Webex til BroadWorks er et nyt tilbud fra Cisco, der giver dine BroadWorks-opkaldskunder Webex-samarbejdsfunktioner. Abonnenter bruger en enkelt Webex-app til at chatte, foretage opkald samt være vært for og deltage i møder.

Som Webex-partner til BroadWorks vil vi gerne sikre os, at du kender til de nyeste administrationsfunktioner, der udgives. Abonner på denne artikel for at modtage underretninger om fremtidige udgivelser.

Denne artikel er beregnet til Tjenesteudbyder administratorer, der administrerer Webex til BroadWorks på vegne af dine kunder. For slutbrugerfunktioner, se Nyheder i Webex.

Få oplysninger om teknisk dokumentation i Webex for BroadWorks-vidensportalen.

april 2025

Flyttede BroadWorks-opkald fra organisationsindstillinger til tjenester

I Partner Hub har vi flyttet BroadWorks Calling-kortet fra organisationsindstillingerne til siden Tjenester for at opretholde konsistens med andre tjenester og forbedre navigationen for partnere.

Se Webex til Cisco BroadWorks-løsningsvejledning fordetaljer.

Marts 2025

Understøttelse af Partner Hub Reports API'er

Partnerorganisationer, der administrerer deres kunder via Webex Partner Hub, kan nu downloade Partner Hub-rapporter direkte ved hjælp af Partner Reports Template API'en.

For yderligere oplysninger, se developer.webex.com.

Få adgang til alle dine whiteboards ét sted

Webex-appen inkluderer nu fanen Alle tavler i whiteboards, så brugerne kan få adgang til alle deres whiteboards. Dette inkluderer private whiteboards, whiteboards, der deles af andre, og whiteboards i rum. Sorteringsmuligheder og et søgefilter er tilgængelige for nem navigation.

Understøttelse af personlig opkaldsrouting – Desktop

Når brugerne forlader deres skrivebord, kan de viderestille opkald til et andet nummer og oprette hilsner ud fra et sæt foruddefinerede hilsner, som den, der ringer op, hører.

Administratorer kan aktivere denne funktion på vegne af brugere i Control Hub.

For detaljer, se Konfigurer personlig opkaldsrouting (personlig assistent) og Webex-app | Opsæt opkaldsrouting, når du er væk.

Søg efter telefonnummer

Brugere kan i øjeblikket søge efter navn, og nu kan de også søge efter telefonnummer.

Søgningen leder efter matches ved hjælp af kriterierne "starter med", "slutter med" og "er lig med".

Februar 2025

Samtaletråde og historik i Cisco AI Assistant

Administratorer kan oprette samtaletråde om bestemte emner. De kan stille opfølgende spørgsmål, og AI-assistenten svarer med svar inden for konteksten af tidligere interaktioner. Administratorer kan se, afspille og fortsætte tidligere samtaler med fuld kontekst.

For detaljer, se: Webex-app | Opsummer dine beskedtråde.

AI-drevet smart søgning i Control Hub

Det er nu nemmere at finde indstillinger, selvom søgeordene ikke matcher det nøjagtige funktionsnavn. Alle Control Hub-indstillinger (inklusive indstillinger for mødewebsted) kan søges med direkte dybe links. AI-genererede oversigter opsummerer funktioner, og brugerne kan udforske yderligere via Anbefalede spørgsmål.

For detaljer, se Find Control Hub-indstillinger med AI-drevet smart søgning.

December 2024

Forbedret visning af fastgjorte beskeder til iOS og Android

Vi har optimeret visningen af fastgjorte beskeder for mobilbrugere:

  • På mindre skærme prioriteres visning af beskedindhold eller filnavne.
  • På større enheder, såsom iPads og tablets, vil du se beskedens indhold efterfulgt af afsenderens navn, dato og klokkeslæt.
  • Fastgjorte beskeder, der ikke længere er tilgængelige på grund af din organisations opbevaringspolitik, vil blive fjernet.

For detaljer, se Webex-app | Fastgør beskeder i et rum.

November 2024

Understøttelse af personlig opkaldsrouting (personlig assistent) – iPhone, iPad og Android

Vi har tilføjet en ny tilgængelighedsindstilling i form af Ikke til stede. Du kan konfigurere personlige regler for viderestilling af opkald, når du ikke er på arbejde og vil viderestille dine opkald eller sende dem til telefonsvareren. Personer, der ringer op, hører en hilsen med årsagen til dit fravær, og hvornår du kommer tilbage.

