Webex za BroadWorks nova je ponuda tvrtke Cisco koja korisnicima BroadWorks poziva s webex značajkama suradnje. Pretplatnici koriste jednu webex aplikaciju za čavrljanje, upućivanje poziva te hosting i pridruživanje sastancima.

Kao Webex za BroadWorks partnera, želimo biti sigurni da znate o najnovijim značajkama administracije koje se izdaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obavijesti o budućim izdanjima.

Ovaj je članak namijenjen administratorima davatelja usluga koji upravljaju Webexom za BroadWorks u ime vaših kupaca. Značajke krajnjeg korisnika potražite u odjeljku Novosti na web-mjestu.

Tehničku dokumentaciju potražite na Webexu za BroadWorks portal znanja.

Travanj 2025.

BroadWorks Calling premješten je iz postavki organizacije u Usluge

U Partner Hubu premjestili smo karticu BroadWorks Calling iz postavki organizacije na stranicu Usluge kako bismo održali dosljednost s drugim uslugama i poboljšali navigaciju za partnere.

Detalje potražite na Webexu za Cisco BroadWorks Vodič za rješenja.

Ožujak 2025.

Podrška za API-je za izvješća partnerskog centra

Partnerske organizacije koje upravljaju svojim klijentima putem Webex Partner Huba sada mogu izravno preuzeti izvješća Partner Huba pomoću Partner Reports Template API-ja.

Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Pristupite svim svojim bijelim pločama na jednom mjestu

Webex aplikacija sada uključuje karticu Sve ploče unutar Bijelih ploča, što korisnicima omogućuje pristup svim njihovim bijelim pločama. To uključuje privatne bijele ploče, bijele ploče koje dijele drugi i one u prostorima. Za jednostavnu navigaciju dostupne su opcije sortiranja i filter za pretraživanje.

Podrška za usmjeravanje osobnih poziva - stolna računala

Kada se korisnici udalje od svog stola, mogu preusmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u Kontrolnom centru.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje osobnog usmjeravanja poziva (osobni asistent) i Webex aplikacija | Postavljanje usmjeravanja poziva za vrijeme vaše odsutnosti.

Pretraživanje po telefonskom broju

Korisnici trenutno mogu pretraživati po imenu, a sada mogu pretraživati i po telefonskom broju.

Pretraga traži podudaranja koristeći kriterije "počinje s", "završava s" i "jednako".

Veljača 2025.

Niti i povijest razgovora u Cisco AI Assistantu

Administratori mogu stvarati niti razgovora o određenim temama. Mogu postavljati dodatna pitanja, a AI asistent odgovara odgovorima unutar konteksta iz prethodnih interakcija. Administratori mogu pregledavati, ponovno reproducirati i nastaviti prethodne razgovore s punim kontekstom.

Detalje potražite u sljedećim člancima: Webex aplikacija | Sažmite nizove poruka.

Pametno pretraživanje s umjetnom inteligencijom u Control Hubu

Pronalaženje postavki sada je lakše, čak i ako pojmovi za pretraživanje ne odgovaraju točno nazivu značajke. Sve postavke Control Huba (uključujući postavke web-mjesta za sastanke) mogu se pretraživati putem izravnih dubinskih poveznica. Pregledi generirani umjetnom inteligencijom sažimaju značajke, a korisnici mogu dalje istraživati putem preporučenih pitanja.

Za detalje pogledajte Pronađite postavke Control Huba pomoću pametnog pretraživanja s umjetnom inteligencijom.

Prosinac 2024.

Poboljšani prikaz prikvačenih poruka za iOS i Android

Optimizirali smo prikaz prikvačenih poruka za mobilne korisnike:

  • Na manjim ekranima, prioritet se daje prikazu sadržaja poruke ili naziva datoteka.
  • Na većim uređajima, kao što su iPad i tableti, vidjet ćete sadržaj poruke, a zatim ime pošiljatelja, datum i vrijeme.
  • Prikvačene poruke koje više nisu dostupne zbog pravila zadržavanja vaše organizacije bit će uklonjene.

Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Prikvačivanje poruka u prostor.

Studeni 2024.

Podrška za osobno usmjeravanje poziva (osobni asistent) - iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju dostupnosti Odsutan/na. Možete postaviti osobna pravila za preusmjeravanje poziva kada niste na poslu i želite proslijediti svoje pozive ili ih poslati na govornu poštu. Pozivatelji će čuti pozdrav u kojem se navodi razlog vašeg odsustva i vrijeme povratka.

Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Postavljanje usmjeravanja poziva za vrijeme vaše odsutnosti.

Listopad 2024.

Nema novih značajki ovog mjeseca. Istražite odjeljak ' Uskoro' za nadolazeće značajke ili pregledajte prethodna izdanja za prošla ažuriranja.

Rujan 2024.

Učinite indikator preusmjeravanja poziva vidljivijim - Windows i Mac

Prije možda niste znali da je postavljeno preusmjeravanje poziva, što je moglo rezultirati propuštenim pozivima. Ovim ažuriranjem, na svim karticama u aplikaciji prikazuje se banner za preusmjeravanje poziva, što vam omogućuje brzo uređivanje odredišta preusmjeravanja ili isključivanje preusmjeravanja poziva.

Što je novo u Wb4BW i RTM preusmjeravanju poziva

Za detalje pogledajte Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

Kolovoz 2024.

Ažuriran: Označite za poziv s bilo kojeg mjesta - Windows i Mac

Dodali smo novi prečac na tipkovnici koji možete koristiti kada označite broj, a zatim možete uputiti poziv u Webex aplikaciji. Prilagodite prečac u odjeljku Postavke > Tipkovni prečaci > Istakni za poziv. Odaberite tipke koji se upotrebljavaju za prečac ili odaberite Globalno za upotrebu ovog prečaca kada je Webex minimiziran ili u pozadini.

Fleksibilan odabir vanjskog ID-a pozivatelja

Pruža korisnicima fleksibilnost odabira konfiguriranih ID-ova pozivatelja prilikom upućivanja odlaznih poziva. Podržano na Webex desktop i mobilnim aplikacijama.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling.

Omogući govornu poštu u MS Teams konektoru

Ova integracija omogućuje korisnicima izravno preuzimanje govorne pošte putem Microsoft Teamsa, poboljšavajući cjelokupno korisničko iskustvo. Ako nije konfigurirano, korisnici će dobiti poruku o pogrešci. Za detalje pogledajte Omogućavanje govorne pošte za integraciju s Microsoft Teamsom.

srpanj 2024.

Karakteristično zvono i prioritetno upozorenje za redove poziva

Razlikovna melodija zvona postavlja različite melodije zvona za različite redove poziva. To može biti posebno korisno za razlikovanje poziva iz drugih redova čekanja.

Prioritetna upozorenje omogućuje korisnicima postavljanje jedinstvene melodije zvona na temelju unaprijed postavljenih kriterija. Ovo je korisno kada korisnik želi brzo biti obaviješten da ga zove određeni telefonski broj.

Podrška za LLDP s praćenjem lokacije u hitnim slučajevima (E911) - Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti i slati mrežne informacije za točne lokacije davatelju usluga E911.

To ovisi o podršci za LLDP i podržano je s Redskyjem, Intradom ili 9Lineom.

Za detalje pogledajte Poboljšani pozivi u nuždi za Webex Calling.

Lipanj 2024.

Apis

API-ji za administratore partnera za upravljanje postavkama konfiguracije MS Teamsa za sinkronizaciju prisutnosti i aplikaciju Hide Webex na razini organizacije. Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Prilagodba e-pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da u aktivacijske e-poruke uključe vlastitu poveznicu za odgovor. Ovo se primjenjuje samo kada partner koristi Webex autentifikaciju.

Pojedinosti potražite u poglavlju Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja.

Svibanj 2024.

Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje s umjetnom inteligencijom — Windows i Mac

Poboljšajte i usavršite komunikaciju i suradnju sa svojim timom uz pomoć prepisivanja poruka uz pomoć umjetne inteligencije. AI Assistant analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagodbu stila, tona i kvalitete sadržaja kako bi vam pomogao u učinkovitijoj komunikaciji. Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Prepišite svoje poruke pomoću AI asistenta.

Sažeci prostora i niti – Windows i Mac

Ako ste zauzeti ili ste bili van ureda, uhvatiti korak sa svim svojim prostorima i razgovorima ponekad može predstavljati izazov. Značajka AI Assistant generira sažetke prostora i razgovora kako bi vam pomogla da brzo nadoknadite propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informirani o odlukama i ključnim točkama te budite u tijeku s raspravom. Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Generiranje sažetaka prostora.

Prevođenje poruka - Windows i Mac

Srušite komunikacijske barijere i promovirajte učinkovitiji razgovor uz prijevod poruka. Odaberite željeni jezik te prevođenje uživo svih poruka u prostoru ili prevođenje pojedinačne poruke. Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Prijevod poruka u prostoru.

