O Webex para BroadWorks é uma nova oferta da Cisco que fornece aos clientes de chamada BroadWorks recursos de colaboração Da Webex. Os assinantes usam um único aplicativo Webex para conversar, fazer chamadas e organizar e entrar em reuniões.

Como um parceiro Webex para BroadWorks, queremos ter certeza de que você sabe sobre os recursos de administração mais recentes que estão sendo lançados. Inscreva-se neste artigo para receber notificações para versões futuras.

Este artigo é destinado provedor de serviços administradores gerenciam Webex para BroadWorks em nome de seus clientes. Para recursos do usuário final, consulte O que há de novo no Webex.

Para documentação técnica, consulte o Webex para o portal de conhecimento BroadWorks.

Abril de 2025

Chamadas BroadWorks movidas das configurações da organização para os serviços

No Partner Hub, movemos o cartão de chamada do BroadWorks das configurações da organização para a página Serviços para manter a consistência com outros serviços e melhorar a navegação para parceiros.

Para obter detalhes, consulte o Guia de soluções Webex para Cisco BroadWorks.

Março de 2025

Suporte para APIs de relatórios do Partner Hub

As organizações parceiras que gerenciam seus clientes pelo Webex Partner Hub agora podem baixar relatórios do Partner Hub diretamente usando a API de modelo de relatórios de parceiros.

Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

Acesse todos os seus quadros brancos em um só lugar

O aplicativo Webex agora inclui a aba Todos os quadros dentro dos Quadros brancos, permitindo que os usuários acessem todos os seus quadros brancos. Isso inclui quadros brancos privados, quadros brancos compartilhados por outras pessoas e aqueles em espaços. Opções de classificação e um filtro de pesquisa estão disponíveis para facilitar a navegação.

Suporte para roteamento de chamadas pessoais - Desktop

Quando os usuários se afastam de suas mesas, eles podem encaminhar as chamadas para outro número e configurar saudações a partir de um conjunto de saudações predefinidas que o chamador ouve.

Os administradores podem habilitar esse recurso em nome dos usuários no Control Hub.

Para obter detalhes, consulte Configurar roteamento de chamadas pessoais (Assistente pessoal) e Aplicativo Webex | Configurar roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.

Procurar pelo número de telefone

Atualmente, os usuários podem pesquisar por nome e agora também podem pesquisar por número de telefone.

A pesquisa procura correspondências usando os critérios "começa com", "termina com" e "é igual a".

Fevereiro de 2025

Tópicos de conversação e histórico no Cisco AI Assistant

Os administradores podem criar tópicos de conversa sobre tópicos específicos. Eles podem fazer perguntas complementares, e o Assistente de IA responde com respostas dentro do contexto de interações anteriores. Os administradores podem visualizar, reproduzir e continuar conversas anteriores com contexto completo.

Para obter detalhes, consulte: Aplicativo Webex | Resuma seus tópicos de mensagens.

Pesquisa inteligente com tecnologia de IA no Control Hub

Agora ficou mais fácil encontrar configurações, mesmo que os termos de pesquisa não correspondam ao nome exato do recurso. Todas as configurações do Control Hub (incluindo as configurações do site da reunião) podem ser pesquisadas com links diretos. Visões gerais geradas por IA resumem os recursos, e os usuários podem explorar mais por meio de Perguntas Recomendadas.

Para obter detalhes, consulte Encontre as configurações do Control Hub com a pesquisa inteligente com tecnologia de IA.

Dezembro de 2024

Exibição aprimorada de mensagens fixadas para iOS e Android

Otimizamos a exibição de mensagens fixadas para usuários de dispositivos móveis:

  • Em telas menores, a prioridade é mostrar o conteúdo da mensagem ou os nomes dos arquivos.
  • Em dispositivos maiores, como iPads e tablets, você verá o conteúdo da mensagem seguido pelo nome do remetente, data e hora.
  • Mensagens fixadas que não estiverem mais disponíveis devido à política de retenção da sua organização serão removidas.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Fixar mensagens em um espaço.