For detaljer, se Webex-app | Opsæt opkaldsrouting, når du er væk.

Oktober 2024

Ingen nye funktioner denne måned. Udforsk sektionen ' Kommer snart' for kommende funktioner, eller gennemse tidligere udgivelser for at se tidligere opdateringer.

september 2024

Gør indikatoren for viderestilling af opkald mere tydelig – Windows og Mac

Tidligere vidste du måske ikke, at viderestilling af opkald var aktiveret, hvilket kunne resultere i ubesvarede opkald. Med denne opdatering vises et banner for viderestilling af opkald på tværs af alle faner i appen, så du hurtigt kan redigere viderestillingsdestinationen eller slå viderestilling af opkald fra.

Hvad er nyt? Wb4BW og RTM viderestilling af opkald

For detaljer, se Konfigurer viderestilling af opkald for brugere og arbejdsområder.

August 2024

Opdateret: Fremhæv for at ringe fra hvor som helst – Windows og Mac

Vi har tilføjet en ny tastaturgenvej, som du kan bruge, når du fremhæver et nummer, og du derefter kan foretage opkaldet i Webex-appen. Tilpas genvejen under Indstillinger > Tastaturgenveje > Fremhæv for at ringe. Vælg de taster, der bruges til genvejen, eller vælg Global for at bruge denne genvej, når Webex er minimeret eller i baggrunden.

Fleksibelt valg af eksternt nummeropkald

Giver brugerne fleksibiliteten til at vælge mellem konfigurerede opkalds-ID'er, når de foretager udgående opkald. Understøttes på Webex Desktop og mobilapps.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrix.

Aktivér telefonsvarer i MS Teams-connectoren

Denne integration giver brugerne mulighed for at hente deres telefonsvarerbeskeder direkte via Microsoft Teams, hvilket forbedrer den samlede brugeroplevelse. Hvis ikke konfigureret, vil brugerne få en fejlmeddelelse. For yderligere oplysninger, se Aktivering af telefonsvarer til Microsoft Teams-integration.

Juli 2024

Distinkt ringetone og prioritetsalarm for opkaldskøer

Distinkt ringetone indstiller forskellige ringetoner til forskellige opkaldskøer. Dette kan være særligt nyttigt til at skelne mellem opkald fra andre køer.

Prioritetsalarm giver brugerne mulighed for at oprette en unik ringetone baseret på foruddefinerede kriterier. Dette er nyttigt, når en bruger ønsker hurtigt at blive underrettet om, at et bestemt telefonnummer ringer til dem.

Understøttelse af LLDP med sporing af nødsituationer (E911) – Windows og Mac

Når din organisation bruger forbedrede placeringsoplysninger til nødopkald, kan appen få adgang til og sende netværksoplysninger for nøjagtige placeringer til E911-udbyderen.

Dette afhænger af LLDP-understøttelse og understøttes med Redsky, Intrado eller 9Line.

For detaljer, se Forbedrede nødopkald til Webex Calling.

Juni 2024

API'er

Partneradministrator-API'er til administration af MS Teams-konfigurationsindstillinger for tilstedeværelsessynkronisering og Skjul Webex-appen på organisationsniveau. For yderligere oplysninger, se developer.webex.com.

E-mailtilpasning til aktiverings-e-mails

Giver partnere mulighed for at inkludere deres eget 'svar til'-link i aktiveringsmails. Dette gælder kun, hvor partneren bruger Webex-godkendelse.

Se Konfigurer avancerede branding-brugertilpasninger for detaljer.

Maj 2024

Omskriv din besked med vores AI-drevne skriveassistent – Windows og Mac

Forbedr og optimer din kommunikation og dit samarbejde med dit team med AI-drevne beskedomskrivninger. AI Assistant analyserer din meddelelse og giver dig mulighed for at tilpasse stil, tone og indholdskvalitet for at hjælpe dig med at kommunikere mere effektivt. For detaljer, se Webex-app | Omskriv dine beskeder med AI-assistent.

Oversigter over rum og tråde – Windows og Mac

Når du har travlt, eller du har været væk fra kontoret, kan det være en udfordring at følge med i alle dine rum og tråde. AI Assistant genererer rum- og trådoversigter, så du hurtigt kan få oplysninger om ubesvarede meddelelser og samtaler i et rum. Hold dig informeret om beslutninger og nøglepunkter, og hold dig opdateret med diskussionen. For detaljer, se Webex-app | Generer rumoversigter.