Travanj 2024.

Dostupan Pro paket

Pro paket bit će uključen u Standardni ili Premium paket za nove korisnike. Da bi se Pro paket primijenio na organizaciju, barem jedan korisnik u organizaciji mora imati barem jedan Standardni ili Premium paket. Za detalje pogledajte Pro paket za Control Hub.

Platforma za sastanke Webex Suite

Webex unapređuje platformu za sastanke na platformu za sastanke Webex Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cijelom Webex Suiteu i uključuje iskustva temeljena na umjetnoj inteligenciji, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma objedinjuje iskustvo sastanaka na svim Webex aplikacijama i uređajima te omogućuje kontinuiranu suradnju prije, tijekom i nakon sastanka. Da biste provjerili jeste li na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promjenama te novim i nadolazećim značajkama. Za detalje pogledajte Webex Suite platforma za sastanke.

Poboljšanja za prozor za više poziva – Windows

Preimenujemo prozor za više poziva u Prozor za pozivanje. Prozor se sada može pričvrstiti na rub zaslona kako biste ga privremeno sakrili. I dalje ćete biti obaviješteni u slučaju dolaznih poziva ili drugih obavijesti. Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mjestu.

Ožujak 2024.

Prilagodba e-pošte za aktivacijske e-poruke

Omogućuje partnerima da u aktivacijske e-poruke uključe vlastite poveznice na Uvjete pružanja usluge i Izjavu o privatnosti. Samo Webex CI autentifikacija.

Pojedinosti potražite u poglavlju Konfiguriranje naprednih prilagodbi brendiranja.

Prilagođene oznake

Partnerski administrator s >1000 organizacije kupaca mogu koristiti prilagođene oznake za jednostavnu identifikaciju i grupiranje kupaca od interesa, pretplata ili partnera OSS/BSS izvorni identifikatori.

Veljača 2024.

Indikacija neželjenih poziva u povijesti poziva

Vizualni pokazatelj u povijesti poziva Webex aplikacije da se sumnja da je poziv neželjena pošta. Za detalje pogledajte Ujedinjena povijest poziva za Webex za BroadWorks.

Slido

Slido sada je prema zadanim postavkama uključeno za sve korisnike (osim u Kanadi) & Japan zbog ograničenja u vezi s boravištem podataka). Korisnici sada mogu prijaviti svoje korisničke vjerodajnice i koristiti Slido kao svoje anketiranje i Q & Alat na sastancima. Za detalje pogledajte Integracija Slido s Webex aplikacijom.

Obavijest o isteku lozinke BroadWorksa prilikom prijave

Poboljšano korisničko iskustvo za korisnike koji koriste BroadWorks autentifikaciju i imaju istek BroadWorks lozinke. Korisnici će na zaslonu za prijavu biti obaviješteni da će im lozinka isteći za 'x' dana.

Siječanj 2024.

Partnerski API-ji za upravljanje klijentima (grupni kontakti)

Omogućuje partnerima upravljanje kontaktima u Webex Cloudu, što će pomoći u rješavanju potrebe za boljim upravljanjem grupnim kontaktima. Za detalje pogledajte developer.webex.com.

2023

Prosinac 2023.

Automatsko zadržavanje za prijenos

Ovo poboljšanje stavlja pozive na čekanje čim korisnik pokrene prijenos, sprječavajući pozivatelja da čuje pozadinsku buku dok korisnik vrši prijenos.

Višeredni zadržavanje nastavka za sve korisnike

Omogućuje korisnicima koji imaju funkcionalnost dijeljene linije da stave poziv na čekanje i da ga nastavi drugi korisnik na istoj dijeljenoj liniji.

Za detalje pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling i matricu podrške za značajke Webex Calling.

Listopad 2023.

MNO: Podrška za prisutstvo pri transferu

Mogućnost dovršetka nadziranog prijenosa pomoću izvornog birača.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling.

Rujan 2023.

Prenesite pozive na aktivni poziv – Windows i Mac

Kada baratate s puno poziva, imat ćete opciju da prenesete poziv nekome koga ste stavili na čekanje.

