Bu makalede
Dağıtıma Genel Bakış
dropdown icon
Toptan Kurulum Yardımı ile Yerleştirme
    Toptan Kurulum Yardımı ile Onboarding Akışı
10 Haziran 2025 | 21 görüntüleme(ler) | 0 kişi bunun yararlı olduğunu düşündü

Wholesale Route-to-Market için Dağıtım ve Ekleme

list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Toptan RTM için dağıtım süreci; sağlama, müşteri yönetimi, fatura mutabakatı ve müşterileri dahil etmek için Toptan Kurulum Yardımı'nın kullanılmasıdır.

Dağıtıma Genel Bakış

Toptan RTM çözümü, basitleştirilmiş sağlama, yönetim ve faturalandırmayı içeren sorunsuz bir dağıtım süreci sunar. Aşağıdaki bölüm, aşağıdakileri açıklayan prosedürleri sağlar:

  • Yeni müşteri organizasyonları ve aboneler nasıl sağlanır.

  • Mevcut müşteri ve abonelerin nasıl korunacağı ve güncelleneceği.

  • Müşterilerinize fatura kesebilmeniz için Fatura mutabakat raporları nasıl oluşturulur?

Başlamadan önce

Müşterilerinizi ve kullanıcılarınızı nasıl yönetmek istediğinize karar vermelisiniz. Müşterilerin sağlanması ve yönetilmesi için iki arayüz seçeneği bulunmaktadır. Bu bölümde her iki arayüz için prosedürler sağlanmaktadır.

  • Müşterileri Partner Hub arayüzü üzerinden manuel olarak yönetin

  • Müşterileri genel API'leri kullanarak yönetin

Ayrıca, henüz ortak kuruluş içinde yönetim rolleri atamadıysanız, BroadWorks ve Toptan RTM için Webex için Ortak Yönetici Rollerikonusuna bakın.

Toptan Kurulum Yardımı ile Yerleştirme

Toptan Kurulum Yardımı, Cisco'nun Toptan RTM iş ortaklarına müşterilerini sisteme dahil etmelerine yardımcı olmak amacıyla sunduğu isteğe bağlı bir müşteri edinme hizmetidir. Bu hizmet, Cisco Commerce Workspace'te (CCW) A-Wholesale SKU'sunu sipariş eden tüm iş ortaklarına açıktır. Ortaklar, belirli müşteri konumları için hizmeti Express veya Standart Toptan SKU aracılığıyla sipariş edebilir ve SKU, müşteri konumu için kullanıcı sayısına göre otomatik olarak atanır.

Ek bir avantaj olarak, hizmet, iş ortaklarının müşterilerine uygun şekilde fatura kesebilmeleri için iş ortağının faturalandırma mutabakat raporunu otomatik olarak günceller.

Aşağıda iki Toptan Kurulum Yardımı SKU'su ve ilgili fiyatlandırma modelleri yer almaktadır. Bunların ortağa ödenecek net transfer bedelleri olduğunu unutmayın. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.

Tablo 1. Toptan Kurulum Yardımı SKU'ları

Sku

SKU,

Toptan Kurulum Yardımı Ekspres Kullanım

5 koltuğa kadar lokasyon kurulumu için sabit ücret

Toptan Kurulum Yardımı Standart Kullanım

5'ten fazla koltuklu lokasyon kurulumu için kullanıcı başına ücret

Toptan Kurulum Yardımı ile Onboarding Akışı

Bu bölümde Toptan Kurulum Yardımı'nı kullandığınızda katılım akışı açıklanmaktadır.

Ön koşullar

  • Ortağın Toptan Pazarlama Yolu çözümüne tam olarak dahil olması gerekir. Bunlara PSTN bağlantısı, tamamlanan üçüncü taraf barındırma gereksinimleri gibi öğeler dahildir. OSS/BSS yapılandırılmış.

  • Toptan Kurulum Yardımı için tüm talepler, katılım sürecinin tamamlanmasından en geç altı iş günü önce gönderilmelidir.

  • Müşterilerimize cscan.webex.comadresinden ağ bağlantısını doğrulamalarını öneriyoruz.

Onboarding Akışı

Tablo 2. Toptan Kurulum Yardımı'nı kullanarak Onboarding Süreci

Eylem

Açıklama

1

Cisco Commerce Workspace'te (CCW) A-Wholesale SKU için 1miktarında tek seferlik satın alma siparişi verin.