Oversæt beskeder – Windows og Mac

Nedbryd kommunikationsbarrierer, og frem en mere effektiv samtale med oversættelse af meddelelser. Vælg dit foretrukne sprog, og vælg enten at oversætte alle meddelelser direkte i et rum eller oversætte en enkelt meddelelse. For detaljer, se Webex-app | Oversæt beskeder i et mellemrum.

april 2024

Pro-pakke tilgængelig

Pro-pakken vil blive inkluderet i standard- eller premium-pakken for nyligt tilmeldte kunder. For at en pro-pakke kan anvendes på organisationen, skal mindst én bruger i organisationen have mindst én standard- eller premium-pakke. For detaljer, se Pro Pack til Control Hub.

Webex Suite-mødeplatform

Webex forbedrer mødeplatformen til Webex Suite-mødeplatformen. Denne platform forbedrer og forenkler hybridarbejde i hele Webex Suite og inkorporerer AI-baserede oplevelser med fælles arkitektur, administration og integrationer. Den nye platform samler mødeoplevelsen på tværs af Webex-applikationer og -enheder og leverer kontinuerligt samarbejde før, under og efter mødet. For at tjekke om du er på denne nye platform og læse om vigtige ændringer samt nye og kommende funktioner. For detaljer, se Webex Suite-mødeplatform.

Forbedringer til vindue med flere opkald – Windows

Vi omdøber vinduet med flere opkald til Opkaldsdock. Vinduet kan nu dockes i kanten af din skærm for midlertidigt at skjule vinduet. Du får stadig besked, når du får indgående opkald eller andre beskeder. For detaljer, se Webex-app | Administrer alle dine telefonopkald ét sted.

Marts 2024

E-mailtilpasning til aktiverings-e-mails

Giver partnere mulighed for at inkludere deres egne links til servicevilkår og privatlivspolitik i aktiveringsmails. Kun Webex CI-godkendelse.

Se Konfigurer avancerede branding-brugertilpasninger for detaljer.

Brugertilpassede tags

Partneradministrator med >1000 Kundeorganisationer kan udnytte brugerdefinerede etiketter til nemt at identificere og gruppere kunder af interesse, abonnement eller partnerskab OSS/BSS native identifikatorer.

Februar 2024

Indikation af spamopkald i opkaldshistorik

Visuel indikation i Webex-appens opkaldshistorik om, at opkaldet mistænkes for at være spam. For detaljer, se Samlet opkaldshistorik for Webex til BroadWorks.

Slido

Slido er nu som standard aktiveret for alle kunder (undtagen i Canada) & Japan på grund af restriktioner for dataopbevaring). Brugere kan nu logge ind med deres brugeroplysninger og bruge Slido som deres polling og Q & Et værktøj i møder. For detaljer, se Integrer Slido med Webex-appen.

Meddelelse om udløb af adgangskode ved login hos BroadWorks

Forbedret brugeroplevelse for kunder, der bruger BroadWorks-godkendelse og har en udløbsdato for BroadWorks-adgangskoden. Brugere vil blive underrettet på loginskærmen om, at deres adgangskode udløber om 'x' antal dage.

Januar 2024

Partner-API'er til kundestyring (gruppekontakter)

Giver partnere mulighed for at administrere kontakter i Webex Cloud, hvilket vil hjælpe med at imødekomme behovet for bedre at administrere gruppekontakter. For yderligere oplysninger, se developer.webex.com.

2023

December 2023

Automatisk tilbageholdelse af overførsel

Denne forbedring sætter opkald på hold, så snart en bruger initierer en overførsel, hvilket forhindrer den, der ringer op, i at høre baggrundsstøj, mens brugeren foretager overførslen.

Hold CV på flere linjer på tværs af brugere

Giver brugere med delt linje mulighed for at sætte et opkald på hold og få det genoptaget af en anden bruger på den samme delte linje.

For detaljer, se Understøttede enheder til Webex Calling og Webex Calling-funktionsunderstøttelsesmatrix.

Oktober 2023

MNO: Deltog i overførselsstøtte

Mulighed for at gennemføre den overvågede overførsel ved hjælp af en indbygget opkaldsfunktion.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrix.

September 2023

Viderestil opkald til et aktivt opkald– Windows og Mac

Nu har du mulighed for at viderestille et opkald til en person, som du har sat i venteposition, når du skal håndtere flere opkald på én gang.