Novembro de 2024

Suporte para roteamento de chamadas pessoais (assistente pessoal) — iPhone, iPad e Android

Adicionamos uma nova opção de disponibilidade do modo Ausente. Você pode configurar regras de encaminhamento de chamadas pessoais quando estiver ausente do trabalho e quiser encaminhar suas chamadas ou enviá-las para o correio de voz. Os chamadores ouvirão uma saudação com o motivo da sua ausência e quando você retornará.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Configurar roteamento de chamadas para quando você estiver ausente.

Outubro de 2024

Nenhum recurso novo neste mês. Explore a seção ' Em breve' para ver os próximos recursos ou navegue pelos lançamentos anteriores para ver atualizações passadas.

Setembro de 2024

Torne o indicador de encaminhamento de chamadas mais óbvio — Windows e Mac

Anteriormente, você pode não saber que o encaminhamento de chamadas estava ativado, o que pode resultar em chamadas perdidas. Com esta atualização, um banner de encaminhamento de chamadas é exibido em todas as guias do aplicativo, permitindo que você edite rapidamente o destino do encaminhamento ou desative o encaminhamento de chamadas.

Novidades no encaminhamento de chamadas Wb4BW e RTM

Para obter detalhes, consulte Configurar encaminhamento de chamadas para usuários e espaços de trabalho.

Agosto de 2024

Atualizado: Destaque para ligar de qualquer lugar — Windows e Mac

Adicionamos um novo atalho de teclado que você pode usar ao destacar um número e fazer a chamada no aplicativo Webex. Personalize o atalho em Configurações > Atalhos de teclado > Destacar para ligar. Escolha as teclas usadas no atalho ou, para usar o atalho quando o Webex estiver minimizado ou em segundo plano, selecione Global.

Seleção flexível de identificação de chamadas externas

Oferece aos usuários a flexibilidade de escolher entre identificadores de chamadas configurados ao fazer chamadas de saída. Compatível com aplicativos Webex Desktop e móveis.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Calling.

Habilitar correio de voz no conector do MS Teams

Essa integração permite que os usuários recuperem suas mensagens de voz diretamente pelo Microsoft Teams, melhorando a experiência geral do usuário. Se não for configurado, os usuários receberão uma mensagem de erro. Para obter detalhes, consulte Habilitando o correio de voz para integração do Microsoft Teams.

Julho de 2024

Toque diferenciado e alerta prioritário para filas de chamadas

O toque diferenciado define tons de toque diferentes para diversas filas de chamadas. Isso pode ser particularmente útil para diferenciar chamadas de outras filas.

O alerta prioritário permite que os usuários configurem um toque exclusivo com base em critérios predefinidos. Isso é útil quando um usuário deseja ser notificado rapidamente de que um número de telefone específico está ligando para ele.

Suporte para LLDP com rastreamento de localização de emergência (E911) — Windows e Mac

Quando sua organização usa informações de localização aprimoradas para chamadas de emergência, o aplicativo pode acessar e enviar informações de rede para localizações precisas ao provedor E911.

Isso depende do suporte LLDP e é compatível com Redsky, Intrado ou 9Line.

Para obter detalhes, consulte Chamadas de emergência aprimoradas para Webex Calling.

Junho de 2024

APIs​

APIs de administração de parceiros para gerenciar definições de configuração do MS Teams para sincronização de presença e ocultar aplicativo Webex no nível da organização. Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seu próprio link "responder a" nos e-mails de ativação. Isso só é aplicável quando o parceiro estiver usando a autenticação Webex.

Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de marca.

Maio de 2024

Reescreva sua mensagem usando nosso assistente de escrita com tecnologia de IA — Windows e Mac

Melhore e aprimore sua comunicação e colaboração com sua equipe com reescritas de mensagens com tecnologia de IA. O AI Assistant analisa sua mensagem e oferece opções para adaptar o estilo, o tom e a qualidade do conteúdo a fim de ajudá-lo a se comunicar com mais eficiência. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Reescreva suas mensagens com o Assistente de IA.

Resumos de espaço e threads — Windows e Mac

Quando você está ocupado ou ausente do escritório, acompanhar todos os espaços e tópicos pode ser um desafio. O AI Assistant gera resumos de espaços e tópicos para ajudá-lo a acompanhar facilmente as mensagens e conversas perdidas em um espaço. Mantenha-se informado sobre decisões e pontos-chave e fique por dentro das discussões. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerar resumos de espaço.