Sipariş verme konusunda yardım için Webex - Toptan Sipariş Kılavuzu ' na bakın.

Bu işlemin her ortak için yalnızca bir kez tamamlanması gerekiyor. Her yeni müşteriye sağladığınız bu işlemi tekrarlamanıza gerek yok.

2

Aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteri sağlama görevlerini tamamlayın:

Müşteri kuruluşlarını Partner Hub'da manuel olarak sağlayabilir veya sağlamayı tamamlamak için API'leri kullanabilirsiniz.

3

Kurulum Yardımı şu akışlardan herhangi biri kullanılarak yapılabilir:

Tedarikten sonra abonelik talebinizi Toptan Kurulum Yardım Talebi Formu veya API üzerinden Toptan Kurulum Yardım Siparişi ile gönderin.

Ayrıca HelpDesk'i arayaraktalebinizi iletebilirsiniz.

4

Kurulum Yardımı ekibi, aşağıdaki akışlardan birini kullanarak müşteriyi sisteme dahil etmenize yardımcı olur:

Katılımını sağladığınız müşteri lokasyonuna uygulanan akışa başvurun. Akış, sürecin her aşamasında hem Cisco'nun hem de iş ortağının sorumluluklarını açıklar.

Kurulum Yardımı (Express Flow)

Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Kurulum Yardım ekibinin katılımıyla Express seçeneği için proje akışı ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Aşağıdaki proje aşamaları, tedarik sürecini tamamladıktan ve yardım talebinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.

Tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve ortak sorumluluğu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Tablo 3. Toptan Kurulum Yardımı - Hızlı Proje Aşaması

Proje Aşaması

Bu aşamada Cisco'nun sorumluluğu

Bu aşamada Ortak Sorumluluğu

1

Keşif ve Değerlendirme

  • Müşteri bilgilerini Toptan Kurulum Yardım Talebi formu (veya telefon görüşmesi) aracılığıyla gönderin.

  • Sağlanan müşteri iletişim bilgilerinin, çağrı akışlarına aşina olan birini içerdiğinden emin olun.

  • Çağrı akışı stratejiniz için müşteri onayını alın.

  • Çevrimiçi eğitim, yönetim kılavuzları ve kullanıcı kılavuzları hakkında ayrıntılar sağlayın.

2

Çözüm Tasarımı

  • Müşteri lokasyonuyla iletişime geçin (1 saate kadar müşteri görüşmesi için).

  • Kullanıcı ve özellik yapılandırmalarını tamamlayın.

  • Atanmış herhangi bir sayıyı test edin.

  • Control Hub girişinin çalıştığını doğrulayın.

  • Özellikleri ve kullanıcı portalını inceleyin.

Gerektiğinde müşteriyle iletişime geçin.

Kurulum Yardımı (Standart Akış)

Aşağıdaki tabloda, Cisco Toptan Kurulum Yardım ekibinin katılımıyla Express seçeneği için proje akışı ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Aşağıdaki proje aşamaları, tedarik sürecini tamamlayıp yardım talebinizi gönderdikten sonra gerçekleşir.

Tabloda, projenin her aşamasında Cisco sorumluluğu ve ortak sorumluluğu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Tablo 4. Toptan Kurulum Yardımı - Standart Proje Aşaması

Proje Aşaması

Bu aşamada Cisco'nun sorumluluğu

Bu aşamada ortak sorumluluğu

1

Proje Yönetimi

  • Ortağınıza ve müşterinize kilit personel ve sorumlulukların listesini sağlayın.

  • Proje takvimini, teslimatları, raporlama sıklığını, kilometre taşlarını ve olayları sağlayın.

  • Riskleri ve potansiyel sorunları belirleyin.

  • Projenin tamamlanmasıyla teslimi sağlayın.

  • Bir liste sağlayın partner/customer roller ve sorumluluklar

  • Birincil ve yedek site bağlantılarını tanımlayın. Anahtar personelin atandığından ve ulaşılabilir olduğundan emin olun.

  • Gerektiğinde harici üçüncü taraflarla koordinasyon sağlayın.

  • Cisco talebinden itibaren iki iş günü içinde bilginin sağlandığından emin olun.

2

Keşif ve Değerlendirme

  • Müşteri ile proje planlama oryantasyonu.