Sastanci povezani s prostorom - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad i Android

Poboljšani su sastanci povezani s prostorom! Obogatili smo vaš doživljaj sastanaka u prostoru. Sada kada se pridružite ili zakažete sastanak u prostoru, imate pristup svim značajkama koje upotrebljavate na usluzi Webex Meetings. Ovo novo iskustvo može vam služiti na svakom sastanku koji zakažete i kojem se pridružite od sada nadalje. Za zakazivanje ili pokretanje sastanka u prostoru morate imati licencu za Webex Meetings i biti u istoj organizaciji kao i osoba koja je stvorila prostor. Bez dozvole imate samo mogućnost pridruživanja sastancima.

Za detalje pogledajte Webex aplikacija | Poboljšani sastanci povezani s prostorom.

kolovoza 2023

Automatizirana migracija s Cisca na BYOPSTN

Pruža mogućnost premještanja postojećih korisničkih organizacija s Cisco PSTN-a na BYOPSTN i zadržavanje svih ostalih postojećih konfiguracija mjesta za sastanke.

Za detalje pogledajte Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks

Podrška za uslugu pretraživanja imenika za MPP

Omogućuje pretraživanje Webex kontakata na MPP uređajima.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling.

Srpanj 2023.

Partnerski API-ji za upravljanje korisnicima

Omogućuje partnerima upravljanje kontaktima u Webex Cloudu, što će pomoći u rješavanju potrebe za boljim upravljanjem organizacijskim kontaktima.

Za detalje pogledajte portal Webex za razvojne programere.

Lipanj 2023.

Prikaži aktivne pozive kao opciju za prijenos (mobilni uređaj, računalo)

Prilikom preusmjeravanja poziva sada ćete imati mogućnost preusmjeravanja na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling.

Svibanj 2023.

Broj za Webex sastanke specifičan za određenu zemlju

API za pružanje usluga automatski će postaviti zadani broj za biranje koji odgovara zemlji definiranoj u API korisnom teretu.

Za detalje pogledajte Konfiguriranje web-mjesta Webex Meeting za korištenje integriranog zvuka za Webex pozive.

Travanj 2023.

Praćenje popisa polja za lampice zauzetosti (BLF) s podrškom za preuzimanje poziva

Namijenjeno naprednim korisnicima kojima je popis polja za lampicu zauzetosti uvijek otvoren i kojima je potrebno koristiti operacije jednim klikom poput pozivanja korisnika ili preuzimanja poziva s ovog popisa. Prikazat će se i Webex i korisnici koji samo zovu, kao i njihov status slušalice.

Podrška za uslugu pretraživanja direktorija za RoomOS

Omogućuje pretraživanje Webex kontakata na RoomOS uređajima.

Ujedinjena povijest poziva na RoomOS-u

Povijest poziva uređaja RoomOS prikazuje pozive upućene s korisnikovih Webex uređaja i Webex aplikacije.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Calling.

Ožujak 2023.

Widgeti za mobilne pozive za implementacije mobilnih mrežnih operatera (MNO)

Novi widgeti za mobilne pozive omogućuju korisnicima iOS-a i Androida brz pristup ključnim značajkama poziva: Postavke Ne uznemiravaj, Preusmjeravanje poziva, Povijest poziva i Red čekanja za agente. Dostupno na iOS-u i Androidu.

Veljača 2023.

Kontakti na razini grupe

Povećati ograničenje broja kontakata na razini grupe s 1500 na 30 000.

Opcije poboljšanja partnerskog SSO-a

Dodajte podršku za oAuth/OpenID Povežite IDP s opcijama SSO-a partnera. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za naplatu za BYoPSTN

Pruža poboljšanje BroadWorks CDR-ova koje uključuje informacije koje će partnerima omogućiti naplatu korisnicima za korištenje funkcije "povratnog poziva" na sastancima.

Premještanje poziva na sastanke za implementacije mobilnih mrežnih operatera (MNO)

Ova značajka korisnicima omogućuje jednostavno premještanje aktivnog 1 na 1 poziva na mobilnoj mreži na sastanak. Nakon što se prebacite na sastanak, dodajte video, dijeljenje, sudionike i koristite punu funkcionalnost sastanaka.

Podrška za Cisco MPP 8875 na Webexu za Broadworks

Novi video telefon MPP 8875 ima ove značajke:

  • Bogata podrška za značajke webex pozivanja .

  • Uključivanje u Webex Cloud za značajke servisiranja kao što su ponovno pokretanje i udaljeni PRT.

  • Početna integracija Webex Meetings s jednim gumbom za pridruživanje i pregled popisa sudionika.

Za detalje pogledajte Cisco video telefon 8875.

