Webex for BroadWorks 解决方案是 Cisco 的一款新产品,可为 BroadWorks 呼叫客户提供 Webex 协作功能。订阅者可使用同一个 Webex 应用程序聊天、呼叫以及主持和加入会议。

作为 Webex for BroadWorks 合作伙伴,我们希望确保您了解最新发布的管理功能。订阅本文可接收未来发行版的通知。

本文面向代表客户管理 Webex for BroadWorks 的服务商管理员。有关最终用户功能,请参阅“Webex 最近更新”

有关技术文档,请参阅“Webex for BroadWorks 知识门户”

2025年4月

将 BroadWorks Calling 从组织设置移至服务

在合作伙伴中心,我们将 BroadWorks Calling 卡从组织设置移至服务页面,以保持与其他服务的一致性并改善合作伙伴的导航。

有关详细信息,请参阅 Webex for Cisco BroadWorks 解决方案指南

2025年3月

合作伙伴中心报告 API 支持

通过 Webex 合作伙伴中心管理其客户的合作伙伴组织现在可以使用合作伙伴报告模板 API 直接下载合作伙伴中心报告。

有关详细信息,请参阅 developer.webex.com

在一个地方访问所有白板

Webex 应用程序现在在白板中包含“所有板”选项卡,允许用户访问其所有白板。这包括私人白板、他人共享的白板以及空间中的白板。排序选项和搜索过滤器可用于轻松导航。

支持个人呼叫路由—桌面

当用户离开办公桌时,他们可以将呼叫路由到另一个号码,并从一组预定义的问候语中设置呼叫者听到的问候语。

管理员可以在控制中心代表用户启用此功能。

有关详细信息,请参阅 配置个人呼叫路由(个人助理)Webex 应用程序 | 设置外出时的呼叫路由

按电话号码搜索

用户目前可以按姓名搜索,现在还可以按电话号码搜索。

搜索使用“以...开头”、“以...结尾”和“等于”标准来查找匹配项。

2025年2月

Cisco AI Assistant 中的对话线程和历史记录

管理员可以创建有关特定主题的对话线程。他们可以提出后续问题,AI 助手会根据之前的互动内容给出答案。管理员可以查看、重播并继续具有完整上下文的先前对话。

有关详细信息,请参阅:Webex 应用程序 | 总结您的消息线程

Control Hub 中的 AI 智能搜索

即使搜索词与确切的功能名称不匹配,查找设置现在也变得更容易了。所有 Control Hub 设置(包括会议站点设置)均可通过直接深层链接进行搜索。AI 生成的概述总结了特征,用户可以通过推荐的问题进一步探索。

有关详细信息,请参阅 使用 AI 智能搜索查找控制中心设置

2024年12月

增强 iOS 和 Android 的固定消息显示

我们针对移动用户优化了固定消息的显示:

  • 在较小的屏幕上,优先显示消息内容或文件名。
  • 在 iPad 和平板电脑等较大的设备上,您会看到消息内容,后面是发件人的姓名、日期和时间。
  • 由于组织的保留策略而不再可用的固定消息将被删除。

有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 在空间中固定消息

2024年11月

支持个人呼叫路由(个人助理)——iPhone、iPad 和 Android

我们已新增“离开”的在线状态选项。如果您要休假,并且想将呼叫转发/发送到语音信箱,那么您可以设置个人呼叫路由规则。主叫方将听到问候语,以及您的离开原因和返回时间。

有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 设置外出时的呼叫路由

2024年10月

本月没有新功能。探索“ 即将推出”部分以了解即将推出的功能,或浏览以前的版本以了解过去的更新。

2024年9月

使呼叫转移指示器更加明显 - Windows 和 Mac

以前,您可能不知道已设置呼叫转移,这可能会导致错过来电。通过此更新,应用程序的所有选项卡上都会显示呼叫转移横幅,让您可以快速编辑转移目的地或关闭呼叫转移。

Wb4BW 和 RTM 呼叫转发的新功能

有关详细信息,请参阅 为用户和工作区配置呼叫转移

2024年8月

已更新:突出显示以便从任何地方拨打电话 - Windows 和 Mac

我们添加了一个新的键盘快捷键,您可以在突出显示一个号码时使用它,然后可以在 Webex 应用程序中拨打电话。在“设置”>“键盘快捷方式”>“突出显示呼叫”中自定义快捷方式。选择快捷键,若要在 Webex 处于最小化状态或处于后台时使用该快捷方式,请选择“全局”。