Traduzir mensagens — Windows e Mac

Elimine as barreiras de comunicação e promova uma conversa mais eficaz com a tradução de mensagens. Selecione o idioma de sua preferência e opte por traduzir ao vivo todas as mensagens em um espaço ou traduzir uma mensagem individual. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Traduzir mensagens em um espaço.

Abril de 2024

Pacote Pro disponível

O Pro Pack será incluído no Pacote Standard ou Premium para novos clientes provisionados. Para que um pacote profissional seja aplicado à organização, pelo menos um usuário em uma organização deve ter pelo menos um pacote Standard ou Premium. Para obter detalhes, consulte Pro Pack para Control Hub.

Plataforma de reuniões Webex Suite

O Webex está aprimorando a plataforma de reunião para a plataforma de reunião Webex Suite. Esta plataforma melhora e simplifica o trabalho híbrido em todo o Webex Suite e incorpora experiências baseadas em IA, com arquitetura, administração e integrações comuns. A nova plataforma converge a experiência de reunião entre aplicativos e dispositivos Webex e oferece colaboração contínua antes, durante e depois da reunião. Para verificar se você está nesta nova plataforma e ler sobre as principais mudanças e recursos novos e futuros. Para obter detalhes, consulte Plataforma de reunião Webex Suite.

Melhorias para janela de múltiplas chamadas — Windows

Estamos renomeando a janela de múltiplas chamadas para Doca de chamadas. A janela agora pode ser encaixada na borda da tela para ocultá-la temporariamente. Você ainda será notificado quando receber chamadas ou outras notificações. Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Gerencie todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar.

Março de 2024

Personalização de e-mail para e-mails de ativação

Permite que os parceiros incluam seus próprios links de Termos de Serviço e Declaração de Privacidade nos e-mails de ativação. Somente autenticação do Webex CI.

Para obter detalhes, consulte Configurar personalizações avançadas de marca.

Tags personalizadas

Administrador parceiro com >1000 As organizações de clientes podem aproveitar rótulos personalizados para identificar e agrupar facilmente clientes de interesse, assinatura ou parceiro OSS/BSS identificadores nativos.

Fevereiro de 2024

Indicação de chamada de spam no histórico de chamadas

Indicação visual no histórico de chamadas do aplicativo Webex de que a chamada era suspeita de spam. Para obter detalhes, consulte Histórico de chamadas unificado para Webex para BroadWorks.

Slido

Slido agora está ativado por padrão para todos os clientes (exceto no Canadá & Japão devido a restrições de residência de dados). Os usuários agora podem fazer login com suas credenciais de usuário e usar Slido como sua pesquisa e Q & Uma ferramenta em reuniões. Para obter detalhes, consulte Integrar Slido com o aplicativo Webex.

Notificação de expiração de senha do BroadWorks no login

Experiência de usuário aprimorada para clientes que usam a autenticação BroadWorks e têm expiração de senha do BroadWorks em vigor. Os usuários serão notificados na tela de login que sua senha irá expirar em 'x' dias.

Janeiro de 2024

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes (contatos de grupo)

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud, o que ajudará a atender à necessidade de gerenciar melhor os contatos do grupo. Para obter detalhes, consulte developer.webex.com.

2023

Dezembro de 2023

Retenção automática para transferência

Esse aprimoramento colocará as chamadas em espera assim que um usuário iniciar uma transferência, evitando que o chamador ouça ruído de fundo enquanto o usuário faz a transferência.

Retomada de espera multi-linha entre usuários

Permite que usuários que tenham funcionalidade de linha compartilhada coloquem uma chamada em espera e a retomem por outro usuário na mesma linha compartilhada.

Para obter detalhes, consulte Dispositivos suportados para Webex Calling e Matriz de suporte de recursos do Webex Calling.

Outubro de 2023

MNO: Apoio à Transferência Atendida

Capacidade de concluir a transferência assistida usando um discador nativo.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Calling.

Setembro de 2023

Transferir chamadas para uma chamada ativa—Windows e Mac

Quando estiver atendendo a muitas chamadas, você terá a opção de transferir uma chamada para alguém que colocou em espera.

