteristicile utilizatorului final, consultați Noutăți în Webex.

Pentru documentație tehnică, consultați Webex for BroadWorks Knowledge Portal.

Aprilie 2025

Apelurile BroadWorks au fost mutate din setările organizației în Servicii.

În Centrul pentru parteneri, am mutat cardul de vizită BroadWorks din setările Organizației în pagina Servicii pentru a menține consecvența cu alte servicii și a îmbunătăți navigarea pentru parteneri.

Pentru detalii, consultați Ghidul de soluții Webex pentru Cisco BroadWorks.

Martie 2025

Asistență pentru API-urile de rapoarte Partner Hub

Organizațiile partenere care își gestionează clienții prin intermediul Webex Partner Hub pot descărca acum rapoartele Partner Hub direct utilizând API-ul Partner Reports Template.

Pentru detalii, consultați developer.webex.com.

Accesați toate tablele albe într-un singur loc

Aplicația Webex include acum fila Toate tablele din secțiunea Table albe, permițând utilizatorilor să acceseze toate tablele lor albe. Aceasta include table albe private, table albe partajate de alții și cele din spații. Opțiunile de sortare și un filtru de căutare sunt disponibile pentru o navigare ușoară.

Suport pentru rutarea apelurilor personale - Desktop

Când utilizatorii se îndepărtează de birou, pot direcționa apelurile către un alt număr și pot configura mesaje de salut dintr-un set de mesaje de salut predefinite pe care apelantul le aude.

Administratorii pot activa această funcție în numele utilizatorilor din Control Hub.

Pentru detalii, consultați Configurarea direcționării apelurilor personale (Asistent personal) și Aplicația Webex | Configurarea direcționării apelurilor pentru situațiile în care sunteți plecat.

Căutare după număr de telefon

Utilizatorii pot căuta în prezent după nume, iar acum pot căuta și după numărul de telefon.

Căutarea caută rezultate folosind criteriile „începe cu”, „se termină cu” și „egal cu”.

februarie 2025

Fire de conversație și istoric în Cisco AI Assistant

Administratorii pot crea fire de conversație pe anumite subiecte. Aceștia pot pune întrebări ulterioare, iar Asistentul AI răspunde cu răspunsuri în contextul interacțiunilor anterioare. Administratorii pot vizualiza, reda și continua conversațiile anterioare cu context complet.

Pentru detalii, consultați: Aplicația Webex | Rezumați firele de discuții.

Căutare inteligentă bazată pe inteligență artificială în Control Hub

Găsirea setărilor este acum mai ușoară, chiar dacă termenii de căutare nu corespund exact numelui funcției. Toate setările Control Hub (inclusiv setările Site-ului de întâlnire) pot fi căutate cu linkuri directe. Prezentările generale generate de inteligența artificială rezumă caracteristicile, iar utilizatorii pot explora mai departe prin intermediul Întrebărilor recomandate.

Pentru detalii, consultați Găsiți setările Control Hub cu ajutorul căutării inteligente bazate pe inteligență artificială.

Decembrie 2024

Afișare îmbunătățită a mesajelor fixate pentru iOS și Android

Am optimizat afișarea mesajelor fixate pentru utilizatorii de dispozitive mobile:

  • Pe ecranele mai mici, prioritate are afișarea conținutului mesajelor sau a numelor fișierelor.
  • Pe dispozitivele mai mari, cum ar fi iPad-urile și tabletele, veți vedea conținutul mesajului urmat de numele, data și ora expeditorului.
  • Mesajele fixate care nu mai sunt disponibile din cauza politicii de păstrare a organizației dvs. vor fi eliminate.

Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Fixarea mesajelor într-un spațiu.