灵活选择对外主叫号码

为用户提供在拨打外拨电话时从已配置的呼叫者 ID 中进行选择的灵活性。在 Webex 桌面和移动应用程序上受支持。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵

在 MS Teams 连接器中启用语音邮件

通过此集成,用户可以直接通过 Microsoft Teams 检索他们的语音邮件,从而增强整体用户体验。如果没有配置,用户将收到错误消息。有关详细信息,请参阅 为 Microsoft Teams 集成启用语音邮件

2024年7月

呼叫队列的独特铃声和优先警报

特色铃声为不同的呼叫队列设置不同的铃声。这对于区分来自其他队列的呼叫特别有用。

优先警报允许用户根据预先定义的标准设置独特的铃声。当用户想要快速收到特定电话号码正在呼叫他们的通知时,这很有用。

支持 LLDP 和紧急 (E911) 位置跟踪 - Windows 和 Mac

当您的组织使用增强位置信息进行紧急呼叫时,该应用程序可以访问网络信息并将其发送给 E911 提供商以获取准确位置。

这取决于 LLDP 支持,并受 Redsky、Intrado 或 9Line 支持。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 的增强型紧急呼叫功能

2024年6月

API

合作伙伴管理 API 用于在组织级别管理 MS Teams 配置设置以进行状态同步和隐藏 Webex 应用程序。有关详细信息,请参阅 developer.webex.com

激活电子邮件的电子邮件定制

允许合作伙伴在激活电子邮件中包含自己的“回复”链接。这仅适用于合作伙伴使用 Webex 身份验证的情况。

有关详细信息,请参阅配置 高级定制定制

2024年5月

使用我们的 AI 写作助手(Windows 和 Mac)重写您的信息

通过人工智能消息重写,增强并改善您与团队的沟通和协作。AI 助手会分析您的消息并提供用来调整风格、语气和内容质量的选项,从而帮助您更有效地沟通。有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 使用 AI 助手重写您的消息

空间和线程摘要 - Windows 和 Mac

当您很忙或离开了办公室时,赶上所有空间和会话的进度可能会比较困难。AI 助手会生成空间和会话摘要,帮助您快速赶上空间中错过的消息和对话。随时了解决策和要点,并参与讨论。有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 生成空间摘要

翻译消息 - Windows 和 Mac

消息翻译打破了沟通障碍并促进更有效地进行对话。选择您的首选语言并选择实时翻译空间中的所有消息或翻译单条消息。有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 在空间中翻译消息

2024年4月

专业包可用

对于新客户,Pro Pack 将包含在标准或高级套餐中。要将专业包应用于组织,必须为组织中的至少一个用户配备至少一个标准包或高级包。有关详细信息,请参阅 Pro Pack For Control Hub

Webex Suite 会议平台

Webex 正在将会议平台增强为 Webex Suite 会议平台。该平台改进和简化了整个Webex套件的混合办公,并将基于AI的体验与通用架构、管理和集成相结合。新平台融合了 Webex 应用程序和设备的会议体验,并在会议前、会议期间和会议后提供持续的协作。检查您是否在这个新平台上并阅读有关主要变化以及新的和即将推出的功能的信息。有关详细信息,请参阅 Webex Suite 会议平台

多呼叫窗口的增强功能 - Windows

我们将多呼叫窗口重命名为呼叫码头。现在可以将窗口停靠到屏幕边缘以暂时隐藏窗口。当您有来电或其他通知时,您仍会收到通知。有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 在一个地方管理所有电话呼叫

2024年3月

激活电子邮件的电子邮件定制

允许合作伙伴在激活电子邮件中包含他们自己的服务条款和隐私声明链接。仅限 Webex CI 身份验证。

有关详细信息,请参阅配置 高级定制定制

自定义标记

合作伙伴管理员 >1000 客户组织可以利用自定义标签轻松识别和分组感兴趣的客户、订阅客户或合作伙伴 OSS/BSS 本机标识符。

2024 年 2 月

通话记录中的垃圾电话提示

Webex App 通话历史记录中的视觉指示表明该通话疑似为垃圾电话。有关详细信息,请参阅 BroadWorks 的 Webex 统一呼叫历史记录

Slido

Slido 现在所有客户都默认启用(加拿大除外 & 日本(由于数据驻留限制)。用户现在可以使用他们的用户凭据登录并使用 Slido 作为他们的投票和Q & 会议中的工具。有关详细信息,请参阅 将 Slido 与 Webex 应用程序集成 [] 。