Webex Unified Call History za Webex Aware MPP uređaje

Povijest poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene s korisnikovih Webex uređaja i Webex aplikacije.

Za detalje pogledajte matricu podrške za značajke Webex Callingi Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco BroadWorks.

Siječanj 2023.

Nema novih značajki ovog mjeseca.

Dolazi uskoro

Dock za pozivanje – podrška za upravljanje stolnim telefonom

Besprijekorno upravljajte svojim stolnim telefonom s Calling Docka, omogućujući učinkovito upravljanje pozivima i poboljšanu suradnju izravno iz svog radnog prostora.

Značajke u razvoju

Objavit ćemo nove značajke čim postanu dostupne.

Ova stranica sadrži važne obavijesti za partnere administratore. Primjerice, to uključuje ažuriranja bez značajki koja mogu utjecati na mrežnu povezanost.

Plan za Webex za BroadWorks

Plan rada za travanj 2025. dostupan je sada.

Plan rada za veljaču 2025. dostupan je sada.

Plan puta za prosinac dostupan je sada.

Plan puta za studeni dostupan je sada.

Plan puta i snimka za rujan dostupni su sada. Vruća tema: Webex AI kodek

Plan i snimka za kolovoz dostupni su sada.

Plan puta i snimka za srpanj dostupni su sada.

Preuzmite obnovljenu matricu značajki Webexa za BroadWorks koja sada sadrži mogućnosti Cisco AI-a za Webex i korisne poveznice na članke podrške

Microsoft Teams će podržavati preuzimanje govorne pošte

Cisco s ponosom najavljuje integraciju s Microsoft Teamsom kako bi podržao preuzimanje govorne pošte unutar ponude Webex za BroadWorks. Za podršku ovoj integraciji potrebne su dodatne promjene u mreži. Partneri BroadWorksa trebali bi omogućiti dijeljenje resursa iz različitih izvora (CORS) za sljedeće URL-ove na svojoj BroadWorks platformi:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Za više detalja o koracima konfiguracije, pogledajte odjeljak 8.5.1.2 Vodiča za konfiguraciju platforme za isporuku aplikacija BW, koji zahtijeva verziju 2024.05 na ADP-u.

Travanj, 2025.

Kako bi se poboljšalo vrijeme rješavanja DNS-a (Domain Name System), Cisco preporučuje što prije ažuriranje na potpuno kvalificirani naziv domene (FQDN) temeljen na regiji umjesto trenutnog FQDN-a https://nps.uc-one.broadsoft.com.

1. prosinca 2023.

Promjena API-ja pretplatnika

Ova promjena se odnosi na GET i LIST API-je pretplatnika za Webex za BroadWorks. Promjena se odnosi na parametar polja errors u API-jima navedenim u nastavku. Ovaj parametar errorsa sadrži niz struktura errorsa koje imaju 2 parametra, errorCode i description. Parametar 'errorCode' mijenja se iz niza znakova u cijeli broj.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Potrebna radnja

Partneri bi trebali pregledati i ažurirati svoj kod u slučaju da dođe do bilo kakve pogreške prilikom parsiranja koda za GET i LIST API-je do 31. siječnja 2024.

31. kolovoza 2023.

mTLS klijentski certifikati koje Webex koristi za BroadWorks prijeći će na novog izdavatelja kojeg vodi Cisco 31. kolovoza 2023. Kao rezultat toga, novi CA lanac korijenskih i izdavateljevih certifikata mora se dodati vašem javnom pristupu. XSP/ADP ili Edge proxy. Cisco-vođeni CA lanac objavljen je pod https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, a ažuriran je i Webex for Broadworks Solution Guide.

Webex Cloud se širi i dodao je nove raspone IP adresa za dolazne veze s vašom mrežom iz Webex Clouda. Trenutni popis dostupnih IP raspona potražite u Pravilima za pristup za SAD i Pravilima za pristup za EMEA područje u dokumentu Mrežni zahtjevi za Webex za Cisco BroadWorks te ažurirajte postavke vatrozida u skladu s tim do 31. kolovoza 2023. kako biste izbjegli prekide usluge.

3. veljače 2023.

Nove BYoPSTN DNS SRV domene stvorene su za pružatelje usluga kako bi prešli na namjenske proxyje za obradu poziva i bit će provedene. Popis domena pogledajte u odjeljku Donesite vlastito PSTN rješenje za Webex za Cisco Broadworkspod odjeljkom Webex domene za usmjeravanje poziva i ažurirajte postavke u skladu s tim.