- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Развертывание и подключение для использования Wholesale Route-to-Market
В этой статье
Отправить обратную связь?Процесс развертывания Wholesale RTM, включая подготовку, управление клиентами, сверку счетов и использование Wholesale Setup Assist для подключения клиентов.
Обзор развертывания
Решение Wholesale RTM предлагает оптимизированный процесс развертывания, включающий упрощенное предоставление услуг, администрирование и выставление счетов. В следующей главе приводятся процедуры, описывающие:
-
Как привлекать новые организации клиентов и подписчиков.
-
Как поддерживать и обновлять существующих клиентов и подписчиков.
-
Как создавать отчеты о сверке счетов, чтобы иметь возможность выставлять счета своим клиентам.
Прежде чем начать
Вам необходимо решить, как вы хотите управлять своими клиентами и пользователями. Для предоставления и управления клиентами предусмотрено два варианта интерфейса. В этой главе представлены процедуры для обоих интерфейсов.
-
Управляйте клиентами вручную через интерфейс Partner Hub
-
Управляйте клиентами с помощью публичных API
Кроме того, если вы еще не назначили административные роли в партнерской организации, см. Роли администраторов партнеров для Webex для BroadWorks и Wholesale RTM.
Начало работы с Wholesale Setup Assist
Wholesale Setup Assist — это дополнительная услуга по подключению клиентов, которую Cisco предлагает оптовым партнерам RTM, чтобы помочь им подключить клиентов. Услуга доступна любому партнеру, который заказывает A-Wholesale SKU в Cisco Commerce Workspace (CCW). Партнеры могут заказать услугу для определенных местоположений клиентов с помощью SKU Express или Standard Wholesale, при этом SKU назначается автоматически в зависимости от количества пользователей для данного местоположения клиента.
Дополнительным преимуществом является то, что сервис автоматически обновляет отчет о сверке счетов партнера, чтобы партнеры могли правильно выставлять счета своим клиентам.
Ниже приведены два артикула оптового пакета Setup Assist и их соответствующая модель ценообразования. Обратите внимание, что это чистые цены передачи партнеру. Цены в списке будут различными (более высокими) на основании оптовых скидок для партнеров.
|
Sku |
SKU используется для... |
|---|---|
|
Оптовая настройка Assist Express Использование |
Фиксированная плата за установку до 5 мест |
|
Стандартное использование оптовой помощи по настройке |
Плата за каждого пользователя за настройку местоположения с более чем 5 местами |
Процесс адаптации с помощью Wholesale Setup Assist
В этом разделе описывается процесс адаптации при использовании Wholesale Setup Assist.
Предварительные условия
-
Партнер должен быть полностью подключен к решению «Оптовый маршрут на рынок». Сюда входят такие пункты, как подключение к ТфОП, выполнение требований стороннего хостинга, OSS/BSS настроено.
-
Все запросы на помощь в настройке оптовых продаж должны быть поданы не позднее, чем за шесть рабочих дней до завершения процесса регистрации.
-
Мы рекомендуем клиентам проверить сетевое подключение на cscan.webex.com.
Поток адаптации
|
|
Действие |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Оформите единовременный заказ на покупку в Cisco Commerce Workspace (CCW) для A-Wholesale SKU в количестве 1. |
Для получения помощи по размещению заказа см. Webex — Руководство по оптовым заказам. Эту процедуру необходимо выполнить только один раз для каждого партнера. Вам не нужно повторять это для каждого нового клиента, которого вы привлекаете. |
|
2 |
Выполняйте задачи по предоставлению услуг клиентам, используя любой из следующих потоков: |
Вы можете либо вручную подготовить организации клиентов в Partner Hub, либо использовать API для завершения подготовки. |
|
3 |
Помощник по настройке можно выполнить с помощью любого из следующих потоков: |
После подготовки отправьте запрос на подписку с помощью формы запроса на помощь в настройке оптовой продажи или заказа на помощь в настройке оптовой продажи через API. Вы также можете отправить запрос, позвонив в службу поддержки. |
|
4 |
Команда Setup Assist поможет вам подключить клиента, используя один из следующих потоков: |
Ознакомьтесь с процессом, который применяется в том месте, где вы ведете прием клиентов. Поток описывает обязанности Cisco и партнеров на каждом этапе процесса. |
Помощь в настройке (Express Flow)
В следующей таблице представлен ход проекта для варианта Express, когда группа Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя процесс подключения. После завершения подготовки и отправки запроса на помощь будут выполнены следующие этапы проекта.
В таблице подробно описаны обязанности Cisco и партнеров на каждом этапе проекта.
|
|
Фаза проекта |
Ответственность Cisco на этом этапе |
Ответственность партнера на этом этапе |
|---|---|---|---|
|
1 |
Открытие и оценка |
|
|
|
2 |
Проектирование решений |
|
При необходимости свяжитесь с клиентом. |
Помощь в настройке (стандартный поток)
В следующей таблице представлен ход проекта для варианта Express, когда группа Cisco Wholesale Setup Assist берет на себя процесс подключения. После завершения подготовки и отправки запроса на помощь будут выполнены следующие этапы проекта.
В таблице подробно описаны обязанности Cisco и партнеров на каждом этапе проекта.
|
|
Фаза проекта |
Ответственность Cisco на этом этапе |
Ответственность партнера на этом этапе |
|---|---|---|---|
|
1 |
Управление проектами |
|
|
|
2 |
Открытие и оценка |
|
|
|
3 |
Проектирование решений |
|
|
|
4 |
Фаза планирования онбординга (тестирования) |
|
|
|
5 |
Внедрение |
|
|
|
6 |
Выполнение адаптации |
|
|
|
7 |
Пост-адаптация |
|
|
|
8 |
Передача операций. |
|
|
