1

Пошаљите једнократну поруџбину у Cisco Commerce Workspace (CCW) за A-Wholesale SKU са количином од 1.

Погледајте Webex - Водич за велепродајне поруџбине за помоћ при наручивању.

2

Завршите задатке обезбеђивања корисника користећи било који од ових токова:

• Ток задатака за организацију корисника (преко центра за партнере)

• Ток задатака за организацију корисника (преко API-ја)

Можете ручно да обезбедите организације купаца у Центру за партнере или да користите API-је да бисте довршили обезбеђивање.

3

Помоћ при подешавању може се обавити коришћењем било ког од ових токова:

• Slanje obrasca zahteva za pomoć u podešavanju usluge Wholesale
• Помоћ при подешавању велепродаје, поруџбина путем API-ја

Након обезбеђивања, пошаљите захтев за претплату помоћу обрасца за захтев за помоћ при подешавању на велико или поруџбине за помоћ при подешавању на велико путем API-ја.

4

Тим за помоћ при подешавању вам помаже да укључите купца користећи један од ових токова:

• Помоћ при подешавању (Express Flow)

• Помоћ при подешавању (стандардни ток)

Погледајте ток који се примењује на локацију клијента коју укључујете. Ток описује одговорности и компаније Cisco и партнера у свакој фази процеса.

1

Откривање и процена

• Пошаљите информације о купцу путем обрасца за захтев за помоћ при подешавању велепродаје (или телефонским позивом).

• Уверите се да међу наведеним контактима купаца постоји неко ко је упознат са токовима позива.

• Добијте одобрење купца за стратегију тока позива.

• Наведите детаље за онлајн обуку, водиче за администрацију и водиче за кориснике.

2

Дизајн решења

• Контактирајте локацију купца (за позив купцу у трајању до 1 сата).

• Комплетна конфигурација корисника и функција.

• Тестирајте све додељене бројеве.

• Проверите да ли пријава на Control Hub функционише.

• Прођите кроз функције и кориснички портал.

Пратите клијента по потреби.

1

Vođenje projekata

• Доставите партнеру и клијенту списак кључног особља и одговорности.

• Наведите распоред пројекта, резултате, учесталост извештавања, прекретнице и догађаје.

• Идентификујте ризике и потенцијалне проблеме.

• Обезбедити примопредају по завршетку пројекта.

• Наведите списак partner/customer улоге и одговорности

• Идентитет примарних и резервних контаката на локацији. Осигурајте да је кључно особље додељено и доступно.

• Координирајте се са свим спољним трећим странама, ако је потребно.

• Обезбедите да се информације доставе у року од два радна дана од Cisco захтева.

2

Откривање и процена

• Оријентација у планирању пројекта са клијентом.

• Планирајте сајтове који ће бити мигрирани.

• Обавите интервјуе са заинтересованим странама.

• Нацрт документа за прикупљање података.

• Помоћ партнеру и купцу.

• Доставити извештај о процени са препорукама и изузецима.

• Наведите информације о постојећој платформи за позиве.

• Наведите информације о конфигурацији локације корисника и уређаја.

• Присуствујте састанцима и пружајте релевантне информације.

3

Дизајн решења

• Прегледајте документ о прикупљању података од партнера.

• Нацрт радне свеске за конфигурацију Webex позива са информацијама потребним за конфигурацију.

• Прегледајте техничке захтеве и постојећу документацију.

• Обезбедите шаблон за прикупљање података за кориснике и локације.

• Развијте радну свеску за конфигурацију.

• Доставите партнеру ажурирани упитник за купце, радну свеску за конфигурацију и документацију за израду.

• Уверите се да је кључно особље доступно.

• Прегледајте документа (упитник за купце, радну свеску за прикупљање података).

4

Фаза планирања увођења (тестирања)

• Одржите радионицу о плану тестирања.

• Направите план тестирања и доставите га купцу.

• Учествујте у радионици за план тестирања.

• Координирајте захтеве купаца.

• Прегледајте план миграције.

5

Implementacija

• Инсталирајте конфигурације у радну свеску.

• Обезбедите ажурирану радну свеску за конфигурацију.

• Примените CPE на лицу места и позовите клијента.

• Конфигуришите директоријум, SSO, хибридне сервисе.

• Конфигурације контролног центра.

• Прикупљајте податке о корисницима и локацији у RedSky порталу.

• Прибавите сертификате и CSR-ове.

• Конфигуришите потребна мрежна подешавања за промену (портови заштитног зида, DHCP, TFTP, QoS).

6

Извршење увођења у посао

• Мигрирајте партнерско решење у продукцију.

• Мигрирајте кориснике на Webex Calling.

• Координирајте миграцију са клијентом.

• Обезбедите ресурсе на лицу места.

• Координата (пренос броја, елементи треће стране).

• Конфигуришите измене плана бирања на локалној опреми како бисте подржали миграцију.

7

Након увођења у посао

• Подршка након миграције до пет радних дана након миграције.

• Подршка за решавање проблема

• Контакт и подршка првог нивоа.

• Обезбедите ресурсе на лицу места за решавање проблема.

8

Primopredaja operacija

• Обезбедите ажурирану радну свеску за конфигурацију.

• Пошаљи обавештење о завршетку миграције.

• Затварање миграције.