Noiembrie 2024

Asistență pentru rutarea apelurilor personale (Asistent personal) - iPhone, iPad și Android

Am adăugat o opțiune nouă privind disponibilitatea pentru starea Retras(ă). Puteți configura regulile privind dirijarea apelurilor personale atunci când v-ați retras de la birou și doriți să redirecționați apeluri sau să le trimiteți în mesageria vocală. Apelanții vor auzi un mesaj de întâmpinare cu motivul pentru care v-ați retras și momentul când veți reveni.

Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Configurați rutarea apelurilor pentru situațiile în care sunteți plecat.

Octombrie 2024

Nicio funcție nouă luna aceasta. Explorează secțiunea „ În curând” pentru funcțiile viitoare sau răsfoiește versiunile anterioare pentru actualizări.

Septembrie 2024

Faceți indicatorul de redirecționare a apelurilor mai evident - Windows și Mac

Anterior, este posibil să nu fi știut că era setată redirecționarea apelurilor, ceea ce putea duce la pierderea apelurilor. Odată cu această actualizare, un banner de redirecționare a apelurilor este afișat în toate filele din aplicație, permițându-vă să editați rapid destinația de redirecționare sau să dezactivați redirecționarea apelurilor.

Noutăți în redirecționarea apelurilor Wb4BW și RTM

Pentru detalii, consultați Configurarea redirecționării apelurilor pentru utilizatori și spații de lucru.

August 2024

Actualizat: Evidențiați pentru a apela de oriunde - Windows și Mac

Am adăugat o nouă comandă rapidă de la tastatură pe care o puteți utiliza atunci când evidențiați un număr și apoi puteți efectua apelul în aplicația Webex. Personalizați scurtătura în Setări > Scurtături taste > Evidențiați pentru a apela. Alegeți tastele utilizate pentru scurtături sau selectați Global pentru a utiliza această scurtătură atunci când Webex este minimizată sau în fundal.

Selecție flexibilă a ID-ului apelantului extern

Oferă utilizatorilor flexibilitatea de a alege dintre ID-urile apelanților configurate atunci când efectuează apeluri de ieșire. Compatibil cu aplicațiile Webex pentru desktop și mobil.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Activarea mesageriei vocale în conectorul MS Teams

Această integrare permite utilizatorilor să își recupereze mesajele vocale direct prin Microsoft Teams, îmbunătățind experiența generală a utilizatorului. Dacă nu este configurat, utilizatorii vor primi un mesaj de eroare. Pentru detalii, consultați Activarea mesageriei vocale pentru integrarea Microsoft Teams.

iulie 2024

Sonerie distinctă și alertă prioritară pentru cozile de apeluri

Soneria distinctă setează tonuri de apel diferite pentru diverse cozi de apeluri. Acest lucru poate fi util în special pentru diferențierea apelurilor din alte cozi.

Alerta prioritară permite utilizatorilor să configureze un ton de apel unic pe baza unor criterii predefinite. Acest lucru este util atunci când un utilizator dorește să fie notificat rapid că este apelat de un anumit număr de telefon.

Compatibilitate cu LLDP cu urmărirea locației în caz de urgență (E911) - Windows și Mac

Când organizația dvs. folosește informații îmbunătățite despre locație pentru apelurile de urgență, aplicația poate accesa și trimite informații despre rețea pentru locații precise către furnizorul E911.

Acest lucru depinde de suportul LLDP și este acceptat de Redsky, Intrado sau 9Line.

Pentru detalii, consultați Apeluri de urgență îmbunătățite pentru Webex Calling.

iunie 2024

Api

API-uri de administrare pentru parteneri pentru gestionarea setărilor de configurare MS Teams pentru sincronizarea prezenței și ascunderea aplicației Webex la nivel de organizație. Pentru detalii, consultați developer.webex.com.

Personalizarea e-mailurilor pentru e-mailurile de activare

Permite partenerilor să includă propriul link de răspuns în e-mailurile de activare. Acest lucru este aplicabil numai în cazul în care partenerul utilizează autentificarea Webex.

Pentru detalii, consultați Configurarea personalizărilor avansate de branding.