Reuniões associadas a um espaço - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad e Android

As reuniões associadas a um espaço foram aprimoradas! Nós enriquecemos sua experiência de reuniões em um espaço. Agora, quando você participa ou agenda uma reunião em um espaço, você tem acesso a todos os seus recursos favoritos do Webex Meetings. Você pode aproveitar essa nova experiência em todas as reuniões que agendar ou entrar daqui em diante. Para agendar ou iniciar uma reunião em um espaço, você deve ter uma licença do Webex Meetings e estar na mesma organização que a pessoa que criou o espaço. Sem uma licença, você só tem a capacidade de participar de reuniões.

Para obter detalhes, consulte Aplicativo Webex | Reuniões aprimoradas associadas a um espaço.

Agosto de 2023

Migração automatizada de Cisco para BYOPSTN

Oferece a capacidade de mover organizações de clientes existentes do Cisco PSTN para BYOPSTN e manter todas as outras configurações de site de reunião existentes.

Para obter detalhes, consulte Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco BroadWorks

Suporte ao Serviço de Pesquisa de Diretório para MPP

Permite a pesquisa de contatos Webex em dispositivos MPP.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Calling.

Julho de 2023

APIs de parceiros para gerenciamento de clientes

Permite que os parceiros gerenciem contatos no Webex Cloud, o que ajudará a atender à necessidade de gerenciar melhor os contatos organizacionais.

Para obter detalhes, consulte o portal Webex para desenvolvedores.

Junho de 2023

Mostrar chamadas ativas como uma opção para transferência (Celular, Desktop)

Ao transferir uma chamada, agora você terá a opção de transferir para outra chamada ativa que esteja em espera.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Calling.

Maio de 2023

Número de chamada específico do país para reuniões Webex

A API de provisionamento definirá automaticamente um número de discagem padrão que corresponde ao país definido no payload da API.

Para obter detalhes, consulte Configurar um site Webex Meetings para usar áudio integrado para Webex Calling.

Abril de 2023

Monitorar lista de campo de lâmpada ocupada (BLF) com suporte para captura de chamadas

Destinado a usuários avançados que precisam ver a lista do Campo de lâmpada ocupada aberta o tempo todo e usar operações de um clique, como chamar um usuário ou atender uma chamada dessa lista. Serão exibidos os usuários do Webex e os usuários que somente fazem chamadas, bem como seus status de gancho.

Suporte ao serviço de pesquisa de diretório para RoomOS

Permite a pesquisa de contatos Webex em dispositivos RoomOS.

Histórico de chamadas unificado no RoomOS

O histórico de chamadas do dispositivo RoomOS exibe as chamadas feitas nos dispositivos Webex e no aplicativo Webex do usuário.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Calling.

Março de 2023

Widgets de chamadas móveis para implantações de operadoras de rede móvel (MNO)

Os novos widgets de chamadas móveis oferecem aos usuários de iOS e Android acesso rápido aos principais recursos de chamadas: Configurações de Não perturbe, encaminhamento de chamadas, histórico de chamadas e fila de chamadas para agentes. Disponível para iOS e Android.

Fevereiro de 2023

Contatos em nível de grupo

Aumentar os limites de contato em nível de grupo de 1.500 para 30.000.

Opções de aprimoramento do SSO do parceiro

Adicionar suporte para oAuth/OpenID Conecte o IDP às opções de SSO do parceiro. Isso é um acréscimo ao SAML IDP atualmente suportado.

Suporte de faturamento para BYoPSTN

Fornece aprimoramento aos CDRs do BroadWorks que inclui informações que permitirão aos parceiros cobrar os clientes pelo uso do recurso de “retorno de chamada” em reuniões.

Mover a chamada para reuniões para implantações de operadoras de rede móvel (MNO)

Este recurso permite que os usuários movam facilmente uma chamada individual ativa em uma rede móvel para uma reunião. Depois de ir para uma reunião, adicione vídeo, compartilhamento, participantes e utilize todas as funcionalidades das reuniões.

Suporte Cisco MPP 8875 no Webex para Broadworks

O novo telefone de vídeo MPP 8875 tem estes recursos:

  • Suporte Webex Calling recursos de suporte.

  • Integração ao Webex Cloud para recursos de manutenção, como reinicialização e PRT remoto.

  • Integração inicial do Webex Meetings com um botão para entrar e visualizar a lista de participantes.