BroadWorks 登录时密码过期通知

改善了使用 BroadWorks 身份验证并设置 BroadWorks 密码过期功能的客户的用户体验。用户将在登录屏幕上收到通知,告知其密码将在“x”天后过期。

2024年1月

用于客户管理的合作伙伴 API(群组联系人)

允许合作伙伴在 Webex Cloud 中管理联系人,这将有助于更好地解决管理群组联系人的需求。有关详细信息,请参阅 developer.webex.com

2023年12月

自动保留以进行转接

此增强功能将在用户发起转接时立即将呼叫置于保持状态,以防止呼叫者在用户进行转接时听到背景噪音。

跨用户多线保留恢复

允许具有共享线路功能的用户保持通话并由同一共享线路上的另一个用户恢复通话。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 支持的设备Webex Calling 功能支持矩阵

2023年10月

移动网络运营商:参与转学支持

能够使用本机拨号器完成有人值守的转接。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵

2023 年 9 月

将呼叫转接至活动呼叫 - Windows 和 Mac

当您同时处理大量呼叫时,可以选择将呼叫转接给您已保持呼叫的人员。

与空间关联的会议 - Windows、Mac、Linux、VDI、iPhone、iPad 和 Android

改进了与空间关联的会议!我们丰富了您在空间中的会议体验。现在,当您在空间中加入或安排会议时,您可以使用您在 Webex Meetings 中享受到的所有功能。从现在开始,您可以在您安排或加入的每一场会议中享受这种新的经验。要在空间中安排或开始会议,您必须拥有 Webex Meetings 许可证并且与创建该空间的人属于同一组织。如果没有许可证,您仅能够加入会议。

有关详细信息,请参阅 Webex 应用程序 | 改进了与空间相关的会议

2023 年 8 月

自动从 Cisco 迁移到 BYOPSTN

提供将现有客户组织从 Cisco PSTN 移动到 BYOPSTN 并保留所有其他现有会议站点配置的能力。

有关详细信息,请参阅 为 Cisco BroadWorks 的 Webex 自带 PSTN 解决方案

MPP 的目录搜索服务支持

允许在 MPP 设备上搜索 Webex 联系人。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵

2023 年 7 月

用于客户管理的合作伙伴 API

允许合作伙伴在 Webex Cloud 中管理联系人,将有助于满足更好地管理组织联系人的需求。

有关详细信息,请参阅 Webex for Developers 门户。

2023 年 6 月

显示当前通话作为转接选项(移动设备、桌面设备)

当转接电话时,您现在可以选择转接至另一个处于保持状态的活动呼叫。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵

2023 年 5 月

Webex 会议的特定国家/地区呼入号码

配置 API 将自动设置一个与 API 有效负载中定义的国家/地区相匹配的默认拨入号码。

有关详细信息,请参阅 配置 Webex 会议站点以使用 Webex 呼叫的集成音频

2023 年 4 月

监控忙灯字段 (BLF) 列表并支持呼叫接听

适用于需要始终看到忙灯字段列表并使用一键操作(如呼叫用户或从此列表中接听电话)的高级用户。将显示 Webex 和仅呼叫用户及其挂钩状态。

RoomOS 的目录搜索服务支持

允许在 RoomOS 设备上搜索 Webex 联系人。

RoomOS 上的统一通话历史记录

RoomOS 设备呼叫历史记录显示从用户的 Webex 设备和 Webex 应用程序拨打的呼叫。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵

2023 年 3 月

适用于移动网络运营商 (MNO) 部署的移动呼叫小部件

新的移动呼叫小部件为 iOS 和 Android 用户提供了快速访问关键呼叫功能的途径:代理的“请勿打扰”、“呼叫转移”、“呼叫历史记录”和“呼叫队列”设置。适用于 iOS 和 Android。