Mai 2024

Rescrie-ți mesajul folosind asistentul nostru de scriere bazat pe inteligență artificială — Windows și Mac

Îmbunătățiți și îmbunătățiți comunicarea și colaborarea cu echipa dvs., cu ajutorul rescrierea mesajelor bazată pe inteligență artificială. Asistentul IA analizează mesajele dvs. și oferă opțiuni de adaptare a stilului, a tonului și a calității conținutului, pentru a vă ajuta să comunicați mai eficient. Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Rescrieți mesajele cu Asistentul AI.

Rezumate ale spațiului și firelor de discuție — Windows și Mac

Când sunteți ocupat(ă) sau nu sunteți la birou, poate fi o provocare să vă puneți la curent cu toate spațiile și șirurile de discuție. Asistentul IA generează rezumate privind spațiul și șirul de discuție pentru a vă ajuta să vă puneți rapid la curent cu mesajele și conversațiile pe care le-ați ratat într-un spațiu. Rămâi la curent cu deciziile și punctele cheie și fii la curent cu discuțiile. Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Generarea de rezumate ale spațiului.

Traducerea mesajelor — Windows și Mac

Înlăturați barierele de comunicare și promovați o conversație mai eficientă cu ajutorul traducerii mesajului. Selectați limba dvs. preferată și alegeți să traduceți live toate mesajele într-un spațiu sau să traduceți un mesaj individual. Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Traduceți mesajele dintr-un spațiu.

Aprilie 2024

Pachet Pro disponibil

Pachetul Pro va fi inclus în Pachetul Standard sau Premium pentru clienții nou abonați. Pentru ca un pachet Pro să fie aplicat organizației, cel puțin un utilizator din cadrul organizației trebuie să aibă furnizat cel puțin un pachet Standard sau Premium. Pentru detalii, consultați Pachetul Pro pentru Control Hub.

Platforma Webex Suite Meetings

Webex îmbunătățește platforma de întâlniri cu platforma de întâlniri Webex Suite. Această platformă îmbunătățește și simplifică activitatea hibridă în întreaga Suită Webex și încorporează experiențe bazate pe IA, cu arhitectură, administrare și integrări comune. Noua platformă converge experiența întâlnirilor între aplicațiile și dispozitivele Webex și oferă colaborare continuă înainte, în timpul și după întâlnire. Pentru a verifica dacă sunteți pe această nouă platformă și a citi despre schimbările cheie, funcțiile noi și viitoare. Pentru detalii, consultați Platforma de întâlniri Webex Suite.

Îmbunătățiri pentru fereastra de apeluri multiple - Windows

Redenumim fereastra de apeluri multiple în Calling dock. Acum fereastra poate fi andocată la marginea ecranului dvs. pentru a ascunde temporar fereastra. Sunteți în continuare notificat(ă) atunci când aveți apeluri de intrare sau alte notificări. Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Gestionați toate apelurile telefonice într-un singur loc.

Martie 2024

Personalizarea e-mailurilor pentru e-mailurile de activare

Permite partenerilor să includă propriile linkuri către Termenii și condițiile de utilizare și Declarația de confidențialitate în e-mailurile de activare. Numai autentificare Webex CI.

Pentru detalii, consultați Configurarea personalizărilor avansate de branding.

Tag-uri personalizate

Administrator partener cu >1000 Organizațiile clienți pot utiliza etichete personalizate pentru a identifica și grupa cu ușurință clienții de interes, abonamente sau parteneri OSS/BSS identificatori nativi.

februarie 2024

Indicarea apelurilor spam în istoricul apelurilor

Indicație vizuală în istoricul apelurilor din aplicația Webex că apelul a fost suspectat ca fiind spam. Pentru detalii, consultați Istoricul apelurilor unificat pentru Webex for BroadWorks.