Para obter detalhes, consulte Cisco Video Phone 8875.

Histórico de chamadas unificado Webex para dispositivos Webex Aware MPP

O histórico de chamadas do dispositivo MPP exibe as chamadas feitas nos dispositivos Webex e no aplicativo Webex do usuário.

Para obter detalhes, consulte Matriz de suporte ao recurso Webex Callinge Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco BroadWorks.

Janeiro de 2023

Nenhum recurso novo neste mês.

Em breve

Calling Dock — suporte para controle de telefone de mesa

Controle facilmente seu telefone de mesa pelo Calling Dock, permitindo um gerenciamento de chamadas eficiente e colaboração aprimorada diretamente do seu espaço de trabalho.

Recursos em desenvolvimento

Anunciaremos novos recursos à medida que eles se tornam disponíveis.

Esta página contém anúncios importantes para administradores de parceiros. Por exemplo, isso inclui atualizações sem recursos que podem afetar a conectividade da rede.

Roteiro Webex para BroadWorks

Roteiro de abril de 2025 disponível agora.

Roteiro de fevereiro de 2025 disponível agora.

Roteiro de dezembro disponível agora.

Roteiro de novembro disponível agora.

Roteiro e gravação de setembro disponíveis agora. Tópico quente: Codec de IA Webex

Roteiro e gravação de agosto disponíveis agora.

Roteiro e gravação de julho disponíveis agora.

Baixe o Webex para BroadWorks Feature Matrix reformulado, agora com recursos do Cisco AI para Webex e links úteis para artigos de suporte

Microsoft Teams para oferecer suporte à recuperação de correio de voz

A Cisco tem o prazer de anunciar nossa integração com o Microsoft Teams para dar suporte à recuperação de correio de voz na oferta Webex para BroadWorks. Para dar suporte a essa integração, são necessárias alterações adicionais na rede. Os parceiros do BroadWorks devem habilitar o Compartilhamento de Recursos entre Origens (CORS) para os seguintes URLs em sua plataforma BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Para obter mais detalhes sobre as etapas de configuração, consulte a seção 8.5.1.2 do Guia de configuração da plataforma de entrega de aplicativos BW, que requer a versão 2024.05 no ADP.

Abril de 2025

Para melhorar o tempo de resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), a Cisco recomenda atualizar para um Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN) baseado em região, em vez do FQDN atual https://nps.uc-one.broadsoft.com, o mais breve possível.

1 de dezembro de 2023

Alteração nas APIs de Assinantes

Essa alteração é para GET e LIST Subscriber APIs para Webex para BroadWorks. A alteração é no parâmetro de matriz de erros nas APIs listadas abaixo. Este parâmetro de erros contém uma matriz de estruturas de erro que têm 2 parâmetros, errorCode e description. O parâmetro 'errorCode' muda de String para Integer.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Ação requerida

Os parceiros devem revisar e atualizar seu código caso haja algum erro na análise de código para as APIs GET e LIST até 31 de janeiro de 2024.

31 de agosto de 2023

Os certificados de cliente mTLS usados pelo Webex para BroadWorks farão a transição para um novo emissor liderado pela Cisco em 31 de agosto de 2023. Como resultado, uma nova cadeia de CA de certificados raiz e emissor deve ser adicionada ao seu sistema público. XSP/ADP ou proxy Edge. A cadeia de CA liderada pela Cisco é publicada em https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt e o Guia de Soluções Webex para Broadworks foi atualizado.

O Webex Cloud está se expandindo e adicionou novos intervalos de endereços IP para conexões de entrada na sua rede a partir do Webex Cloud. Consulte as Regras de entrada dos EUA e as Regras de entrada da EMEA em Requisitos de rede para Webex para Cisco BroadWorks para obter a lista atual de intervalos de IP disponíveis e atualize suas configurações de firewall adequadamente até 31 de agosto de 2023 para evitar interrupções de serviço.

03 de fevereiro de 2023

Novos domínios BYoPSTN DNS SRV foram criados para que os provedores de serviços façam a transição para proxies de processamento de chamadas dedicados e serão aplicados. Consulte Traga sua própria solução PSTN para Webex para Cisco Broadworks, na seção Domínios de roteamento de chamadas Webex para obter a lista de domínios e atualize sua configuração adequadamente.