2023 年 2 月

集团层面的联系人

将群组级别联系人限制从 1,500 增加到 30,000。

合作伙伴 SSO 增强选项

添加对 oAuth/OpenID 将 IDP 连接到合作伙伴 SSO 选项。这是对当前支持的 SAML IDP 的补充。

BYoPSTN 计费支持

增强 BroadWorks CDR 的功能,其中包括允许合作伙伴向客户收取会议中使用“回拨”功能的费用的信息。

将呼叫转移到移动网络运营商 (MNO) 部署的会议

此功能使用户能够轻松地将移动网络上正在进行的一对一通话转移到会议中。一旦进入会议,即可添加视频、共享、参与者并使用完整的会议功能。

在 Broadworks 的 Webex 上支持 Cisco MPP 8875

新的 MPP 8875 视频电话具有以下功能:

  • 丰富的 Webex Calling 功能支持。

  • 加入 Webex Cloud 即可获得重启和远程 PRT 等服务功能。

  • 初始的Webex Meetings集成,一键式加入和查看参加者列表。

有关详细信息,请参阅 Cisco 视频电话 8875

Webex Aware MPP 设备的 Webex 统一呼叫历史记录

MPP 设备呼叫历史记录显示从用户的 Webex 设备和 Webex 应用程序拨打的呼叫。

有关详细信息,请参阅 Webex Calling 功能支持矩阵为 Cisco BroadWorks 的 Webex 自带 PSTN 解决方案

2023 年 1 月

本月没有新功能。

即将推出

Calling Dock——支持桌面电话控制

通过 Calling Dock 无缝控制您的桌面电话,直接从您的工作空间实现高效的呼叫管理并增强协作。

正在开发的功能

我们将在新功能正式推出后宣布。

此页面包含供合作伙伴管理员使用的重要公告。例如,这包括可能影响网络连接的非功能更新。

Webex for BroadWorks 路线图

2025 年 4 月路线图 现已推出。

2025 年 2 月路线图 现已推出。

十二月路线图 现已推出。

十一月路线图 现已推出。

九月路线图和录音 现已推出。热门话题:Webex AI 编解码器

八月路线图和录音 现已推出。

七月路线图和录音 现已推出。

下载新版 Webex for BroadWorks 功能矩阵 ,现包含 Cisco AI for Webex 功能和支持文章的有用链接

Microsoft Teams 支持语音邮件检索

思科很高兴地宣布我们与 Microsoft Teams 集成,以支持 Webex for BroadWorks 产品中的语音邮件检索。为了支持这种集成,需要进行额外的网络变更。BroadWorks 合作伙伴应在其 BroadWorks 平台上为以下 URL 启用跨域资源共享 (CORS):

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

有关配置步骤的更多详细信息,请参阅 BW 应用交付平台配置指南的 8.5.1.2 节,该指南要求 ADP 上的版本为 2024.05。

2025年4月

为了缩短域名系统 (DNS) 解析时间,思科建议您尽早更新为基于区域的完全限定域名 (FQDN),而不是当前的 FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.com

2023年12月1日

订阅者 API 变更

此更改针对的是 BroadWorks 的 Webex 的 GET 和 LIST 订阅者 API。更改的是下面列出的 API 中的错误数组参数。此错误参数包含一个错误结构数组,该数组具有 2 个参数:errorCode 和 description。“errorCode”参数从字符串更改为整数。

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

必要操作

合作伙伴应在 2024 年 1 月 31 日之前检查并更新其代码,以防对 GET 和 LIST API 进行任何 errorCode 解析。

2023年8月31日

Webex 为 BroadWorks 使用的 mTLS 客户端证书将于 2023 年 8 月 31 日过渡到由 Cisco 主导的新颁发机构。因此,必须将新的根证书和颁发者证书的 CA 链添加到您的公开 XSP/ADP 或 Edge 代理。思科主导的 CA 链已发布在 https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt 下,并且 Webex for Broadworks 解决方案指南已更新。

Webex Cloud 正在扩展,并为从 Webex Cloud 到您的网络的传入连接添加了新的 IP 地址范围。请参阅 Cisco BroadWorks 的 Webex 网络要求 中的美国入口规则和 EMEA 入口规则,了解当前可用 IP 范围列表,并在 2023 年 8 月 31 日之前相应地更新防火墙设置,以避免服务中断。

2023年2月3日

已经为服务提供商创建了新的 BYoPSTN DNS SRV 域,以过渡到专用呼叫处理代理,并将强制执行。请参阅 为 Cisco Broadworks 的 Webex 自带 PSTN 解决方案(位于 Webex 呼叫路由域部分下)以获取域列表,并相应地更新您的设置。