Slido

Slido este acum activat în mod implicit pentru toți clienții (cu excepția celor din Canada) & Japonia din cauza restricțiilor privind rezidența datelor). Utilizatorii se pot conecta acum cu acreditările lor și pot folosi Slido ca sondaje și Q. & Un instrument în cadrul ședințe. Pentru detalii, consultați Integrare Slido cu aplicația Webex.

Notificare de expirare a parolei BroadWorks la conectare

Experiență îmbunătățită pentru utilizatorii care utilizează autentificarea BroadWorks și au activată o expirare a parolei BroadWorks. Utilizatorii vor fi notificați pe ecranul de conectare că parola lor va expira în „x” zile.

ianuarie 2024

API-uri partenere pentru gestionarea clienților (contacte de grup)

Permite partenerilor să gestioneze contactele în Webex Cloud, ceea ce va ajuta la rezolvarea nevoii de a gestiona mai bine contactele de grup. Pentru detalii, consultați developer.webex.com.

2023

Decembrie 2023

Reținere automată pentru transfer

Această îmbunătățire va pune apelurile în așteptare imediat ce un utilizator inițiază un transfer, împiedicând apelantul să audă zgomot de fundal în timp ce utilizatorul efectuează transferul.

Reluare așteptare pe mai multe linii pentru toți utilizatorii

Permite utilizatorilor care au funcționalitate de linie partajată să pună un apel în așteptare și să îl reia de către un alt utilizator de pe aceeași linie partajată.

Pentru detalii, consultați Dispozitive acceptate pentru Webex Calling și Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Octombrie 2023

MNO: Suport pentru transferuri asistat

Posibilitatea de a finaliza transferul supravegheat folosind un dialer nativ.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Septembrie 2023

Transferați apelurile către un apel activ—Windows și Mac

Când jonglați cu o mulțime de apeluri, veți avea opțiunea de a transfera un apel către o persoană pe care ați pus-o în așteptare.

Întâlniri asociate cu un spațiu - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad și Android

Întâlnirile asociate unui spațiu au fost îmbunătățite! Am îmbunătățit experiența dvs. privind întâlnirile dintr-un spațiu. Acum, când intrați sau programați o întâlnire într-un spațiu, aveți acces la toate funcțiile care au ajuns să vă placă la Webex Meetings. Puteți profita de această nouă experiență în fiecare întâlnire pe care o programați sau în care intrați de acum încolo. Pentru a programa sau a începe o întâlnire într-un spațiu, trebuie să aveți o licență Webex Meetings și să faceți parte din aceeași organizație ca persoana care a creat spațiul. Fără o licență, aveți doar posibilitatea de a intra în întâlniri.

Pentru detalii, consultați Aplicația Webex | Întâlniri îmbunătățite asociate cu un spațiu.

august 2023

Migrare automată de la Cisco la BYOPSTN

Oferă posibilitatea de a muta organizațiile clienților existenți de la Cisco PSTN la BYOPSTN și de a păstra toate celelalte configurații existente ale locației de întâlnire.

Pentru detalii, consultați Soluția „Bring Your Own PSTN” pentru Webex for Cisco BroadWorks

Suport pentru serviciul de căutare în directoare pentru MPP

Activează căutarea contactelor Webex pe dispozitivele MPP.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Iulie 2023

API-uri partenere pentru gestionarea clienților

Permite partenerilor să gestioneze contactele în Webex Cloud, ceea ce va ajuta la satisfacerea nevoii de a gestiona mai bine contactele organizaționale.

Pentru detalii, consultați portalul Webex pentru dezvoltatori.

Iunie 2023

Afișează apelurile active ca opțiune de transfer (mobil, desktop)

Când transferați un apel, veți avea acum opțiunea de a transfera apelul către un alt apel activ care este în așteptare.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Mai 2023

Număr de apel specific țării pentru Webex Meetings

API-ul de furnizare va seta automat un număr implicit de apelare, care corespunde țării definite în sarcina utilă API.

