1

Jednokratno naručite u Cisco Commerce Workspace (CCW) za A-Wholesale SKU s količinom od 1.

Za pomoć pri naručivanju pogledajte Webex - Vodič za veleprodajne narudžbe.

2

Dovršite zadatke opskrbe korisnika koristeći bilo koji od ovih tokova:

• Tijek zadataka pružanja usluga organizaciji korisnika (putem Partner Huba)

• Tijek zadataka organizacije korisnika za pružanje usluga (putem API-ja)

Organizacije korisnika možete ručno osigurati u Partner Hubu ili koristiti API-je za dovršetak osiguravanja.

3

Pomoć pri postavljanju može se izvršiti pomoću bilo kojeg od ovih tokova:

• Pošaljite obrazac zahtjeva za pomoć pri postavljanju usluge Wholesale
• Pomoć pri postavljanju veleprodaje putem API-ja

Nakon pružanja usluga, pošaljite zahtjev za pretplatu putem obrasca zahtjeva za pomoć pri postavljanju na veleprodaju ili narudžbe za pomoć pri postavljanju na veleprodaju putem API-ja.

4

Tim za pomoć pri postavljanju pomaže vam u uključivanju korisnika koristeći jedan od ovih tokova:

• Pomoć pri postavljanju (Express Flow)

• Pomoć pri postavljanju (standardni tok)

Pogledajte tijek koji se odnosi na lokaciju korisnika koju uvodite. Tijek opisuje odgovornosti tvrtke Cisco i partnera u svakoj fazi procesa.

1

Otkrivanje i procjena

• Pošaljite podatke o kupcu putem obrasca zahtjeva za pomoć pri postavljanju veleprodaje (ili telefonskim pozivom).

• Provjerite uključuju li navedeni kontakti korisnika nekoga tko je upoznat s tijekovima poziva.

• Dobijte odobrenje kupca za strategiju tijeka poziva.

• Navedite detalje za online obuku, vodiče za administraciju i korisničke vodiče.

2

Dizajn rješenja

• Kontaktirajte lokaciju kupca (za poziv kupca u trajanju do 1 sat).

• Potpune konfiguracije korisnika i značajki.

• Testirajte sve dodijeljene brojeve.

• Provjerite radi li prijava na Control Hub.

• Pregled značajki i korisničkog portala.

Pratite klijenta prema potrebi.

1

Upravljanje projektima

• Dostavite partneru i kupcu popis ključnog osoblja i odgovornosti.

• Navedite raspored projekta, rezultate, učestalost izvještavanja, ključne događaje i prekretnice.

• Identificirajte rizike i potencijalne probleme.

• Osigurati primopredaju po završetku projekta.

• Navedite popis partner/customer uloge i odgovornosti

• Identitet primarnih i rezervnih kontakata na lokaciji. Osigurajte da je ključno osoblje dodijeljeno i dostupno.

• Koordinirajte se s vanjskim trećim stranama, ako je potrebno.

• Osigurajte da se informacije dostave u roku od dva radna dana od Cisco zahtjeva.

2

Otkrivanje i procjena

• Orijentacija u planiranju projekta s klijentom.

• Planirajte web-mjesta koja će se migrirati.

• Obavite intervjue sa zainteresiranim stranama.

• Nacrt dokumenta za prikupljanje podataka.

• Pomaganje partneru i kupcu.

• Izraditi izvješće o procjeni s preporukama i izuzećima.

• Navedite informacije o postojećoj platformi za pozivanje.

• Navedite podatke o konfiguraciji lokacije korisnika i uređaja.

• Prisustvujte sastancima i pružite relevantne informacije.

3

Dizajn rješenja

• Pregledajte dokument o prikupljanju podataka od partnera.

• Nacrt radne knjige za konfiguraciju Webex poziva s informacijama potrebnim za konfiguraciju.

• Pregledajte tehničke zahtjeve i postojeću dokumentaciju.

• Osigurajte predložak za prikupljanje podataka za korisnike i lokacije.

• Razviti konfiguracijsku radnu knjigu.

• Dostavite partneru ažurirani upitnik za korisnike, radnu knjigu za konfiguraciju i dokumente za izradu.

• Pobrinite se da je ključno osoblje dostupno.

• Pregledajte dokumente (upitnik za kupce, radna knjiga za prikupljanje podataka).

4

Faza planiranja uvođenja (testiranja)

• Održite radionicu o planu testiranja.

• Izradite plan testiranja i dostavite ga kupcu.

• Sudjelujte u radionici o planu testiranja.

• Koordinirati zahtjeve kupaca.

• Pregledajte plan migracije.

5

Implementacija

• Instalirajte konfiguracije u radnu knjigu.

• Navedite ažuriranu radnu knjigu konfiguracije.

• Implementirajte CPE na licu mjesta i kod pozivajućeg klijenta.

• Konfigurirajte direktorij, SSO, hibridne usluge.

• Konfiguracije Kontrolnog centra.

• Prikupljajte podatke o korisnicima i lokaciji na RedSky portalu.

• Nabavite certifikate i CSR-ove.

• Konfigurirajte potrebne mrežne postavke za promjenu (portovi zaštitnog zida, DHCP, TFTP, QoS).

6

Izvršenje uvođenja u posao

• Migrirajte partnersko rješenje u produkciju.

• Migrirajte korisnike na Webex Calling.

• Koordinirajte migraciju s klijentom.

• Osigurajte resurse na licu mjesta.

• Koordinat (prijenos broja, elementi treće strane).

• Konfigurirajte izmjene plana biranja na lokalnoj opremi kako biste podržali migraciju.

7

Nakon uvođenja u posao

• Podrška nakon migracije do pet radnih dana nakon migracije.

• Podrška za rješavanje problema

• Kontakt i podrška prve razine.

• Osigurajte resurse na licu mjesta za rješavanje problema.

8

Primopredaja operacija

• Navedite ažuriranu radnu knjigu konfiguracije.

• Pošalji obavijest o završetku migracije.

• Zatvaranje migracije.