Wholesale Route-to-Market의 배포 및 등록

배포 개요

Wholesale RTM 솔루션은 간소화된 프로비저닝, 관리 및 청구를 포함하는 간소화된 배포 프로세스를 제공합니다. 다음 장에서는 다음을 설명하는 절차를 제공합니다.

새로운 고객 조직과 구독자를 제공하는 방법.
기존 고객과 구독자를 유지 관리하고 업데이트하는 방법.
고객에게 청구서를 보낼 수 있도록 청구 조정 보고서를 만드는 방법입니다.

시작하기 전에

고객과 사용자를 어떻게 관리할지 결정해야 합니다. 고객을 프로비저닝하고 관리하기 위한 두 가지 인터페이스 옵션이 있습니다. 이 장에서는 두 인터페이스에 대한 절차를 제공합니다.

파트너 허브 인터페이스를 통해 수동으로 고객을 관리하세요
공개 API를 사용하여 고객 관리

또한 파트너 조직 내에서 관리 역할을 아직 할당하지 않은 경우 BroadWorks 및 Wholesale RTM용 Webex의 파트너 관리자 역할을 참조하세요.

도매 설정 지원을 통한 온보딩

Wholesale Setup Assist는 Cisco가 Wholesale RTM 파트너에게 제공하는 선택적 고객 온보딩 서비스로, 파트너가 고객을 온보딩하는 데 도움을 줍니다. 이 서비스는 Cisco Commerce Workspace(CCW)에서 A-Wholesale SKU를 주문하는 모든 파트너에게 제공됩니다. 파트너는 익스프레스 또는 표준 도매 SKU를 통해 특정 고객 위치에 대한 서비스를 주문할 수 있으며, SKU는 고객 위치의 사용자 수에 따라 자동으로 할당됩니다.

추가 혜택으로, 이 서비스는 파트너의 청구 조정 보고서를 자동으로 업데이트하여 파트너가 고객에게 적절한 청구를 할 수 있도록 해줍니다.

다음은 두 가지 도매 설정 지원 SKU와 각각의 가격 모델입니다. 이는 파트너에게 지급되는 순 이전 가격입니다. 전체 파트너 할인에 따라 목록 가격은 (더 높음) 다릅니다.

표 1. 도매 설정 지원 SKU
SKU	SKU 사용 중...
도매 설정 지원 익스프레스 사용	최대 5개 좌석의 위치를 설정하기 위한 정액 요금
도매 설정 지원 표준 사용	5개 이상의 좌석이 있는 위치를 설정하는 경우 사용자당 요금이 부과됩니다.

도매 설정 지원을 통한 온보딩 흐름

이 섹션에서는 Wholesale Setup Assist를 사용할 때의 온보딩 흐름을 설명합니다.

전제 조건

파트너는 도매 시장 진출 솔루션에 완전히 참여해야 합니다. 여기에는 PSTN 연결, 완료된 타사 호스팅 요구 사항과 같은 항목이 포함됩니다. OSS/BSS 구성됨.
도매 설정 지원에 대한 모든 요청은 온보딩 완료일로부터 영업일 기준 6일 전까지 제출해야 합니다.
고객님께서는 cscan.webex.com에서 네트워크 연결을 확인하시는 것을 권장합니다.

온보딩 흐름

표 2. Wholesale Setup Assist를 사용한 온보딩 프로세스
	작업	설명
1	Cisco Commerce Workspace(CCW)에서 A-Wholesale SKU에 대해 수량 1의 일회성 구매 주문을 합니다.	주문에 대한 도움말은 Webex - 도매 주문 가이드 를 참조하세요. 이 작업은 파트너당 한 번만 완료해야 합니다. 새로운 고객을 프로비저닝할 때마다 이 작업을 반복할 필요는 없습니다.
2	다음 흐름 중 하나를 사용하여 고객 프로비저닝 작업을 완료하세요. 고객 조직 작업 흐름 제공(파트너 허브를 통해) 고객 조직 작업 흐름 제공(API를 통해)	파트너 허브에서 고객 조직을 수동으로 프로비저닝하거나 API를 사용하여 프로비저닝을 완료할 수 있습니다.
3	설정 지원은 다음 흐름 중 하나를 사용하여 수행할 수 있습니다. Wholesale 설정 지원 요청 양식 제출 API를 통한 도매 설정 지원 주문	프로비저닝 후, 도매 설정 지원 요청 양식이나 API를 통한 도매 설정 지원 주문을 통해 구독 요청을 제출하세요. Calling HelpDesk로 전화를 걸어 요청을 제출할 수도 있습니다.
4	설정 지원 팀은 다음 흐름 중 하나를 사용하여 고객을 온보딩하는 데 도움을 드립니다. 설정 지원(Express Flow) 설정 지원(표준 흐름)	온보딩하는 고객 위치에 적용되는 흐름을 참조하세요. 이 흐름은 프로세스의 각 단계에서 Cisco와 파트너의 책임을 설명합니다.

설정 지원(Express Flow)

다음 표는 Cisco Wholesale Setup Assist 팀이 온보딩을 인수할 때 Express 옵션에 대한 프로젝트 흐름을 분석한 것입니다. 다음 프로젝트 단계는 프로비저닝을 완료하고 지원 요청을 제출한 후에 진행됩니다.

이 표는 프로젝트의 각 단계에서 시스코의 책임과 파트너의 책임을 분석한 것입니다.

표 3. 도매 설정 지원 - 익스프레스 프로젝트 단계
	프로젝트 단계	이 단계 동안의 Cisco 책임	이 단계 동안 파트너의 책임
1	발견 및 평가		도매 설정 지원 요청 양식(또는 전화)을 통해 고객 정보를 제출하세요. 제공된 고객 연락처에 통화 흐름에 익숙한 사람이 포함되어 있는지 확인하세요. 통화 흐름 전략에 대한 고객 승인을 받으세요. 온라인 교육, 관리 가이드, 사용자 가이드에 대한 세부 정보를 제공합니다.
2	솔루션 디자인	고객 현장에 연락하세요(최대 1시간 고객 통화). 사용자 및 기능 구성을 완료합니다. 할당된 숫자를 테스트해 보세요. Control Hub 로그인이 작동하는지 확인하세요. 기능과 사용자 포털을 살펴보세요.	필요에 따라 고객에게 후속 조치를 취하세요.

설정 지원(표준 흐름)