Pentru detalii, consultați Configurarea unui site Webex Meeting pentru a utiliza sunetul integrat pentru Webex Calling.

Aprilie 2023

Monitorizarea listei de câmpuri de semnalizare ocupate (BLF) cu asistență pentru preluarea apelurilor

Destinat utilizatorilor avansați care au nevoie să vadă lista câmpului „Busy Lamp” deschisă în permanență și să utilizeze operațiuni cu un singur clic, cum ar fi apelarea utilizatorului sau preluarea unui apel din această listă. Va afișa atât utilizatorii Webex, cât și pe cei care apelează doar, precum și starea conexiunii acestora.

Suport pentru serviciul de căutare în directoare RoomOS

Activează căutarea contactelor Webex pe dispozitivele RoomOS.

Istoric apeluri unificat pe RoomOS

Istoricul apelurilor de pe dispozitivul RoomOS afișează apelurile efectuate de pe dispozitivele Webex și din aplicația Webex ale utilizatorului.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Calling.

Martie 2023

Widgeturi de apeluri mobile pentru implementări de către operatorii de rețea mobilă (MNO)

Noile widget-uri pentru apeluri mobile oferă utilizatorilor iOS și Android acces rapid la funcții cheie pentru apeluri: Setările Nu deranjați, Redirecționare apeluri, Istoric apeluri și Coadă de așteptare pentru agenți. Disponibil pe iOS și Android.

Februarie 2023

Contacte la nivel de grup

Măriți limitele de contacte la nivel de grup de la 1.500 la 30.000.

Opțiuni de îmbunătățire SSO pentru parteneri

Adăugați suport pentru oAuth/OpenID Conectați IDP-ul la opțiunile SSO ale partenerului. Aceasta se adaugă la IDP-ul SAML acceptat în prezent.

Asistență pentru facturare pentru BYoPSTN

Oferă îmbunătățiri la CDR-urile BroadWorks, inclusiv informații care vor permite partenerilor să factureze clienții pentru utilizarea funcției de „apelare inversă” în cadrul întâlnirilor.

Mutarea apelului la Întâlniri pentru implementări de operatori de rețea mobilă (MNO)

Această funcție oferă utilizatorilor posibilitatea de a muta cu ușurință un apel unu la unu activ dintr-o rețea mobilă într-o întâlnire. După ce ați mutat într-o întâlnire, adăugați videoclipuri, partajare, participanți și utilizați funcționalitatea completă a întâlnirilor.

Asistență Cisco MPP 8875 pe Webex pentru Broadworks

Noul telefon video MPP 8875 are următoarele caracteristici:

  • Suport pentru caracteristica Apelare Webex îmbogățită .

  • Integrarea în Webex Cloud pentru funcții de service, cum ar fi repornirea și PRT la distanță.

  • Integrare inițială în Webex Meetings cu butonul One pentru a participa și a vizualiza lista participanților.

Pentru detalii, consultați Videotelefon Cisco 8875.

Istoricul apelurilor Webex Unified pentru dispozitivele MPP Webex Aware

Istoricul apelurilor dispozitivului MPP afișează apelurile efectuate de pe dispozitivele Webex și aplicația Webex ale utilizatorului.

Pentru detalii, consultați Matricea de asistență pentru funcțiile Webex Callingși Soluția Bring Your Own PSTN pentru Webex for Cisco BroadWorks.

Ianuarie 2023

Nicio funcție nouă luna aceasta.

În curând

Calling Dock - suport pentru controlul telefonului de birou

Controlează-ți fără probleme telefonul de birou din Calling Dock, permițând gestionarea eficientă a apelurilor și o colaborare îmbunătățită direct din spațiul tău de lucru.

Caracteristici în dezvoltare

Vom anunța noi funcții pe măsură ce devin disponibile.

Această pagină conține anunțuri importante pentru administratorii partenerilor. De exemplu, acestea includ actualizări fără funcții care pot afecta conectivitatea la rețea.