Møder tilknyttet et rum - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad og Android

Møder, som er tilknyttet et rum, er blevet forbedret! Vi har forbedret din mødeoplevelse i et rum. Når du deltager i eller planlægger et møde i et rum, har du nu adgang til alle de funktioner, som du er vant til at bruge i Webex Meetings. Du kan bruge denne nye oplevelse i hvert møde, som du planlægger eller deltager i herfra. For at planlægge eller starte et møde i et rum skal du have en Webex Meetings-licens og være i samme organisation som den person, der oprettede rummet. Hvis du ikke har en licens, kan du kun deltage i møder.

For detaljer, se Webex-app | Forbedrede møder tilknyttet et rum.

August 2023

Automatiseret migrering fra Cisco til BYOPSTN

Giver mulighed for at flytte eksisterende kundeorganisationer fra Cisco PSTN til BYOPSTN og beholde alle andre eksisterende konfigurationer for mødesteder.

For detaljer, se Medbring din egen PSTN-løsning til Webex til Cisco BroadWorks

Understøttelse af katalogsøgningstjeneste til MPP

Aktiverer søgning efter Webex-kontakter på MPP-enheder.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrix.

Juli 2023

Partner-API'er til kundestyring

Giver partnere mulighed for at administrere kontakter i Webex Cloud og vil hjælpe med at imødekomme behovet for bedre at administrere organisatoriske kontakter.

For detaljer, se Webex for udviklere portal.

Juni 2023

Vis aktive opkald som en mulighed for at viderestille (mobil, desktop)

Når du viderestiller et opkald, har du nu mulighed for at viderestille til et andet aktivt opkald, der er på hold.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrix.

Maj 2023

Landespecifikt opkaldsnummer til Webex Meetings

Provisionerings-API'en vil automatisk indstille et standardopkaldsnummer, der matcher det land, der er defineret i API-nyttelasten.

For detaljer, se Konfigurer et Webex Meeting-websted til at bruge integreret lyd til Webex Calling.

April 2023

Overvåg optagetlampe (BLF)-liste med understøttelse af opkaldssvar

Beregnet til superbrugere, der har brug for at se listen over optagetlamper åben hele tiden og kan bruge handlinger med ét klik, f.eks. at ringe til brugeren eller besvare et opkald fra denne liste. Vil vise både Webex- og opkaldsbrugere og deres hook-status.

Understøttelse af katalogsøgningstjeneste til RoomOS

Aktiverer søgning efter Webex-kontakter på RoomOS-enheder.

Samlet opkaldshistorik på RoomOS

RoomOS-enhedens opkaldshistorik viser opkald foretaget fra brugerens Webex-enheder og Webex-appen.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrix.

Marts 2023

Mobilopkaldswidgets til implementeringer af mobilnetværksoperatører (MNO'er)

De nye mobilopkaldswidgets giver iOS- og Android-brugere hurtig adgang til vigtige opkaldsfunktioner: Indstillinger for Forstyr ikke, Viderestilling af opkald, Opkaldshistorik og Opkaldskø for agenter. Tilgængelig på iOS og Android.

Februar 2023

Kontakter på gruppeniveau

Øg grænserne for kontakt på gruppeniveau fra 1.500 til 30.000.

Muligheder for forbedring af partner-SSO

Tilføj understøttelse af oAuth/OpenID Forbind IDP til Partner SSO-indstillingerne. Dette er ud over den aktuelt understøttede SAML IDP.

Faktureringssupport til BYoPSTN

Giver forbedringer til BroadWorks CDR'er, der inkluderer oplysninger, der giver partnere mulighed for at fakturere kunder for brug af "tilbagekaldsfunktionen" i møder.

Flyt opkald til møder for implementeringer af mobilnetværksoperatører (MNO'er)

Denne funktion giver brugerne mulighed for nemt at flytte et aktivt 1-til-1-opkald på et mobilnetværk til et møde. Når du er flyttet til et møde, kan du tilføje video, deling, deltagere og udnytte alle mødefunktioner.

Understøttelse af Cisco MPP 8875 på Webex til Broadworks

Den nye MPP 8875-videotelefon har disse funktioner:

  • Understøttelse af Webex-opkald funktion.

  • Onboarding til Webex Cloud for servicefunktioner såsom genstart og fjern-PRT.

