1

Направете еднократна поръчка за покупка в Cisco Commerce Workspace (CCW) за A-Wholesale SKU с количество 1.

Вижте Webex - Ръководство за поръчки на едро за помощ при извършване на поръчката.

2

Изпълнете задачи за осигуряване на клиенти, като използвате някой от тези потоци:

• Поток от задачи за осигуряване на организацията на клиента (чрез Partner Hub)

• Поток от задачи за осигуряване на организацията на клиента (чрез API)

Можете или да осигурите организациите на клиентите ръчно в Partner Hub, или да използвате API, за да завършите осигуряването.

3

Помощта за настройка може да се извърши чрез някой от тези процеси:

• Подаване на формуляр за заявка за помощ при настройката на Wholesale
• Помощ при настройката на едро Поръчка чрез API

След осигуряването, изпратете заявка за абонамент с формуляра за заявка за съдействие при настройката на едро или с поръчката за съдействие при настройката на едро чрез API.

4

Екипът за съдействие при настройката ви помага да включите клиента, използвайки един от тези процеси:

• Помощ при настройка (Express Flow)

• Помощ при настройка (стандартен поток)

Вижте потока, който се отнася за местоположението на клиента, което въвеждате. Процесът описва отговорностите както на Cisco, така и на партньорите на всеки етап от процеса.

1

Откриване и оценка

• Изпратете информацията за клиента чрез формуляра за заявка за съдействие при настройка на едро (или чрез телефонно обаждане).

• Уверете се, че предоставените контакти на клиенти включват някой, запознат с потоците от обаждания.

• Получете одобрението на клиента за стратегията за потока на обажданията.

• Предоставете подробности за онлайн обучение, ръководства за администриране и ръководства за потребителя.

2

Дизайн на решения

• Свържете се с местоположението на клиента (за разговор с клиента до 1 час).

• Пълни конфигурации на потребители и функции.

• Тествайте всички зададени числа.

• Проверете дали входът в Control Hub работи.

• Разгледайте функциите и потребителския портал.

Свържете се с клиента, когато е необходимо.

1

Управление на проекти

• Предоставете на партньора и клиента списък с ключов персонал и отговорности.

• Предоставете график на проекта, резултати, честота на отчитане, етапи и събития.

• Идентифицирайте рисковете и потенциалните проблеми.

• Осигурете предаване при завършване на проекта.

• Предоставете списък с partner/customer роли и отговорности

• Идентичност на основния и резервния контакт на сайта. Уверете се, че ключовият персонал е назначен и е на разположение.

• Координирайте се с всички външни трети страни, ако е необходимо.

• Уверете се, че информацията е предоставена в рамките на два работни дни от заявката на Cisco.

2

Откриване и оценка

• Ориентация при планиране на проекта с клиента.

• Планирайте сайтовете, които ще бъдат мигрирани.

• Проведете интервюта със заинтересованите страни.

• Проект на документ за събиране на данни.

• Подпомагане на партньор и клиент.

• Предоставете доклад за оценка с препоръки и изключения.

• Предоставете информация за съществуващата платформа за обаждания.

• Предоставете информация за конфигурацията на местоположението на потребителя и устройството.

• Присъствайте на срещи и предоставяйте подходяща информация.

3

Дизайн на решения

• Прегледайте документа за събиране на данни от партньора.

• Чернова на работна книга за конфигуриране на Webex Calling с информация, необходима за конфигуриране.

• Прегледайте техническите изисквания и съществуващата документация.

• Предоставете шаблон за събиране на данни за потребители и местоположения.

• Разработете работна книга за конфигурация.

• Предоставете на партньора актуализиран въпросник за клиенти, работна книга за конфигурация и документи за изграждане.

• Уверете се, че ключовият персонал е на разположение.

• Прегледайте документи (анкета за клиента, работна книга за събиране на данни).

4

Фаза на планиране на внедряването (тестването)

• Проведете семинар за план за тестване.

• Създайте тестов план и го предоставете на клиента.

• Участвайте в семинар за план за тестване.

• Координирайте изискванията на клиентите.

• Прегледайте плана за миграция.

5

Внедряване

• Инсталирайте конфигурациите в работната книга.

• Предоставете актуализирана работна книга за конфигурация.

• Разполагане на CPE на място и обаждане на клиента.

• Конфигуриране на директория, SSO, хибридни услуги.

• Конфигурации на контролния център.

• Събирайте данни за потребителите и местоположението в портала RedSky.

• Получете сертификати и CSRs.

• Конфигурирайте необходимите мрежови настройки за промяна (портове на защитната стена, DHCP, TFTP, QoS).

6

Изпълнение на внедряването

• Мигриране на партньорско решение към производствена среда.

• Мигрирайте потребителите към Webex Calling.

• Координирайте миграцията с клиента.

• Осигурете ресурси на място.

• Координация (пренасяне на номера, елементи от трети страни).

• Конфигурирайте модификации на плана за набиране на локално оборудване, за да поддържате миграцията.

7

След адаптация

• Поддръжка след миграция до пет работни дни след миграцията.

• Поддръжка за отстраняване на проблеми

• Контакт и подкрепа на първо ниво.

• Осигурете ресурси на място за отстраняване на неизправности.

8

Операции handoff

• Предоставете актуализирана работна книга за конфигурация.

• Изпращане на известие за приключване на миграцията.

• Затваряне на миграцията.