Foaia de parcurs Webex pentru BroadWorks

Foaia de parcurs pentru aprilie 2025 este disponibilă acum.

Foaia de parcurs pentru februarie 2025 este disponibilă acum.

Foaia de parcurs pentru decembrie este disponibilă acum.

Foaia de parcurs pentru noiembrie este disponibilă acum.

Foaia de parcurs și înregistrarea pentru septembrie sunt disponibile acum. Subiect fierbinte: Codec de inteligență artificială Webex

Foaia de parcurs și înregistrarea lunii august sunt disponibile acum.

Foaia de parcurs și înregistrarea lunii iulie sunt disponibile acum.

Descărcați versiunea reînnoită a Matricei de caracteristici Webex pentru BroadWorks, care include acum capacități Cisco AI pentru Webex și linkuri utile către articole de asistență

Microsoft Teams va oferi asistență pentru recuperarea mesajelor vocale

Cisco are plăcerea să anunțe integrarea noastră cu Microsoft Teams pentru a oferi suport pentru recuperarea mesageriei vocale în cadrul ofertei Webex for BroadWorks. Pentru a susține această integrare, sunt necesare modificări suplimentare la nivelul rețelei. Partenerii BroadWorks ar trebui să activeze partajarea resurselor între origini (CORS) pentru următoarele adrese URL de pe platforma lor BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Pentru mai multe detalii despre pașii de configurare, consultați secțiunea 8.5.1.2 din Ghidul de configurare a platformei de livrare a aplicațiilor BW, care necesită versiunea 2024.05 pe ADP.

Aprilie, 2025

Pentru a îmbunătăți timpul de rezoluție al Sistemului de nume de domeniu (DNS), Cisco recomandă actualizarea la un nume de domeniu complet calificat (FQDN) bazat pe regiune, în loc de FQDN-ul actual https://nps.uc-one.broadsoft.com, cât mai curând posibil.

1 decembrie 2023

Modificare la API-urile pentru abonați

Această modificare are ca scop GET și LIST API-urile de abonat pentru Webex for BroadWorks. Modificarea se aplică parametrului matricei de erori din API-urile enumerate mai jos. Acest parametru de eroare conține o matrice de structuri de eroare care au 2 parametri, errorCode și descriere. Parametrul „errorCode” se schimbă dintr-un șir de caractere într-un număr întreg.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Este necesară luarea unei măsuri

Partenerii ar trebui să își revizuiască și să își actualizeze codul în cazul în care acesta prezintă erori la analiza codului pentru API-urile GET și LIST până la 31 ianuarie 2024.

31 august 2023

Certificatele client mTLS utilizate de Webex pentru BroadWorks vor fi transferate către un nou emitent condus de Cisco pe 31 august 2023. Prin urmare, un nou lanț CA de certificate rădăcină și emitent trebuie adăugat la site-ul dvs. orientat spre public. XSP/ADP sau proxy Edge. Lanțul CA condus de Cisco este publicat sub https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, iar Ghidul de soluții Webex pentru Broadworks a fost actualizat.

Webex Cloud se extinde și a adăugat noi intervale de adrese IP pentru conexiunile primite către rețeaua dvs. din Webex Cloud. Consultați Regulile de intrare SUA și Regulile de intrare EMEA din Cerințe de rețea pentru Webex for Cisco BroadWorks pentru lista actuală a intervalelor IP disponibile și actualizați setările firewall-ului în consecință până la 31 august 2023 pentru a evita întreruperile serviciului.

3 februarie 2023

Au fost create noi domenii DNS SRV BYoPSTN pentru ca furnizorii de servicii să treacă la proxy-uri dedicate procesării apelurilor și vor fi aplicate. Consultați Soluția PSTN proprie pentru Webex pentru Cisco Broadworks, în secțiunea Domenii de rutare a apelurilor Webex pentru lista de domenii și actualizați configurația în consecință.