  • Første integration med Webex Meetings med én knap for at deltage og se deltagerlisten.

For yderligere oplysninger, se Cisco Video Phone 8875.

Webex Unified-opkaldshistorik for Webex Aware MPP-enheder

MPP-enhedens opkaldshistorik viser opkald foretaget fra brugerens Webex-enheder og Webex-appen.

For detaljer, se Webex Calling-funktionssupportmatrixog Medbring din egen PSTN-løsning til Webex til Cisco BroadWorks.

Januar 2023

Ingen nye funktioner denne måned.

Kommer snart

Opkaldsdock – understøttelse af bordtelefonstyring

Styr din bordtelefon problemfrit fra Calling Dock, hvilket muliggør effektiv opkaldsstyring og forbedret samarbejde direkte fra dit arbejdsområde.

Funktioner i udvikling

Vi vil annoncere nye funktioner, efterhånden som de bliver tilgængelige.

Denne side indeholder vigtige meddelelser til partneradministratorer. Dette inkluderer f.eks. ikke-funktionsopdateringer, som kan påvirke netværksforbindelsen.

Webex til BroadWorks-køreplan

Køreplan for april 2025 tilgængelig nu.

Køreplan for februar 2025 tilgængelig nu.

Køreplan for december tilgængelig nu.

November-køreplan tilgængelig nu.

Køreplan og optagelse for september tilgængelig nu. Varmt emne: Webex AI-codec

Køreplan og optagelse for august tilgængelig nu.

Køreplan og optagelse for juli tilgængelig nu.

Download den opdaterede Webex til BroadWorks-funktionsmatrix nu med Cisco AI til Webex-funktioner og nyttige links til supportartikler.

Microsoft Teams understøtter hentning af telefonsvarerbeskeder

Cisco er glade for at kunne annoncere vores integration med Microsoft Teams for at understøtte hentning af voicemails i Webex til BroadWorks-tilbuddet. For at understøtte denne integration kræves yderligere netværksændringer. BroadWorks-partnere bør aktivere Cross-Origin Resource Sharing (CORS) for følgende URL'er på deres BroadWorks-platform:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

For yderligere oplysninger om konfigurationstrinnene henvises til afsnit 8.5.1.2 i BW Application Delivery Platform Configuration Guide, som kræver version 2024.05 på ADP'en.

april 2025

For at forbedre DNS-løsningstiden (Domain Name System) anbefaler Cisco, at du opdaterer til et regionsbaseret fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN) i stedet for det nuværende FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.comhurtigst muligt.

1. december 2023

Ændring af abonnent-API'er

Denne ændring vedrører GET- og LIST-abonnent-API'er til Webex til BroadWorks. Ændringen vedrører parameteren "errors array" i de nedenfor anførte API'er. Denne fejlparameter indeholder et array af fejlstrukturer, der har 2 parametre, fejlkode og beskrivelse. Parameteren 'errorCode' ændres fra en streng til et heltal.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Handling påkrævet

Partnere bør gennemgå og opdatere deres kode, hvis den udfører fejlkodeparsing for GET- og LIST-API'erne, senest den 31. januar 2024.

31. august 2023

De mTLS-klientcertifikater, der bruges af Webex til BroadWorks, overgår til en ny Cisco-ledet udsteder den 31. august 2023. Som følge heraf skal en ny CA-kæde af rod- og udstedercertifikater tilføjes til din offentligt tilgængelige platform. XSP/ADP eller Edge-proxy. Den Cisco-ledede CA-kæde er udgivet under https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, og Webex til Broadworks-løsningsguiden er blevet opdateret.

Webex Cloud udvider sig og har tilføjet nye IP-adresseområder for indgående forbindelser til dit netværk fra Webex Cloud. Se USA's indgangsregler og EMEA-indgangsregler i Netværkskrav til Webex til Cisco BroadWorks for den aktuelle liste over tilgængelige IP-områder, og opdater dine firewallindstillinger i overensstemmelse hermed inden den 31. august 2023 for at undgå serviceafbrydelser.

3. februar 2023

Nye BYoPSTN DNS SRV-domæner er blevet oprettet, så tjenesteudbydere kan overgå til dedikerede proxyer til opkaldsbehandling, og disse vil blive håndhævet. Se Medbring din egen PSTN-løsning til Webex til Cisco Broadworksunder afsnittet Webex-opkaldsroutingdomæner for en liste over domæner, og opdater din opsætning i overensstemmelse hermed.