  • Taşınacak siteleri planlayın.

  • Paydaşlarla görüşmeler yapın.

  • Taslak veri toplama dokümanı.

  • Ortağımıza ve müşterimize yardımcı oluruz.

  • Tavsiyeler ve hariç tutmalarla birlikte değerlendirme raporu sunun.

  • Mevcut çağrı platformu bilgilerini sağlayın.

  • Kullanıcı ve cihaz konum yapılandırma bilgilerini sağlayın.

  • Toplantılara katılın ve ilgili bilgileri sağlayın.

3

Çözüm Tasarımı

  • Ortağınızdan veri toplama belgesini inceleyin.

  • Yapılandırma için gerekli bilgileri içeren Taslak Webex Çağrı Yapılandırması çalışma kitabı.

  • Teknik gereksinimleri ve mevcut belgeleri inceleyin.

  • Kullanıcılar ve konumlar için veri toplamaya yönelik bir şablon sağlayın.

  • Bir Yapılandırma çalışma kitabı geliştirin.

  • Ortağa güncellenmiş müşteri anketi, yapılandırma çalışma kitabı ve derleme belgeleri sağlayın.

  • Anahtar personelin hazır olduğundan emin olun.

  • Belgeleri inceleyin (müşteri anketi, veri toplama çalışma kitabı).

4

Onboarding (test) Planlama Aşaması

  • Test planı çalıştayı düzenleyin.

  • Bir test planı oluşturun ve müşteriye sunun.

  • Test planı çalıştayına katılın.

  • Müşteri gereksinimlerini koordine edin.

  • Göç planını gözden geçirin.

5

Uygulama

  • Çalışma kitabındaki yapılandırmaları yükleyin.

  • Güncellenmiş bir yapılandırma çalışma kitabı sağlayın.

  • CPE'yi yerinde dağıtın ve istemciyi arayın.

  • Dizin, SSO ve Hibrit Hizmetleri yapılandırın.

  • Kontrol Merkezi yapılandırmaları.

  • Kullanıcı ve konum verilerini RedSky portalında toplayın.

  • Sertifika ve CSR edinin.

  • Değişiklik için gerekli ağ ayarlarını yapılandırın (güvenlik duvarı portları, DHCP, TFTP, Qos).

6

Onboarding Uygulaması

  • Ortak çözümünüzü üretime taşıyın.

  • Kullanıcıları Webex Calling'e taşıyın.

  • Göçü müşteriyle koordine edin.

  • Yerinde kaynaklar sağlayın.

  • Koordinat (numara taşıma, üçüncü taraf unsurları).

  • Göçü desteklemek için şirket içi ekipmanlarda arama planı değişikliklerini yapılandırın.

7

Yerleştirme sonrası

  • Göç sonrası destek, göçün ardından beş iş gününe kadar devam eder.

  • Sorun giderme desteği

  • Birinci seviye iletişim ve destek.

  • Sorun giderme için yerinde kaynaklar sağlayın.

8

İşlemlerin teslimi

  • Güncellenmiş bir Yapılandırma çalışma kitabı sağlayın.

  • Göç kapanış bildirimini gönderin.

  • Göçmenlik kapandı.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?
FiyatlarWebex UygulamasıMeetingsCallingMesajlaşmaEkran Paylaşımı
Webex SuiteCallingMeetingsMesajlaşmaSlidoWeb SeminerleriEtkinliklerİrtibat MerkeziCPaaSGüvenlikControl Hub
kulaklıklarKameralarMasa SerisiOda SerisiTahta SerisiTelefon SerisiAksesuarlar
EğitimSağlıkKamuFinansSpor ve EğlenceÖn sahaKar amacı gütmeyenBaşlangıç FirmalarıKarma Çalışma
İndirmelerBir Test Toplantısına KatılınÇevrimiçi DerslerEntegrasyonErişilebilirlikKapsayıcılıkCanlı ve İsteğe Bağlı Web SeminerleriWebex TopluluğuWebex GeliştiricileriHaberler & Yenilikler
CiscoDesteğe BaşvurunSatış ile İletişime GeçWebex BlogWebex Düşünce LiderliğiWebex Ürün MağazasıKariyer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar
©2026 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır.
Hüküm ve KoşullarGizlilik BeyanıÇerezlerTicari Markalar